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 Les vendeurs de JV (en magasin) me déçoivent de plus en plus...

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Velvorn
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MessageSujet: Les vendeurs de JV (en magasin) me déçoivent de plus en plus...   Sam 20 Oct 2012, 23:39

Amis du jour bonjour, amis du soir bonsoir...

Avant de commencer à m'expliquer, je m'excuse d'avance pour les propos et le vocabulaire que je vais tenir... De plus, je me doute bien que parmi les membres du forum, il doit bien y avoir quelques vendeurs de jeux vidéos en magasin... Sachez que je ne vous catégorise pas ! J'ajoute que je ne tiens pas à créer une polémique mais vous faire part d'expériences vécus qui m'ont vraiment soûlé.

- Je profite d'ailleurs de ce post pour m'excusez de mon manque d'activité ces derniers temps. J'ai pas beaucoup de temps à moi depuis la reprise des cours et je tiens à ne pas louper mon année. Malgré se qu'on peut dire et/ou entendre, certains sont à la fac pour travailler : des leçons à faire, des cours à apprendre, etc. J'essayerai de revenir un peu plus souvent même si je suis pas mal pris (cours, chaîne youtube, etc.), même le weekend. En plus je passe aussi mon temps libre à jouer ou à aller sur d'autres sites, et je vous oublie un peu.



Donc voilà, les vendeurs de jeux vidéos, ceux en magasin, me déçoivent de plus en plus.

Je suis allé mercredi dernier faire un tour au magasin "Game" (de Caen). C'était la 2ème fois que je me rendais à ce magasin depuis la rentrée scolaire. La 1ère fois, je venais pour voir ce qu'ils avaient, et pour précommander Black Ops II. Y avait pas mal de jeux, dont quelques-uns un qui mon tapé dans l'oeil. - Le problème récurant d'ailleurs, si je puis dires ce sont les tarifs : assez chère pour certains. Fin là n'est pas le soucis. -

J'avais trouvé le jeu SvR 2011 (jeux de catch), j'en avais profité pour sauté sur l’occasion. J'étais très étonné qu'il soit complet (c'est à dire avec la photo, les codes et le dvd) et peu chère pour un collector. - Quand j'y pense, pourquoi collent-ils des étiquettes sur les livrets ? - Bref, je passe à la caisse, et le vendeur me demande si j'ai la carte membre. Je lui réponds que ce n'est pas le cas machin bidule donc je veux bien la faire, mais il me réponds qu'il faut être majeur.. Tiens, dernière nouvelle --' (politique des magasins Game ? mais pourquoi dans d'autres mags il n'y a pas besoin d'être majeur ? (a moins que j'étais avec ma mère au moment où il a fait ma carte, je m'en souviens plus ca date d'un moment)). J'ai pas trop compris le délire, et je comprends toujours pas sachant que mercredi dernier justement, il m'a vendu un jeux normalement interdit au moins de 18 ans. Fin bon on s'en fiche un peu à la limite, et puis ils sont la pour faire du fric, mais la logique est bizarre, voilà se que je veux dire : pourquoi il faut être majeur pour avoir la carte et pourquoi vous laissez les mineurs acheter des jeux interdit au moins de 18 ans ?
Pour en revenir à la carte de fidélité, il me répond comme ca, d'ailleurs comme si j'étais un vrai gamin limite (je prends 18ans en Novembre et je pense pas avoir une tête de gamin justement), "ah c'est dommage, faudra revenir avec maman"... Euh ouai...

Je reviens donc mercredi dernier, pour venir acheter Call of Duty World at War sur PS3. Je refais un tour dans le magasin, etc, passe à la caisse, et a ce moment là il me redemande si je suis majeur, je réponds que non blablabla, et il me ressort encore (vachement original), "faudra revenir avec maman"... Donc là je lui réponds du genre tu me les brises, "ma mère est sur St-Lô, je fais mes études ici (sur Caen)". Bref, je repars en cours. Avant de rentrer en cours justement, j'ouvre la boite, comme ca histoire de, et là je vois qu'il n'y a pas de FUCKING livret de jeu. Je commence à m'énerver, "ouai on ma encore baisé, se sont tous des arnaqueurs, même pas capable de vendre des jeux complets, c'est quoi cette connerie", etc. Je me calme et je me dis qu'il ont peut être eu le jeu incomplet ou qu'il l'a oublié, mais ca me fait chier parce que sur le coup quand j'étais à la caisse ba j'ai rien vu (comme quoi ils ont comme un pouvoir magique, celui de t'embobiner ou de te distraire (j'y reviendrais plus bas)), et je me dis que je devrais redescendre dans le centre-ville.

