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 Problème DFJ

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Destroyer77
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MessageSujet: Problème DFJ   Sam 11 Fév 2012, 17:35

Hello les amis !

Donc j'ai un petit soucis, j'ai fait une commande à DFJ d'un peu plus de 700€ début décembre, ce qui est vraiment une somme très importante pour moi, prenant d'ailleurs quelques trucs en plus pour les revendre afin de m'y retrouver niveau finance.
Cependant voilà, envoyé le 8 décembre et à ce jour toujours rien reçu, le délai annoncé étant de maximum 3 semaines. Une recherche à été lancée mais bien sur j'ai perdu l'idée de recevoir un jour mon colis Sad

Je voulais donc savoir si cela vous ai déjà arriver et ce que vous avez fait ou que je devrais faire, étant conscient que ce n'est pas la faute de Laurent, mais je me retrouve bien embeter là, reboursement complet ou partiel ?

Merci d'avance ! Smile
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lipfung
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MessageSujet: Re: Problème DFJ   Sam 11 Fév 2012, 18:54

Numero de suivi ou non? Si pas de suivi et colis perdu il faudra poser la question a la poste francaise ou japonaise.

Par contre durant decembre, bcp de colis sont perdu si pas de suivi, pas bcp de recours possible a moins que DFJ t indemnise totalement ou en partie

Bonne chance

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Destroyer77
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MessageSujet: Re: Problème DFJ   Sam 11 Fév 2012, 19:00

Oui, un suivi qui a pas bouger depuis le 9 décembre :/
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lipfung
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MessageSujet: Re: Problème DFJ   Sam 11 Fév 2012, 19:02

Selon le numero de suivi il est ou? Tant que tu as le numero de suivi DFJ doit pouvoir faire quelques chose si il se renseigne aupres de la poste jap

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segasonic
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MessageSujet: Re: Problème DFJ   Sam 11 Fév 2012, 19:03

Tu as utilisés quel mode d'envoi ? Sea-Sal-Ems ?
Tu as pris une assurance avec le mode d'envoi ?

Si ta pas de suivi tu ne pourras rien faire...

DFJ ou les autres revendeurs a l’étranger ne sont pas responsables des pertes de la poste, après c’est a l'acheteur de choisir un mode de livraison sécurisé avec des assurances pour justement en cas dune perte être indemnisé...

Après si ta un numéro de suivi c'est plus simple pour savoir ce qu'il en retourne.

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Destroyer77
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MessageSujet: Re: Problème DFJ   Sam 11 Fév 2012, 19:05

CD060403832JP

Je sait même pas si il est entrer en France vu ce que dis le suivi :/

L'envoi a été fait en SAL
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segasonic
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MessageSujet: Re: Problème DFJ   Sam 11 Fév 2012, 19:20

Et depuis le 9 Décembre tu n'as rien fait ? Deux mois après tu commences a te poser des questions ?

Ton colis doit être bloqué à la douane, faut que dfj se déplace ou téléphone et il aura l'info du pourquoi du comment que le colis n'a toujours pas quitté le japon.

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Destroyer77
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MessageSujet: Re: Problème DFJ   Sam 11 Fév 2012, 19:24

segasonic a écrit:
Et depuis le 9 Décembre tu n'as rien fait ? Deux mois après tu commences a te poser des questions ?

Ton colis doit être bloqué à la douane, faut que dfj se déplace ou téléphone et il aura l'info du pourquoi du comment que le colis n'a toujours pas quitté le japon.

Si quand même x) ! Au bout d'un peu plus d'un mois j'ai recontacter DFJ et il a lancer une recherche depuis 2 semaines, et apparemment toujours pas de news ..
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lipfung
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MessageSujet: Re: Problème DFJ   Sam 11 Fév 2012, 19:29

Ok mais normalement avec le suivi, peu de chance de perdre le colis mais il faudra s armer de patience...courage

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elmatador64
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MessageSujet: Re: Problème DFJ   Sam 11 Fév 2012, 21:14

pas de chance l'ami
700€ c'est vraiment une très grosse somme
je pense que le mieux c'est que dfj contacte la douane jap et toi la française pour voir si ils ont rien

