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 Help soucis ebay.uk

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michael77
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MessageSujet: Help soucis ebay.uk   Lun 23 Jan 2012 - 16:48

Alors voila le topo,

J'envois un kirby gba sous blister a l acheteur il recoit le jeu et me dis qu il a été abimé pendant le transport (je sais le coli que j ai fais donc je demande une photo) la il ne veut pas. Donc je lui dis que je le rembourserais pas, normal et que je vais transformer le litige. La nouvelle reponse ce soir il a ouvert le jeu (qu il voulait garder sous blister pour la collection ....) et me dis qu il ne peut pas sauvegarder que le jeu a un default et veux de l argent ...

Il se fou vraiment de ma guele ... Je peux faire quoi contre ce type de d acheteur?
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Minouche
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Lun 23 Jan 2012 - 17:16

Me payer et je vais lui rendre visite.
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segasonic
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Lun 23 Jan 2012 - 18:37

C'est typique le mec qui a l'habitude de te faire péter un litige sur chaque commande pour essayer de rafler des tunes via paypal.

La il n'y a rien a faire soit tu lui réponds clairement que tu ne lâcheras pas un radis devant se "chantage".

Ou sinon tu ouvres toi même le litige et envoi à paypal les mails échangés montrant bien que le mec cherche a trouver la moindre chose pour avoir du blé.

_______________________________
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michael77
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mar 24 Jan 2012 - 21:20

Voila il a ouvert le litige donc est ce que quelqu un peut me faire un petit message en anglais sur le fait qu au début soit disant le jeu etait abime et que maintenant c est le jeu qui marche plus alors que le jeu étais neuf? en gros le mec veut de l argent que j envois ça a paypal

Thanks
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ArcAdiA
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mar 24 Jan 2012 - 21:34

Paypal n'entre en compte que quand tu as vendu une contrefaçon ou quand tu n'as rien envoyer. Donc normalement, tu ne risques rien.

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Minouche
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mar 24 Jan 2012 - 21:39

Je déteste ce genre de mec.
Tiens, pars en croisade !! ;)

"

Hello,

My name is "" """. I am the seller of the auction #(numérod'objet ebay). I can assure you that the game I sold and sent was a brand new sealed game. When the buyer received the item, he told me that the game was in a stained condition. Those games were sent as the photo shows them : "mint and new sealed", you probably know that these kind of items are now collectors and that most of the time any buyer who buy them are collectors, and they don't even open them, just keep the item new like it is sent and like back then it was sold in shops.

Anyway, when he told me the game he received was stain, I first of all thought that it was the post office's fault, because sometimes they make the packages suffer during the transport to the shipping address.
BUT !
Some days later, the buyer contact me another time to change his speach (when I was answer him to send me back some photos////). He then told me that the game wasn't "working anymore". So I conclued that the guy wanted to blackmail me in order to get back his money and keep the game at the same time.

As you probably already know, some buyer are specialists in that kind of scams, and should be erradicated from the web, because they spend many time to everybody's schedule for nothing.
I mean, this man received his game. If he was not satisfy with the condition the post delivered him the package, he just had to go to the post office and ask for a reimbursement right ? But no, he is more clever, he asks directly to paypal and ebay, because he knows paypal would send him back his money, and that he will be able to keep the game.

I think this is not fair for everyone, and I want you to consider really closely my request : do not send him back his money because he is trying to cheat on the system to get his money back, and break me up.

Believe me, I have already sold many sealed and mint games, I even know many people that have been fooled by that kingd of buyers, and unfortunately most of the time paypal send them some money because it not enough supervised, and because paypal don't want procedures too. This is a break of ebay/paypal's system, and you should take care of this I think, because if you think that is my fault, you are wrong and that would be unfair for me.

Best Regards,

""" (pseudo or whatever)
"

;)
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michael77
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mar 24 Jan 2012 - 21:55

Tanks comme d hab minouche le polyglotte du fofo


Dernière édition par michael77 le Mar 24 Jan 2012 - 22:29, édité 1 fois
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psykotik44
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mar 24 Jan 2012 - 22:23

michael77 a écrit:
manouche

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ArcAdiA
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mar 24 Jan 2012 - 22:24

Et là, c'est le drame.