La journée de cour est finie, j'ai hésité tout l'aprem à redescendre parce que j'étais crevé et parce que bon c'était que le livret (même si ca me fessait vraiment chié), mais je suis quand même retourné au magasin. Je re-rentre, à peine rentré, c'est à peine si le vendeur te saute dessus en te demandant si t'as besoin d'aide/se que tu cherches (ok c'est gentil mais j'aime pas ca du tout), alors là je lui dis (gentillement hein) "oui rebonjour blablabla, j'ai acheté WAW et j'ai pas fais attention mais il manque le livret, je voudrais savoir pourquoi, où si vous l'avez oublié". Il me répond qu'il ont eu un jeu incomplet (c'est bien le premier coup que ca m'arrive d'ailleurs), alors je lui demande (toujours gentillement), si ils en on pas un à me filer, et là il me sort... "Mais on s'en fou un peu du livret"... Ok je me suis dis ca aussi à un moment de la journée, ok chacun son opinion, mais il se fou de ma gueule ou quoi ? Même pas fichu de vendre un jeu complet et il me sort ca, - d'ailleurs il ma fait aucune remise là dessus (alors que des WAW y en avait bien 5-6, tous au même prix). Quand j'y pense j'aurais du essayer. A la limite j'aurais du aussi lui dire "ba oui donc a ce moment là, vendez moi le jeu sans boite non, ca sert à rien aussi ?!" Pareil pour le "feuillet" ?! -
Bref, il va voir si ils en ont une en réserve, mais il y va vraiment pas motivé... Il y reste un moment, sûrement en faisant semblant de chercher et d'attendre que je parte, et son collègue quand à lui regarde sur leur ordi si il y en a une, mais rien. Il revient, en soupirant (il s’emmerde pas ce connard, surtout que le jeu je l'ai payé nan ?), genre je l’emmerde bien apparament (c'est clair c'est le taff le plus chiant du monde), et il me dis qu'ils en ont pas. Bon ils me sort ca comme ca, en se foutant clairement de moi c'est sur, "si un jour j'en ai une je te la mets de côté" (ouai mon cul, sachant que j'ai pas ta fichu carte membre et que tu l'aura jamais en double).
Au final je repars en lui disant que c'est pas grave, même si intérieurement, ca me bouffe. - Quand j'y repense, d'ailleurs c'est toujours très souvent comme ca et c'est très con, j'aurais du lui demander qu'ils m'en passent un d'un autre WAW. J'aurais du aussi sortir, "ba oui j'ai étais le 1er pigeon à l'acheter donc on me refile l'incomplet". -

Au final, je me retrouve avec le jeu, sans livret. Comme m'as dit un ami, ca t’empêchera pas d'y jouer et c'est clair, mais voilà ca me soûle... En fait, je sais pas si c'est le fait de ne pas avoir le jeux complet qui n’emmerde le plus, où le fait qu'il m'ai pris pour un con. J'aurais jamais l'occasion de l'avoir ce livret, où si je retrouve le jeux un jour, ba je le prends (pas à plus de 5€) et voilà je l'aurais complet et je revends celui sans livret, ce qui soit dit en passant, pourrait soûlé un gars qui tient aussi à avoir le jeu complet.

Donc voilà, pour moi les vendeurs de jeux vidéos me déçoivent de plus en plus, et c'est pas uniquement sur cette histoire que ma pensée se fonde, au contraire. De plus, j'ai très souvent l'impression, et je sais pas pourquoi, que dans un magasin de jeux vidéo on me prends pour un con. Pourtant, je suis pas curieux, je vais pas fouiner, je pose pas une centaine de question au(x) vendeur(s), etc.

Spoiler:
 


Voilà les 3 principales petites anecdotes, je pense, qui me font pensé ca.
Par contre, je l'ai dit au départ, je ne généralise pas, surtout qu'il m'est arrivé (mais c'est rare) de tomber sur des vendeurs mais super sympa avec qui discuter c'est vraiment un plaisir ! Par exemple, je me souviens qu'un vendeur un jour m'avais dis que j'étais très soigneux avec mes jeux et que je gardais tout, lors d'un rachat de jeux de gameboys advance. D'ailleurs quand il avait vu ca, je pense que voilà il avait pas voulu m'avoir et m'avais repris mes 5 jeux 10€ chacun (pardonnez moi mais à l'époque j'avais aucune idée de leur valeur et je mettais jamais posé la question).



Morale de l'histoire, je me demande si je vais un jour remettre le pied dans ce magasin "Game" et j'espère aussi que j'aurais les couilles pour dire se que je pense bien après, sur le moment (et par la même occasion que je me laisserai pas embobiné). De plus, si quelqu'un (sait on jamais) aurait un exemplaire de ce livret et qu'il veuille sans séparer (don, vente) PITIÉ, qu'il me fasse signe ! Ou si vous avez un lien où l'acheter, l'avoir, l'imprimé, etc, je suis preneur.
- Et dire que, dernièrement j'ai acheté un lot de jeux de PS1 à un particulier, et bien sur les 12 jeux, 10 étaient complets, et j'ai pas pété un câble pourtant, bizarre nan ? Bon j'étais au courant avant aussi. Surement parce que tout les COD que j'ai sur PS3, je les ai complets !-


Merci à ceux qui liront mon pavé (désolé pour les fautes) et qui pourront peut être m'aidé.

Et vous, vous avez déjà vécu des trucs de se genre ? Si c'est le cas, vous avez fait quoi ?
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tatsui
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MessageSujet: Re: Les vendeurs de JV (en magasin) me déçoivent de plus en plus...   Dim 21 Oct 2012, 00:32

Lim tu vas recevoir une alerte pour dépassement de caractères :D

En général j'evite les enseignes dites specialistes de jeux video qui favorisent des BTS commerce peu concernés aux gens qui savent de quoi ils parlent

a ta place j'aurai tapé mon petit scandale pour me faire rembourser mais bon c'est pas toujours évident. Avec les années, je n'ai plus de scrupules à planter un vendeur qui me prends pour un imbecile.

Je me souviens par exemple d'un vendeur qui avait essayé de me refiler un jeu deblisté sous couvert que l'editeur avait fait une erreur en intégrant 2 cd n°2 au lieu d'un cd n°2 et 3...bien sur j'ai réclamé un jeu blisté qui ne présentait aucun soucis.

ou encore ce gentil vendeur qui m'a pris de haut alors que ma cb ne fonctionnait pas dans son lecteur et qui m'avait alors refusé un chèque, mon dieu il vient dans mon magasin alors qu'il n'est pas solvable....Moralité j'avais acheté le jeu dans le centre commercial d'a coté avec ma cb, puis était revenu avec grand plaisir lui démontrer que c'était son terminal qui posait soucis et en l'informant devant d'autres clients que le jeu était disponible moins cher à 10mètres avec des lecteurs cb qui fonctionnent

bref un vendeur doit être au service du client celui qui n'a pas compris ca ferait mieux de faire autre chose



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MessageSujet: Re: Les vendeurs de JV (en magasin) me déçoivent de plus en plus...   Dim 21 Oct 2012, 00:32

Ah ouais quand même chiant!