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Destroyer77
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MessageSujet: Re: Problème DFJ   Sam 11 Fév 2012, 21:17

Oui vraiment une grosse somme pour moi, j'avais d'ailleurs revendu pas mal de choses de ma collec pour financer cette commande, pour des objets que je voulais vraiment Sad
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Bliz
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MessageSujet: Re: Problème DFJ   Sam 11 Fév 2012, 21:36

En même temps il n'y a pas de faute de DFJ, il y a un suivi, tu finiras par recevoir moi j'ai une console qui se perd par Seamail depuis Novembre d'Australie ça me fait déjà plus peur.
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Destroyer77
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MessageSujet: Re: Problème DFJ   Sam 11 Fév 2012, 21:53

Ah oui effectivement là c'est inquiétant

J'éspère que je finirais par recevoir :/
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pit56
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MessageSujet: Re: Problème DFJ   Dim 12 Fév 2012, 10:06

Bliz a écrit:
En même temps il n'y a pas de faute de DFJ, il y a un suivi, tu finiras par recevoir moi j'ai une console qui se perd par Seamail depuis Novembre d'Australie ça me fait déjà plus peur.

perso d'australie , j'attends une snes mario kart en seamil depuis 6 ans je crois :D

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Bliz
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MessageSujet: Re: Problème DFJ   Dim 12 Fév 2012, 11:32

Il faut pas perdre espoir ! :-D
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psykotik44
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MessageSujet: Re: Problème DFJ   Dim 12 Fév 2012, 12:31

Destroyer77 a écrit:

Si quand même x) ! Au bout d'un peu plus d'un mois j'ai recontacter DFJ et il a lancer une recherche depuis 2 semaines, et apparemment toujours pas de news ..

pour mon colis qui c’était perdu a Gap sa avait pris 3 semaines pour que la japan post le retrouve.. après c'est peut être parcequ'il était arrivé en france que ca a pris autant de temps :/.

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Destroyer77
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MessageSujet: Re: Problème DFJ   Dim 12 Fév 2012, 13:46

psykotik44 a écrit:
Destroyer77 a écrit:

Si quand même x) ! Au bout d'un peu plus d'un mois j'ai recontacter DFJ et il a lancer une recherche depuis 2 semaines, et apparemment toujours pas de news ..

pour mon colis qui c’était perdu a Gap sa avait pris 3 semaines pour que la japan post le retrouve.. après c'est peut être parcequ'il était arrivé en france que ca a pris autant de temps :/.

1ere news : Le colis serait arriver en France le 15 Décembre
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segasonic
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MessageSujet: Re: Problème DFJ   Dim 12 Fév 2012, 14:01

Ben il doit être bloqué au niveau des douanes Française alors.

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psykotik44
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MessageSujet: Re: Problème DFJ   Dim 12 Fév 2012, 20:30

ou tout simplement parti dans un centre de tri ou il fallait pas... comme pour moi -___-"
mon code postal (44460) avait été mal lu et c’était parti dans le 05000 :suspect: cherché l'erreur

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Destroyer77
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MessageSujet: Re: Problème DFJ   Dim 12 Fév 2012, 21:06

psykotik44 a écrit:
ou tout simplement parti dans un centre de tri ou il fallait pas... comme pour moi -___-"
mon code postal (44460) avait été mal lu et c’était parti dans le 05000 :suspect: cherché l'erreur

Tu l'as eu au bout de combien de temps ? Et t'avais pris quel type d'envoi ? ^^
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psykotik44
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MessageSujet: Re: Problème DFJ   Dim 12 Fév 2012, 21:46

moi c’était un seamail. et au final j'ai su ou était mon colis a partir du moment ou il est entré en france (2 mois après envoi, donc dans les temps). après lil tupac a fait une réclamation et a réussi a s'arranger pour que sa mère aille le récupéré au centre de tri.

par contre la je viens de tilter.... ton colis est apparemment rentré en france le 15 décembre donc soit il est en douane depuis le temps, soit il a fait le chemin retour vers le japon... car j'imagine que même pour les colis internationaux il y a un temps avant que le colis soit renvoyé a l'expéditeur.

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