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michael77
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mar 24 Jan 2012 - 22:29

LOL la correction de l iPad ^^

J ai laissé le tanks pour le thanks xD
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michael77
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mer 25 Jan 2012 - 6:45

Bon la j ai vraiment un gros soucis et un truc que je comprends pas ... Il transforme le litige en fin d apres midi en reclamation, hier soir je recois un message comme quoi il prenne leurs decision dans 48h.

J ai tjrs pas pu intervenir j ai meme pas pu laisser un commentaire et la je me leve et je dois rembourser le mec ????

Quelqu un sait ce que je peux faire? Quelqu un connait le numero de tel de paypal?
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segasonic
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mer 25 Jan 2012 - 11:37

Tu cliques sur appeler le service clientèle et la sa te connect à ton compte Paypal et te donne un code valable 60 minutes :

https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/helpscr?cmd=_help&t=escalateTab

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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mer 25 Jan 2012 - 11:50

forcément il transforme en réclamation. La réclamation c'est pour récupérer de la thune de paypal, ensuite paypal vient te fouetter -__-

Relou le gars là. Dis lui que t'as son adresse et qu'un jour où l'autre tu passeras voir les jeux chez lui dans quel état ils sont.
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segasonic
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mer 25 Jan 2012 - 12:04

En faite quand tu sens que le mec fait tout pour te réclamer de la tune et que tu sens que si tu n'acceptes pas il va ouvrir un litige, ben prend le à contre pied et ouvre toi même le litige.

Tu posts ta conversation avec lui montrant qu'il fait tout pour avoir une indemnisation en cherchant dives défauts inexistants et transforme le direct en réclamation.

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michael77
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mer 25 Jan 2012 - 12:29

Minouche a écrit:
forcément il transforme en réclamation. La réclamation c'est pour récupérer de la thune de paypal, ensuite paypal vient te fouetter -__-

Relou le gars là. Dis lui que t'as son adresse et qu'un jour où l'autre tu passeras voir les jeux chez lui dans quel état ils sont.


En faite il a ouvert un litige sur paypal mais pas encore la reclamation. En faite il ouvert une reclamation c est un nouveau truc. J ai appelé paypal ce matin pour gueler et elle me sort non nous on a rien fait c est un nouveau service d ebay .... La je sais vraiment plus quoi faire ebay me dit ok pour l acheteur et paypal nous on a pas pris de décision ... LOL comment encore plus nous soualer. Sinon minouche si j ecoute ebay il me renvoit le jeu donc dans le Q lulu ... Mais je peux dire que je ne suis pas d accord, je comprends vraiment pas leur truc je vais envoyer un mail au service client ce soir
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Minouche
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mer 25 Jan 2012 - 12:57

bah si tu reçois un jeu d'occas voilà quoi..
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michael77
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mer 25 Jan 2012 - 15:02

Bah ouai ...
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michael77
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mer 25 Jan 2012 - 16:34

je comprends vraiment plus c est ebay qui prend la decission sans rioen nous demander ... il juge comment?

Please wait for the item to arrive.You can still issue a full refund to close the case now.
Issue a refundIssue a refund
You can also:
If you issue a refund now, the case will be closed, and you won't be held at fault.
Customer Support has made a final decision and has asked the buyer to return the item to you for a full refund. 25 Jan, 2012 at 05:59
Final decision:
This case was decided in the buyer's favour.
Customer Support comments:
For more information about this case, please refer to the email we sent you.
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Minouche
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mer 25 Jan 2012 - 16:37

bah quand l'acheteur t'aura retourné l'objet, tu devras le rembourser.
Si quand tu reçois l'objet ce n'est pas le même que tu as envoyé, tu ne le rembourse pas, et tu ouvre un litige, tu peux également aller à la police pour porter plainte contre l'acheteur, je connais une personne qui l'avait fait, ça marche.
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michael77
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mer 25 Jan 2012 - 16:39

Oui mais d habitude c est paypal et pas ebay qui fait ca ... c est ca que j ai du mal
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Minouche
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mer 25 Jan 2012 - 16:51

bah c'est pareil. Paypal et ebay c'est a même boite aujourd'hui de toutes façons
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michael77
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mer 25 Jan 2012 - 17:04