Moi dans mon game, c'est pas les plus aimables au monde mais ça va, toujours eu des jeux complets, y'a même des fois je pensais avoir le jeu en occaz et en fait c'était neuf, et un p'tit jeune m'avait filé plein de steelbook (une des seules fois où j'ai eu un cadeau xD genre "bah je veux bien celle de the darkness" "ok bah je te rajoute une de mass effect, et pis final fantasy, et pis battlefield 3 et la boîte zelda"), bon bah voilà quoi^^ Mais clair que des fois y'en a qui ont loin d'avoir l'air passionné..
Y'en a un qui m'avait sorti "en même temps sur Wii des jeux pour jouer tout seul y'en a pas et ça sert à rien", là je lui ai sorti Okami, Madworld, Muramasa, il a fermé sa gue**e direct..

Pour ton âge, mouais. Perso je suis contre la limite d'âge de 18 ans (j'en ai 19 perso), pour moi les limites d'âge sont trop élevés, le max devraient être (enfin pour la plupart), 16/15ans.
Parce que, excusez moi mais 15/16 c'est le début du lycée, et je vois pas en quoi un FPS ou autre peut être choquant pour le coup! Une limite maximum à 16 ans serait donc bien mieux pour moi, ou alors une à 18 mais pour quelques exceptions, parce que Assassin's Creed déconseillé aux moins de 18 ans c'est juste LOL quoi, c'est un peu n'importe quoi, y'a rien de gore/choquant dans le jeu..

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MessageSujet: Re: Les vendeurs de JV (en magasin) me déçoivent de plus en plus...   Dim 21 Oct 2012, 00:36

tatsui a écrit:
Lim tu vas recevoir une alerte pour dépassement de caractères :D

En général j'evite les enseignes dites specialistes de jeux video qui favorisent des BTS commerce peu concernés aux gens qui savent de quoi ils parlent

C'est clairement le cas.. Quand je vois un moment ils recrutaient, un mec assez passionné était venu "oui j'étais rédacteur sur tel site, je joue à pas mal de consoles différentes etc.."
réponse : "oui mais l'expérience dans la vente est le plus important, le reste non".

Moi perso en tant que passionné, si j'aurai voulu bosser dedans ça m'aurait pas dérangé de faire des heures de formation sans être payé ou quoi avec un vendeur du magasin pour bien maîtriser quoi.. Bref..

Enfin ça va, je parlais d'un p'tit jeune, je l'ai vu sur une brocante l'autre jour acheté des jeux gamecube, c'est donc un "vrai" joueur..

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vaergas78
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MessageSujet: Re: Les vendeurs de JV (en magasin) me déçoivent de plus en plus...   Dim 21 Oct 2012, 00:57

Pas eu de soucis pour ma part. J'ai un Game à coté de chez moi et les 5 vendeurs sont devenu au fil du temps de très bon amis. Le gérant est même un fan d'arcade et possède plusieurs bornes. ^^
De temps en temps ils me demandent si je peut pas leurs avoirs des jeux Jap pour eux et en échange ils me font des prix sur leurs jeux :D (je déconne pas en plus). Quand je veux un jeu mais qu'ils ne peuvent pas encore réserver, le jour même ou cela est possible, j'ai direct un coup de fil ^^
Avant que les soldes commencent ou qu'une promo arrive, ils me filent la liste complète (pas à chaque coup, mais souvent) pour que je puisse faire mettre de coté ce que je veux ^^

Par contre, en ce qui concerne les occaz, ils te proposeront toujours ça avant le neuf. Pourquoi? Car ils se font une plus grosse marge dessus.
Les seuls magasins qui m’énervent, ce sont les Micromania pour ma part. Car même s'ils sont sympa, ils sont encore plus cher que Game!!! Enfin bref.
Tu as raison de ne pas faire une généralité, car cela dépend souvent du gérant du magasin en faite. S'il est cool et arrangeant, ces employé seront heureux, par contre, s'il est con, bah ces employés en auront marre et ne seront pas motivé.

Par contre Game ne reprent aucun jeu incomplet et/ou trop rayé! En tout cas dans le Game à coté de chez moi c'est comme ça.

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Minouche
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MessageSujet: Re: Les vendeurs de JV (en magasin) me déçoivent de plus en plus...   Dim 21 Oct 2012, 03:44

mmh dur tout ça.

En fait ce qui me dérange dans ton histoire c'est deux trucs.

Le premier, c'est que je me rends compte qu'encore aujourd'hui, des magasins reprennent des jeux sans manuels. Ca déjà, s'ils arrêtaient de les reprendre, ça anéantirait le souci à l'achat et ça obligerait les gens à être un minimum soigneux s'ils veulent revendre en Magasin. S'ils n'ont plus le manuel, ben ils vendent sur le net ou à des potes.

Secondo, ce qui m'énerve vraiment dans ton histoire, c'est que le mec t'ai pris pour un con, juste parce que tu es plutôt jeune. Quoi que tu puisses en penser, physiquement tu dois forcément faire plus jeune qu'une personne qui a la trentaine ou plus, et donc si les vendeurs débilos voient en plus que tu es à l'ouest dans la boutique, ils tentent le coup.
Ces gens là, il faut les exécuter, c'est eux qui volaient les images panini et les calos dans les cours de récrées les FDP !!! (blague à part).
Le pire, c'est que dans 80% des cas pour ma part, j'ai vu ce genre d'attitude dans des magasins GAME ou MICROMANIA.

La dernière fois que j'ai vu ça je suis intervenu. C'était à Vendôme. Je rentre, je fais le tour de la boutique. Je tombe en 2 minutes sur un Suikoden Tierkreis à 15€. Je le prends dans la main et continue de regarder. Là, je vois deux gosses, environ 15-16 ans, ils cherchaient un jeu de foot. Ils demandent à un vendeur. Le mec était dans un coin, il faisait rien, regardait la Télé qui diffusait des Clips sur MCM. Les gosses lui parlent, et lui, ne les regardent pas, et leur dit de regarder en rayon. Que (je cite) "si 'ya rien en rayon, c'est que 'ya rien en rayon". Les gosses demandent ensuite s'il n'a pas ça dans l'arrière boutique. Le mec dit qu'il a pas envie d'aller voir, qu'il sait que 'yen a pas.
J'écoutais ce qui se tramait, et en même temps je voyais un autre gosse, un poil plus agé, acheter le fameux Fifa directement à la caisse.
Ni une ni deux, ça m'a gavé. J'ai été voir le vendeur et els deux gosses qui essayait de négocier (jamais vu ça quoi), j'ai dit au vendeur "Si vous faisiez bien votre boulot, vous sauriez que vous en avez en réserve. Un client est un client". Le mec a essayé de se défendre en disant qu'il savait très bien qu'il n'en avait pas. J'ai du coup choppé le gosse qui avait acheté son exemplaire à la caisse par le col, je l'ai amené, lui ai fait sortir son jeu, et j'ai dit au vendeur qu'il n'était "certainement pas le gérant d'ici... et qu'une vente reste une vente.".

Finalement, les gosses sont repartis avec leur jeu, le mec doit brûler un cierge pour que je passe sous un bus, c'était la honte de sa life.

Ces gens là pour moi, c'est juste pas des vendeurs. C'est des gros branleurs. Non seulement dans 95% des cas ils ne connaissent presque rien, mais en plus, ils sont très mauvais vendeurs. Soit ils bougent pas leur cul, soit ils trainent, soit ils se moquent.
Mais on peut pas obliger quelqu'un à bien faire son taf. Par contre Velvorn, tu ne dois jamais te laisser parler comme ça. Jamais. Si un mec essaye de t'entuber, tu arrêtes de lui parler, tu t'en vas en laissant un mot au patron. Si les gars ont des pines assez fines pour te gratter 2 euros ou une notice, tu dois leur faire sentir qu'ils sont petits, et passer juste au-dessus de ça, ça n'en vaut pas la peine. C'est sur le moment qu'il faut réagir, pas après en revenant, les mecs pourront toujours te sortir une excuse à 3 ronds.

Je suis encore plus énervé d'entendre ce genre de choses parce que j'ai moi-même été vendeur à Paris, et que jamais j'aurais fait ce genre de trucs. Mais des gars comme ça t'en a partout mine de rien. Tu vois à côté de chez moi 'ya trois boulangers.
L'un des trois fait un pain super bon. L'autre assez moyen, et en plus il est désagréable.
Le troisième, lui tu rentres dans sa boulangerie, tu demandes une baguette, il te réponds d'un ton hautain "nous ne faisons pas de baguettes ici, uniquement des pains spéciaux". Le jour où il m'a dit ça, c'était simple : "Hé bien vous n'aurez pas mon argent spécial.".

La répartie, et la défense. Regarde Kaamelott pour t'aiguiller lool ^^
"Les vrais héros ne se battent que pour défendre la dignité des faibles". Si tu te sens attaquer d'une quelconque manière par un vendeur, t'as qu'à lui rentrer dans le lard. Même si tu prends deux trois pains, il recommencera pas sur le prochain. En plus t'es mineur, lui ne peut pas te frapper si tu vois ce que je veux dire :D

Bon pour finir.
Moi j'en ai un de Call of Duty World at War sur PS3 FR, file moi ton adresse, je te lâche mon manuel, moi je m'en tape total, je l'ai acheté pour que mes neveux y jouent, je n'y touche pas. Si ça peut te compléter le tiens et que t'arrête d'y penser, MP moi ton adresse.
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MessageSujet: Re: Les vendeurs de JV (en magasin) me déçoivent de plus en plus...   Dim 21 Oct 2012, 11:31

Ouais bein.. ce à quoi me fait penser ta mauvaise expérience, c'est que non seulement les vendeurs en boutiques spécialisées servent de moins à moins à quelque chose, je constate bien souvent que le niveau de leurs connaissances est inférieurs à celui des clients, surtout si on parle d'import et de rétro, ce qui est un monde pour des boutiques qui surfent sur le truc!

Sérieux.. les vendeurs d'il y'a quelques années étaient bien plus "pointus" que aujourd'hui, car ils étaient collectionneurs eux mêmes, ce qui est de moins en moins le cas..

Mais que en plus, ils ont l'air de se faire chier dans leur boulot et sont pas toujours très serviables, à croire qu'ils se retrouvent à vendre du jeu vidéo faute d'avoir trouvé un autre job!

Ensuite, comme le dit Min. clair que souvent ils se permettent certaines réactions avec des clients "jeunes", car ils se disent que ce n'est pas vraiment des clients potentiels et qu'ils vont leurs faire perdre leur temps (visiblement précieux pour un mec qui regarde la télé au boulot!)

Mais le truc que je trouve dingue, c'est le client qui retourne au magas. pour signaler que le manuel n'est pas dans la boite de son jeu et le vendeur de répondre: "ouais.. mais le manuel on s'en fout!"

Euh.. t'es qui pour me dire de ce dont je dois me foutre ou pas?

Et là comme le dit Min. retient cette expérience , si une prochaine fois cela t'arrive, rentre lui dedans! si en plus tu le fais de manière intelligente et sans t'énerver ni être grossier, c'est d'autant plus humiliant!

Enfin, faut pas hésiter à demander à parler au gérant, car peut être que tu ne sera ni le premier ni le dernier à te plaindre de ce vendeur (les cons sont toujours un peu les mêmes), du coup, la prochaine fois il fera plus attention!!