Bah d apres la meuf de paypal ce matin pas du tout. Elle elle pouvait rien faire soit disant. Et que paypal c etait pas en reclamation donc pour l instant j ai juste les sous mis de coté
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FF-FF-FF
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mer 25 Jan 2012 - 18:23

Big arnaque du mec.
En tout cas n'accepte pas les demande sur paypal car cela serait considéré comme une "remise" sur l'objet (qui peut être intégrale). Attend bien que tout sois revenu chez toi !
Il faut qu'il envoi dans un big paquet colisismo je sais pas quoi conforme aux condition paypal ça coute sûrement un bras depuis l'UK donc le mec va laissé tomber y a 1 chance sur 2
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michael77
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Lun 30 Jan 2012 - 17:08

Voila j ai recu le jeu donc envoyé dans une simple lettre, jeu d occaz et blister recollé a la colle super ...

Je comprends rien a l anglais et je peux pas gerer avec tout les menu ebay il a vraiment de la chance ....
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segasonic
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Lun 30 Jan 2012 - 17:14

Il y a un suivi sur la lettre ?
Sinon tu ré-ouvre un litige pour non reçu ou bien tu ouvres un litige disant que tu as reçu le mauvais jeu etc....

_______________________________
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michael77
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Lun 30 Jan 2012 - 17:21

Oui il y a un suivi ...
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michael77
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mar 31 Jan 2012 - 20:00

Voila la reponse que je recois a 17h52:

Hello Michael,
Thank you for writing to eBay Customer Support. I appreciate the opportunity to assist you with the case filed for the console (item# 110806071691) you sold to buyer "redmist11".

Your buyer has let us know that the item has now been returned to you by Royal Mail (Tracking number: RJ764606049GB).
We'd kindly ask you to let us know if you've received the item, as this will help us to make a decision quicker. Also, we still encourage you to communicate with your buyer to resolve the issue. If we don't hear from you within 72 hours we will assume that you have received your return item and close this case in favour of your buyer.
Good customer service is important for everyone at eBay, so we'd like to thank you in advance for working things out with your buyer.
Please don’t hesitate to contact us should you require any further help by simply replying to this email or if you would like to call our dedicated eBay Customer Support line, you can do so by going to www.eBay.co.uk and clicking on the ‘Contact Us’ tab on the top right hand side of your screen
I trust this is helpful and wish you all the best on eBay in the future.
Kind regards,
Mary Matthews
eBay Customer Support
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michael77
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mar 31 Jan 2012 - 20:01

et a 17h53 une autre:

Dear michael93-77,

Customer Support has reviewed the case and made a final decision.

We issued a full refund of £45.00 on 31 Jan, 2012 to the buyer. As described in the eBay Buyer Protection programme, the refund includes the purchase price plus original postage & packaging. This amount will be deducted from your PayPal account or charged to your preferred reimbursement payment method. The hold on this PayPal transaction has been removed. This case is closed.

Decision:
This case has been decided in the buyer's favour.

Comments:
The buyer claimed that the item doesn't match its description.

You can also view the details of this case in the Resolution Centre.
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michael77
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mar 31 Jan 2012 - 20:02

Et vous vous doutez que j avais pas eu le temps de rep ... Deplus ca fait deux jours que j envois des mails sans reponse ...


Minouche si tu peux m aider avec une reponse en anglais stp ...
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narutoxx
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mar 31 Jan 2012 - 20:11

Envoie lui un mp
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Minouche
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mar 31 Jan 2012 - 22:08

Je te fais une réponse cette nuit, mais comme on dirait en anglais... You're screwed I think.
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michael77
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mar 31 Jan 2012 - 22:20

Merci minouche
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Minouche
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mar 31 Jan 2012 - 22:43

Je pense que t'es niké, ebay se mouille pas, ils ont peur comme des moules sur le bord d'un wok..

anyway... for you !


"
Greetings,

I am the seller of the auction #(numéro de ton annonce). I have been screwed by the buyer, and he got you too.
Many people around here know that some buyers plays with the auctions, pay the item they win, and once they got it,
some of them open an ebay alert (litigation) to get their money back.
I will tell you the exact story, because I am totally screwed now because this buyer is a great Hustler.

I have sent him a game new, sealed in its original condition and totally in a mint, pristine condition. I have some photos to
prove this. The package I sent was really tough, because I didn't want the buyer disapointed with his item.