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MessageSujet: Re: Les vendeurs de JV (en magasin) me déçoivent de plus en plus...   Dim 21 Oct 2012, 11:59

de plus la plupart des clients ont passés la trentaine voir la quarantaine, et les vendeurs sortent de l'ecole ou sont simplement stagiaires, donc pour le retro et jap hormis quelques vendeurs c'est mort, leurs culture se resume a COD , FIFA .

ensuite pour trouver un boulot c'est tellement dur de nos jours que les enseignes recrutent pas specialement des amoureux du milieu mais des bts ou bac pro ventes , ce qui peux etre comprehensible.Mais là le probleme c'est plus que ton shop est malhonnete .

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MessageSujet: Re: Les vendeurs de JV (en magasin) me déçoivent de plus en plus...   Dim 21 Oct 2012, 12:25

nyvek34 a écrit:
de plus la plupart des clients ont passés la trentaine voir la quarantaine, et les vendeurs sortent de l'ecole ou sont simplement stagiaires, donc pour le retro et jap hormis quelques vendeurs c'est mort, leurs culture se resume a COD , FIFA .

ensuite pour trouver un boulot c'est tellement dur de nos jours que les enseignes recrutent pas specialement des amoureux du milieu mais des bts ou bac pro ventes , ce qui peux etre comprehensible.Mais là le probleme c'est plus que ton shop est malhonnete .

Malhonnête je sais pas.. , que ça ne mérite pas vraiment le nom de boutique "spécialisée" ça oui.

Dans le sens, ou finalement ils ont vendu un jeu d'occas. et Velvorn à l'avenir, contrôlera le contenu de son jeu avant de payer et partir du magasin.

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MessageSujet: Re: Les vendeurs de JV (en magasin) me déçoivent de plus en plus...   Dim 21 Oct 2012, 12:32

Bah si c'est malhonnête là, ils avaient plusieurs jeux avec notices, certainement 1 seul sans, ils ont vu qu'il était jeune et qu'il ne checkait pas le jeu, ils lui ont donné.
Quand il revient le mec lui fait savoir que la notice c'pas grave on s'en fout, puis disparait se branler pour faire croire qu'il en cherche une.. Si si, eux sont malhonnête, sans parler du coup des 16 euros pour l'autre truc, le mec lui demande carrément combien il a sur lui quoi ???

Et puis c'est pas des magasins "spécialisés" les Game et Micromania.
Comme dit nyvek c'est des gars qui pour la plupart font des petits boulots. Ils vendraient des serviettes ou des pull-overs ce serait exactement pareil. Quand tu es dans un magasin spécialisé, les vendeurs sont donc "spécialistes dans leur domaine" ce qui n'a JAMAIS été le cas dans les grandes enseignes. Le % de bons vendeurs dans ces enseignes est de plus en plus faible, déjà on devait pas partir de très haut à la base, mais là c'est de pire en pire, et évidemment, en plus certains sont malhonnêtes.
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MessageSujet: Re: Les vendeurs de JV (en magasin) me déçoivent de plus en plus...   Dim 21 Oct 2012, 15:14

Minouche a écrit:
Bah si c'est malhonnête là, ils avaient plusieurs jeux avec notices, certainement 1 seul sans, ils ont vu qu'il était jeune et qu'il ne checkait pas le jeu, ils lui ont donné.
Quand il revient le mec lui fait savoir que la notice c'pas grave on s'en fout, puis disparait se branler pour faire croire qu'il en cherche une.. Si si, eux sont malhonnête, sans parler du coup des 16 euros pour l'autre truc, le mec lui demande carrément combien il a sur lui quoi ???

Et puis c'est pas des magasins "spécialisés" les Game et Micromania.
Comme dit nyvek c'est des gars qui pour la plupart font des petits boulots. Ils vendraient des serviettes ou des pull-overs ce serait exactement pareil. Quand tu es dans un magasin spécialisé, les vendeurs sont donc "spécialistes dans leur domaine" ce qui n'a JAMAIS été le cas dans les grandes enseignes. Le % de bons vendeurs dans ces enseignes est de plus en plus faible, déjà on devait pas partir de très haut à la base, mais là c'est de pire en pire, et évidemment, en plus certains sont malhonnêtes.

Si le vendeur lui a refourgué volontairement l'exemplaire sans manuel je suis d'accord, sinon, c'est juste des branlos sans étique qui ne valent pas mieux que des vendeurs de broc.

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MessageSujet: Re: Les vendeurs de JV (en magasin) me déçoivent de plus en plus...   Dim 21 Oct 2012, 15:18

oui voilà ^^
Mais bon je pense qu'ils ont fait exprès de lui refilé celui-là, vu que tous les autres ont la notice, c'est un peu "le hasard comme par hasard" quoi
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MessageSujet: Re: Les vendeurs de JV (en magasin) me déçoivent de plus en plus...   Dim 21 Oct 2012, 16:21

pour le coup assez d'accord maintenant... 2 game, 2 micromania dans ma ville, pas vraiment de soucis dans dans les micromania mm plutôt satisfait, dans 1 des game, j'évitais d'y mettre les pieds et super content de l'autre!!
mais là dans cet autre game je me suis fait vraiment prendre limite pour 1 con... par deux nouvelles vendeuses qui n'y connaissaient vraiment rien et quand je dit rien, c'est rien!! et la dernière fois par le gérant lui mm!!

si game est dans la merde, et que les game et micromania ne font plus des recettes de ouf... c'est clairement à cause d'eux-même!!

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Minouche
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MessageSujet: Re: Les vendeurs de JV (en magasin) me déçoivent de plus en plus...   Dim 21 Oct 2012, 16:42

High Tone a écrit:

si game est dans la merde, et que les game et micromania ne font plus des recettes de ouf... c'est clairement à cause d'eux-même!!

Sans parler de la gestion Comptable apparemment qui est catastrophique comparée à celle de Micromania.
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zack1
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MessageSujet: Re: Les vendeurs de JV (en magasin) me déçoivent de plus en plus...   Dim 21 Oct 2012, 17:49

oui micromania ca va , game avait eu un racheteur , mais ils n'ont fait que repousser l'echeance

sinon je suis d'accord avec velvorn , j'ai bossé a game ya 4 ans pendant un peu plus d'un an
on etait 4 vendeur et j'etais le seul a etre "qualifié" pour vendre la bas
quand je parlais a mes collegues de certais truc en jv ils n'y connaissait rien , si a part super nintendo street figter 2 rien d'autres quoi, des vrai bandes de cons , et les regionales qi sont aux dessus de tous ca c'est pareil ; c'est des mecs qui pensent qu'a faire du fric et y'a aucune passion derriere

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Minouche
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MessageSujet: Re: Les vendeurs de JV (en magasin) me déçoivent de plus en plus...   Dim 21 Oct 2012, 18:42

D'un autre côté, les gros passionnés de jeux vidéos, ils essayent plus de bosser dans le jeu. Là, c'est de la vente plus que du jeu. Un vendeur, a besoin d'être qualifié, mais pas passionné, lui n'est pas créatif, il ne connait du produit qu'il vend que son produit fini, n'a pas participé à sa conception. La passion c'est un très gros plus pour bien vendre, mais c'est pas non plus parce que t'es passionné que t'es un bon vendeur et vice versa quoi.
Mais un bon vendeur doit savoir faire de la pub, aiguiller les gens et les conseiller. Peu importe ce qu'il vend, et qu'il soit ou non passionné, il doit juste savoir vendre. On ne peut pas reprocher à une chaine de magasins de vouloir faire uniquement du fric.. Ils sont pas là pour être créa et prendre des risques, par contre, on peut leur reprocher de ne pas bien faire leur boulot de vendeur, et vu qu'ils ne servent qu'à ça, bon.... fail pour eux quoi.
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Cloud80
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MessageSujet: Re: Les vendeurs de JV (en magasin) me déçoivent de plus en plus...   Dim 21 Oct 2012, 19:16

High Tone a écrit:
pour le coup assez d'accord maintenant... 2 game, 2 micromania dans ma ville, pas vraiment de soucis dans dans les micromania mm plutôt satisfait, dans 1 des game, j'évitais d'y mettre les pieds et super content de l'autre!!
mais là dans cet autre game je me suis fait vraiment prendre limite pour 1 con... par deux nouvelles vendeuses qui n'y connaissaient vraiment rien et quand je dit rien, c'est rien!! et la dernière fois par le gérant lui mm!!

si game est dans la merde, et que les game et micromania ne font plus des recettes de ouf... c'est clairement à cause d'eux-même!!

Eh bah, je savais même pas Oo Enfin le gérant si je vois bien c'est lequel, ça ne m'étonne même pas!
Par contre micromania y'en a pas en centre ville directement je crois?

M'enfin bref, ça devient triste..

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High Tone
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MessageSujet: Re: Les vendeurs de JV (en magasin) me déçoivent de plus en plus...   Dim 21 Oct 2012, 19:57

@ minouche: ça je ne serais te dire...

@ zack: pareils, un pote passionné, connaisseur et un tantinet collectionneur ^^ a bossé dans le game ou je disais que j'évitais d'y mettre les pieds, il m'a raconté des trucs de ouf!! d'ailleurs il est parti de lui mm...

@ cloud: oui tu verras c'est triste, game jacobins il y a 2 nouvelles vendeuses apparemment, il y en a une, elle a du bossé à la police aussi!! ^^ "carte de fidélité!? ... carte de fidélité!?" ^^ et à game pc, 1 nouvelles...
pour le gérant c'est l'autre avec son balaie brosse en guise de coupe de cheveux!! ^^
ben micromania c'est auchan et géant quoi...

l

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Velvorn
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MessageSujet: Re: Les vendeurs de JV (en magasin) me déçoivent de plus en plus...   Dim 21 Oct 2012, 22:15

Merci à vous d'avoir pris le temps de lire et de laisser un message, c'est très gentil de votre part ;)
Je ne suis pas trop étonné que d'autres types du même genre vous ai eu aussi/que vous avez connu des situations similaires.

D'après se que j'ai compris, et bien le vendeur sur lequel je suis tombé et ba ca serait apparament le gérant lui même, c'est quand même énorme !

J'ai bien compris l'essentiel de vos messages, c'est clair que je suis vraiment pas super intelligent non plus dans ce genre de situations, mais voilà, par rapport à certains d'entre vous je suis plus jeune et j'ai donc moins d'expérience, néanmoins si jamais une situation comme celle-là se reproduit (à mon avis ca me pend au nez), je ferais de mon mieux pour mettre en pratique vos remarques et conseils. Et puis non non non, je me sortirais les doigts du cul pour lui dire le fond de ma pensé :D. Merci aussi à ce propos.
Je suis à 300% d'accord avec vous.



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- Désolé pour les multiples citations.

tatsui a écrit:
ou encore ce gentil vendeur qui m'a pris de haut alors que ma cb ne fonctionnait pas dans son lecteur et qui m'avait alors refusé un chèque, mon dieu il vient dans mon magasin alors qu'il n'est pas solvable....Moralité j'avais acheté le jeu dans le centre commercial d'a coté avec ma cb, puis était revenu avec grand plaisir lui démontrer que c'était son terminal qui posait soucis et en l'informant devant d'autres clients que le jeu était disponible moins cher à 10mètres avec des lecteurs cb qui fonctionnent

Franchement respect top

vaergas78 a écrit:
J'ai un Game à coté de chez moi et les 5 vendeurs sont devenu au fil du temps de très bon amis. De temps en temps ils me demandent si je peut pas leurs avoirs des jeux Jap pour eux et en échange ils me font des prix sur leurs jeux :D (je déconne pas en plus). Quand je veux un jeu mais qu'ils ne peuvent pas encore réserver, le jour même ou cela est possible, j'ai direct un coup de fil ^^
Avant que les soldes commencent ou qu'une promo arrive, ils me filent la liste complète (pas à chaque coup, mais souvent) pour que je puisse faire mettre de coté ce que je veux ^^

Par contre Game ne reprent aucun jeu incomplet et/ou trop rayé! En tout cas dans le Game à coté de chez moi c'est comme ça.