When he get it, he first told me that the game was stained. So I asked him some photos to declare a notification at the post office.
He never sent the photos. Instead of that, he sent me another email where he told me that the game wasn't working anymore...

This kind of video games are collectors. If you buy at 45€, it is because you want to keep it in its original sealed blister.

Now, I understand that because many buyers complained on ebay's shoulders because some sellers were badguys, that now ebay
are kind of vigilant with this.
The problem is, that you tell me you refund the buyer 45€, and that included the shipping. I originally sent the game through a secure way
in order to avoid problems. The buyer sent me the cheapest way back to me the item, and as I thought, the item is not the same as the one
I sent him days ago.

Do you think this is normal ? that you as dictators of rules, and keepers of the good spirit on ebay, you treat the sellers as you did with me ?
I sent the item through a secure way, it was mint. The buyer didn't want to make a complain to the post office, he never sent me any photos.

Instead of that, he contacted YOU, because he so good knows that you are really more indulgents and that you refund the buyer without any
investigation and without questionning the seller.

I have all the emails, I have the photos of what I received too, with the cheapest way from him, because he is like this I know it, and has probably many accounts
to earn black money like this.

Now you tell me that I have received back my original item so this is closed ???

no no no. This is not.
I didn't received the item I sent, this is NOT the same one, and if I try now to re-sale it, I won't be able to sell it the same price. But the buyer... He kept the sealed game I sent him, sent me back another poor identical item but not in the same condition, and if he sells it now, he will have won in the story 45€, the same 45€ you gave him.


Stop me if I'm wrong, but I think you're not doing your job well, or a person in charge of this case is just invisible. If you tell me that in any case, the buyer will won because you don't have the balls to confront all these hustlers, and prefer to blind on everything, then I understand. In this case, I will tell you : good job.

If you want to be fair, rightful, you just should listen/read my story and contact me later, this is really not fair for me, this is why I fight on now. Otherwise, I would just have leave it, believe me.



Thank you for your understanding.

Best Regards,

michael-Cobo

"
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michael77
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mer 1 Fév 2012 - 6:02

Merci minouche
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koilop
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mer 1 Fév 2012 - 8:25

p'tin, incroyable histoire....franchement pour un kirby quoi ^_^ ça devient relou ce genre de réclamation, maintenant l'acheteur a tout les droits...
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Scrat
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Jeu 2 Fév 2012 - 20:41

Franchement pas de chance Micka, mais pour moi ça reflète un peu ce que je pense d'ebay sur ce point. A chaque fois que t'as un problème que ce soit en tant qu'acheteur ou vendeur tu te fais bai*** car la personne en face connait mieux les failles du système. La en l’occurrence je trouve ça juste scandaleux, en plus paypal te demande jamais rien tu peut même pas fournir de photos ou autres pour appuyer ton témoignage...
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michael77
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Jeu 2 Fév 2012 - 20:44

La réponse d eBay qui est juste incroyable:





Bonjour,

Suite à votre email, nous avons le regret de vous informer que nous ne pourrons pas faire appel de la décision.

Vous indiquez que l'acheteur a ouvert l'objet mais comment peut il en vérifier la qualité si il ne l'ouvre pas?

Je comprends votre frustration mais nos règlements sont conformes aux lois en vigueur et nous n'irons pas à l'encontre de celles-ci.

Merci de votre compréhension.

Le département confiance et sécurité d'eBay.
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segasonic
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Jeu 2 Fév 2012 - 20:57

michael77 a écrit:
Le département confiance et sécurité d'eBay.
Tout est dit la dedans.... :suspect:

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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Jeu 2 Fév 2012 - 21:04

michael77 a écrit:

Suite à votre email, nous avons le regret de vous informer que nous ne pourrons pas faire appel de la décision.

Vous indiquez que l'acheteur a ouvert l'objet mais comment peut il en vérifier la qualité si il ne l'ouvre pas?

Je comprends votre frustration mais nos règlements sont conformes aux lois en vigueur et nous n'irons pas à l'encontre de celles-ci.

Merci de votre compréhension.