Laisse moi te dire que tu as bien de la chance ! Si seulement ca pourrait être comme ca par chez moi, m'enfin peut importe, je suis très content de pouvoir discuter avec de vrais fans jeux vidéos ici !

Minouche a écrit:
Quoi que tu puisses en penser, physiquement tu dois forcément faire plus jeune qu'une personne qui a la trentaine ou plus, et donc si les vendeurs débilos voient en plus que tu es à l'ouest dans la boutique, ils tentent le coup.

Là, je vois deux gosses, environ 15-16 ans, ils cherchaient un jeu de foot. Ils demandent à un vendeur. Le mec était dans un coin, il faisait rien, regardait la Télé qui diffusait des Clips sur MCM. Les gosses lui parlent, et lui, ne les regardent pas, et leur dit de regarder en rayon. Que (je cite) "si 'ya rien en rayon, c'est que 'ya rien en rayon". Les gosses demandent ensuite s'il n'a pas ça dans l'arrière boutique. Le mec dit qu'il a pas envie d'aller voir, qu'il sait que 'yen a pas.
J'écoutais ce qui se tramait, et en même temps je voyais un autre gosse, un poil plus agé, acheter le fameux Fifa directement à la caisse.
Ni une ni deux, ça m'a gavé. J'ai été voir le vendeur et els deux gosses qui essayait de négocier (jamais vu ça quoi), j'ai dit au vendeur "Si vous faisiez bien votre boulot, vous sauriez que vous en avez en réserve. Un client est un client". Le mec a essayé de se défendre en disant qu'il savait très bien qu'il n'en avait pas. J'ai du coup choppé le gosse qui avait acheté son exemplaire à la caisse par le col, je l'ai amené, lui ai fait sortir son jeu, et j'ai dit au vendeur qu'il n'était "certainement pas le gérant d'ici... et qu'une vente reste une vente.".
Finalement, les gosses sont repartis avec leur jeu, le mec doit brûler un cierge pour que je passe sous un bus, c'était la honte de sa life.

Logique que je fasse plus jeune qu'une personne qui a la trentaine, mais je disais par là que je n'ai pas une tête de gamin de 10ans non plus ^^
En tout cas chapeau également pour se que tu as fait. Je suis quand même étonné (oui et non en fait) du comportement du vendeur. C'est quand même hallucinant.

Minouche a écrit:

Le troisième, lui tu rentres dans sa boulangerie, tu demandes une baguette, il te réponds d'un ton hautain "nous ne faisons pas de baguettes ici, uniquement des pains spéciaux". Le jour où il m'a dit ça, c'était simple : "Hé bien vous n'aurez pas mon argent spécial.".

Je dois dire que sur ce coup, j'ai explosé de rire ^^ En tout cas je vois que tu as un excellent sens de la repartie, va falloir me donner quelques cours

Minouche a écrit:

Moi j'en ai un de Call of Duty World at War sur PS3 FR, file moi ton adresse, je te lâche mon manuel, moi je m'en tape total, je l'ai acheté pour que mes neveux y jouent, je n'y touche pas. Si ça peut te compléter le tiens et que t'arrête d'y penser, MP moi ton adresse.

Te sens pas obligé non plus, mais ouah, je m'y attendais pas et j'apprécie vraiment ton très beau geste. C'est avec plaisir que j'accepte et que je t'envois mon adresse une fois que j'aurais posté ce message. Merci mille fois. Si jamais un jour tu as une question, un service à me demander, où même une remise sur les jeux que je vendrais, n'hésite surtout pas ;)
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ganon551
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MessageSujet: Re: Les vendeurs de JV (en magasin) me déçoivent de plus en plus...   Lun 22 Oct 2012, 04:17

Personnellement aucune mauvaise expérience avec des vendeurs en magasins spécialisés. j'ai juste eu un cas où un vendeur s'est un peu foutu de ma gueule parce que je refusais d'acheter le jeu si il manquait le livret, qui effectivement était manquant, mais c'était dans un cash converters, ce ne sont pas à proprement parler des passionnés :D

Par contre super content du micromania à côté de chez moi (Carrefour tri-fontaine à montpellier), les vendeurs sont très sympas, et passionnés. J'ai acheté une fois trois rpg ps2, dont dark Chronicles (bon c'était un peu cher, 20€ le jeu, mais tant pis), je n'ai pas checké le cd sur le moment, arrivé chez moi je me rend compte qu'il est trop rayé pour passer sur ma ps2.

Du coup je reviens, je me plains (gentiment), et le mec me répond qu'il a Dark Chronicles dans sa collection, et qu'il veut bien me l'échanger contre le mien, mais qu'avant il va faire un tour au Game d'à côté et essayer de le réparer.

Du coup le lendemain il m'a appelé pour me dire que le jeu était réparé, qu'il l'avait essayé et que ça fonctionnait très bien. Enfin le gars m'a quand même réparé le jeu, il s'est bougé le cul, et était même prêt à me donner le sien !

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boubou51
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MessageSujet: Re: Les vendeurs de JV (en magasin) me déçoivent de plus en plus...   Lun 22 Oct 2012, 08:45

ganon551 a écrit:
Personnellement aucune mauvaise expérience avec des vendeurs en magasins spécialisés. j'ai juste eu un cas où un vendeur s'est un peu foutu de ma gueule parce que je refusais d'acheter le jeu si il manquait le livret, qui effectivement était manquant, mais c'était dans un cash converters, ce ne sont pas à proprement parler des passionnés


Ce sont des vendeurs , et pas des passionnés dans cash de toute façon. Ils foutent du scotch /antivol/antivol sur les boites game boy.

J'ai même déjà vu des boites défoncés ou percés , et ils les prennent quand même
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MessageSujet: Re: Les vendeurs de JV (en magasin) me déçoivent de plus en plus...   Mar 23 Oct 2012, 12:26

Je connais bien ce Game et surtout ceux qui y travaillent. Tu aurais dû demander à parler au manager (JC), lui est super commerçant, il t'aurait arranger, c'est sûr. Mais le reste du personnel s'en battent les rouleaux de leur job, il sont pas du tout impliqués, pour eux c'est juste un gagne-pain.

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MessageSujet: Re: Les vendeurs de JV (en magasin) me déçoivent de plus en plus...   Mer 24 Oct 2012, 10:29

Perso rien ne me choque dans Velvorn dans tes écrits, depuis presque 20 ans dans la vente/achat de jeux et le souci est toujours le même "n'est pas vendeur qui veut" être commerçant c'est un métier.

Dans les games et autre microescroc ce sont en général des jeunes qui y bossent pour les congés ou en CDD pour payer leur études avec un salaire de la peur donc aucune motivation si ce n'est choppé un blue disque de temps en temps. Vraiment exceptionnel quand tu tombe sur un passionné qui en général à passé la trentaine.

Pour les cash c'est limite encore pire il voit du matos passer entre leurs mains qui est racheté une misère et là pas touche c'est pour les clients, le net ou pour ceux qui ont leurs entrés. Vous l'aurez constatez il n'y a quasiment plus rien dans les caches c'est pas pour rien.

Mais le plus important reste à mes yeux le relationnel et dans la vente c'est le nerf de la guerre, suffit de mettre une tête de con dans un magasin et c'est mort d'avance et c'est le cas dans pas mal de magasin de jeux vidéo ou autre. Pour ceux qui traine ou trainé dans les magasins de jeux indé on s'aperçoit vite que la plupart des clients sont souvent les mêmes, des habitués.

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Monsieur Ours
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MessageSujet: Re: Les vendeurs de JV (en magasin) me déçoivent de plus en plus...   Sam 03 Nov 2012, 01:47

Bon, j'ai lu attentivement ton pavé.
Et je vois que ce ne sont pas les prix qui te déçoivent, mais seulement le fait que tu sois tombé sur un jeu sans notice.

Je ne connais pas les prix du/des GAME de Caen (Ça dépend essentiellement des loyers de ces derniers).
Par exemple, moi je suis de Marseille.
Et le prix de l'immobilier est juste abusé (Surtout en centre ville).
Et il se trouve que la boutique GAME se trouve dans la rue Saint Férréol (Une grande rue, qui est en gros la rue commerçante de Marseille).

Donc quand j'y vais, je fais toujours à voix haute :
"Putain, on est où là ?! Ils se croient à République à Paris ou quoi ?!"
(Bon, je dis ça à mes potes, mais jamais un vendeur n'est venu me reprendre). (x

Disons que comme je te l'ai dit précédemment, c'est les loyers des boutiques qui font que les prix des jeux d’occasions soient chers, ou non.
Tu ne pourras jamais voir un jeu à sa vraie cote.
Le pire que j'ai vu là-bas, c'est il y a à peu près une semaine.
J'y étais allé avec des potes, parce qu'ils voulaient faire un cadeau à un de leur pote que je ne connais que de vu (Donc à la limite, j'ai pas participé aux frais collectifs). xD
Bref. Et je vois Skyrim (Edition normale hein !) à 45 € d'occasion !
Je me suis dit que là, il y avait un vrai gros problème.

De toute façon, 35 GAME vont fermer boutiques en France.
C'est une enseigne Européenne, voir Internationale (Je ne sais pas vraiment).
Du coup, ils ont du mal à faire face à "la crise".
En Espagne, et en Angleterre ils ont déjà fait du ménage.
Ils vont être présent uniquement via leur site web.
Mais là encore, ils n'ont aucune chance.
Face à Amazon, l'import etc. Ils sont foutus quoi.

Après, pour le fait qu'ils t'ont vendu un jeu sans livret, c'est "normal".
GAME se fout totalement des collectionneurs.
Ils reprennent les jeux qu'ils vendront sans trop de problème.
Qu'il y ait la notice, ou pas.

Après, moi mon GAME a les jeux, et les notices à part (Pour éviter les voles quoi).
Donc, si je vois que la notice n'est pas présente, je leur dit qu'ils peuvent le remettre dans leur bac.
Car je ne prends en aucun cas des jeux sans notice.

(Je n'achète pas souvent chez eux, vu que les prix sont trop souvent abusés).
Mais j'ai tout de même acheté Killzone 2 & 3 pour 20 € (5 € le 2, et 15 € le 3) il y a un peu plus d'un mois.
Car je me suis pris une PS3 quelques jours avant ça, et que j'avais besoin de jeux.
Puis j'ai trouvé le prix assez correct, donc voilà.

Après, pour ce qui est des vendeurs.
Sache que j'ai une formation de commercial, et d'employé en libre service (Vendeur).
Que je suis aussi passionné de jeux vidéo, et qu'ils m'ont refusé un poste.
Je n'ai pas le profil qu'ils recherchent.
Ils veulent des jeunes en alternance, en Bac +, ou autres.
Les vrais vendeurs, et passionnés, ça ne les intéresse pas.

Ils préfèrent prendre un mec qui n'a aucune expérience, et aucune formation de vente.
Plutôt qu'un mec comme moi, qui serait capable de vendre à peu près n'importe quel jeu.
Et qui a un certain sens du relationnel avec des clients.

Donc voilà, je pense avoir répondu à ton pavé. (x
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