Le département confiance et sécurité d'eBay.

lol cette réponse qui viens d'une autre dimension quoi xD
ebay ça deviens de pire en pire sérieux -___-"

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Sahasrahla
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Jeu 2 Fév 2012 - 22:55

Chaud ton truc la, j'y connais pas grand chose en paypal ebay & cie, mais je me dit juste un truc, ton jeu tu l'a récupéré ouvert, et le gars te dit qu'il a un défaut de sauvegarde, t'as vérifié ça ? car si il fonctionne tu doit pouvoir le faire raker non ?
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Slayer
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Ven 3 Fév 2012 - 1:26

Ouch, c'est moche, ça!
J'ai grandement ralenti mes achats sur Ebay, moi aussi, depuis que je me suis fait arnaquer pour une carte Magic (400 €, et je reçois une pochette protectrice vide... so nice )

_______________________________
Amoureux depuis toujours des jeux vidéo de toutes générations et des cartes Magic! <3
Ma collection de cartes > http://www.edition-limited.net/t10319-collection-cartes-magic <
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Sahasrahla
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Ven 3 Fév 2012 - 7:56

Slayer la c'est abusé, et tu te laisses faire ? moi je prend les armes la !

Pour ton histoire mickael je pensais à un truc, vous dites que c'est un arnaqueur qui sait ce qu'il fait, mais ce ne serais pas plutôt un imbécile indécis, car dans cette affaire il n'a fait que perdre des FDP ou alors t'as un ennemis extrêmement vicieux qui t'as joué un mauvais tour via un roast-beef complice...
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Slayer
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Ven 3 Fév 2012 - 10:34

Sahasrahla a écrit:
Slayer la c'est abusé, et tu te laisses faire ? moi je prend les armes la !
-> Non, je te rassure, je suis monté au créneau direct!
J'ai expliqué plus en détails sur le topic des ratages d'Ebay! ^^

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Stego
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Ven 3 Fév 2012 - 11:35

Mon dieu, je sais pas ce qui m'accable le plus : le tocard qui essaye de t'arnaquer ou la passivite d'ebay et sa reponse magistrale a la fin : "Vous indiquez que l'acheteur a ouvert l'objet mais comment peut il en vérifier la qualité si il ne l'ouvre pas"...

C'est vraiment moche.

Slayer, ca s'est passe comment pour toi ?! ( En Mp pour pas polluer le topic de michael au pire)
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michael77
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Ven 3 Fév 2012 - 12:58

Voila la reponse au mail que m a fait Minouche:


Hello Michael,

Thanks for getting in touch with eBay Customer Support about the game (item 110806071691) which was purchased by “redmist11”. I understand your concern that your buyer opened a Significantly Not As Described Case.
If you are not happy with the outcome of the case, you do have the option to appeal. Please be informed that once you appeal, you have to provide information which will help us in further investigating the case and this will be reviewed within 48 hours. Here is how to appeal:
1. Log In to "My eBay"
2. Go to "Account".
3. Choose "Resolution Center" then choose the case that you filed.
4. Choose "Appeal this case" in blue txt.
5. Then click on "Submit".

As a valued eBay member, we would like you to get help when you need it. Please don’t hesitate to contact us should you need help or advice by simply replying to this email.

I trust that I've explained things clearly and wish you all the best on eBay in the future.

Kind regards,

Annabell Divine
eBay Customer Support


Donc peut etre encore un espoir
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Minouche
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Ven 3 Fév 2012 - 13:08

C'est pas perdu, on va voir ce qu'on peut faire Smile
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koilop
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Ven 3 Fév 2012 - 17:29

Après on comprend mieux pourquoi certain vendeur ne veulent pas envoyer à l'étranger !!!! Suite à ça, nous sommes pénalisé si nous voulons l'objet tant convoité sans possibilité de changer l'avis du vendeur même en prouvant notre bonne foi.
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michael77
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mar 7 Fév 2012 - 20:31

Voila eval recu de la part du mec ... j ai bien les boules je sais pas si c est moi mais j ai vraiment l impression qu il se fou de ma guele.

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psykotik44
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mar 7 Fév 2012 - 20:37

sa ma l'air d’être un bon connard dans le genre celui la :/

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segasonic
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MessageSujet: Re: Help soucis ebay.uk   Mar 7 Fév 2012 - 20:38

Lol le smiley..le genre de mec qui a trop l'habitude de pourrir les vendeurs et qui à l'air vraiment de s'amuser à faire cela en plus... Mad

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Help soucis ebay.uk
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