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 Console vendue neuve déjà utilisée

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Kame Sennin
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MessageSujet: Console vendue neuve déjà utilisée   Jeu 06 Déc 2012, 00:09

Bonjour à tous,

aujourd'hui je suis allé dans une boutique bien connue d'import de Paris pour vendre quelques jeux et m'acheter en ajoutant un peu d'argent une 3DS jap. Petit détail, au moment d'encaisser, le vendeur ouvre la boite pour voir le numéro de série... Bon, je dis rien même si ça m'embête de pas l'ouvrir moi même à la maison.

Malheureusement en rentrant, mauvaise surprise... je constate que la console a déjà était utilisée car elle ne me demande pas de faire la config initiale. Je regarde d'un peu plus près, je vois des traces de doigt sur l'écran, je commence à rager tout seul. En regardant l'historique de jeu de la console, je constate qu'effectivement la console a été utilisée 1 fois. Un jeu a été joué pendant 32 minutes...

Vous allez me dire que ce n'est pas grand chose mais moi j'ai payé une console neuve!

Du coup je pense y retourner demain pour me faire rembourser ou au pire qu'ils me filent un avoir ou une console vraiment neuve.

Pensez vous que je sois dans mon bon droit de demander réparation? Je vois gros l'excuse qu'ils vont me dire que c'était pour tester la console...

Bref que feriez vous à ma place?

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b0ya13
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Jeu 06 Déc 2012, 00:12

ils n'ont pas a testé la console sont c** ou quoi -_-'

ils vont par contre te dire que c'est toi qui a jouer a la console ^^

deja un mec ouvre la console neuf devant moi je l'envoi chié direct ^^

j'achete neuf pas d'occas moi je lui aurait dit xD
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Kame Sennin
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Jeu 06 Déc 2012, 00:16

Ils peuvent pas me dire que c'est moi, car le jeu a été joué à une date antécédente à celle de mon ticket de caisse ;)

Donc tu penses comme moi que la console ne devait plus être considérée neuve?

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b0ya13
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Jeu 06 Déc 2012, 00:24

bah non neuve veut bien dire ce que sa veut dire ^^

aprés sa n'engage que moi bien entendu ^^
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Kame Sennin
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Jeu 06 Déc 2012, 00:25

Ok merci de ta réponse ;)

D'autres avis?

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cyberguile
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Jeu 06 Déc 2012, 00:44

tu vas te faire rembourser, y a de toute évidence information mensongère au client
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High Tone
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Jeu 06 Déc 2012, 00:54

pareils, pour moi c'est de l'occasion et tout simplement honteux!!

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Kame Sennin
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Jeu 06 Déc 2012, 01:01

Merci de vos avis les gars, ça me conforte dans ma pensée que ce n'est pas normal

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kheops
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Jeu 06 Déc 2012, 01:04

c'est ton droit le plus strict de réclamer une console neuf en payant une console neuf!!!
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cyberguile
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Jeu 06 Déc 2012, 01:07

et si ils te baragouinent un truc du genre "gnagnagnagna mais vous vous rendez pas compte, 32 minutes de jeu, elle est neuve quoi !" tu réponds du tac au tac: "prouvez-moi qu'elle n'a pas été plongée dans l'eau puis séchée ?"
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Kame Sennin
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Jeu 06 Déc 2012, 01:20

Le truc qui m’embête le plus c'est que comme je leur ai revendu des jeux, ils vont me proposer un avoir à coup sûr et pas un remboursement, et je n'ai plus du tout envie de leur donner mon argent à ces gens là Sad

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psykotik44
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Jeu 06 Déc 2012, 01:32

pour moi aussi tu es en droit de demandé un échange par une console neuve... déjà je comprends pas trop l'idée de l'ouvrir pour regarder le numéro de série...

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cyberguile
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Jeu 06 Déc 2012, 01:49

Kame Sennin a écrit:
Le truc qui m’embête le plus c'est que comme je leur ai revendu des jeux, ils vont me proposer un avoir à coup sûr et pas un remboursement, et je n'ai plus du tout envie de leur donner mon argent à ces gens là Sad

Bah... tu les envois chier :D
Produit vendu neuf = remboursement sous 7 jours possible, dura lex sed lex.
Et vu que là, y a en plus tromperie sur la marchandise "vous voulez pas me rembourser ? on va voir ce qu'en pense le juge de proximité"
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Kame Sennin
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Jeu 06 Déc 2012, 01:57

Le truc des 7 jours ça marche aussi pour les achats qui ne sont pas par correspondance? Sinon oui c'est une bonne idée, peut être que la menace d'une association de consommateurs peut aussi être efficace mais j'espère ne pas avoir à en arriver là.

Pour le n° de série, bah il est sur le ticket de caisse donc j'imagine que c'est pour être sûr que c'est bien la console qui a été achetée en cas de retour.

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psykotik44
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Jeu 06 Déc 2012, 02:02

ouais m'enfin il est pas visible sur la bote le fameux numéro?? (j'ai pas de 3ds donc je dis peut être une bêtise) m'enfin c'est la première fois que j'entends ça qu'un vendeur ouvre la boite et regarde le numéro de série :/

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Kame Sennin
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Jeu 06 Déc 2012, 02:07

Non je le vois pas sur la boite. Moi aussi ça m'a surpris, mais sur le coup j'étais dans la joie de mon achat et j'ai pas cherché à en discuter.

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psykotik44
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Jeu 06 Déc 2012, 02:12

je m'en doute bien dans l'euphorie on rate toujours quelquechose ^^, après en plus avec l'histoire que les boites sont pas scellé -___-
bref tu as une preuve que ta console est pas neuve (neuf c'est 0 allumage et aucun config) donc les mecs sont en tord et t'on vendu une occasion. si ils sont pas idiot il te la changeront, et puis si il te font chier un peu tu dis que c’était pour offrir a noël, que tu voulais la configurer et tu t'es rendu compte du truc, donc tu en veux une vierge, ce pour quoi tu as payer quoi.

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dams43mwa
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Jeu 06 Déc 2012, 09:55

Est ce qu'ils sont obligés de te la changer, je ne sais pas, mais en tout cas, j'en avais fais l'expérience dans un cas un peu similaire, et je n'avais pas eu de problème. C'était à l'époque de la sortie de la 3DS Zelda 25th. J'en avais réservé une à Game que je voulais garder neuve scellée pour la collection. En rentrant chez moi, je me suis aperçu qu'une pastille d'un côté était coupée, et que du coup la console pouvait être sortie. Donc plus considérée comme neuve. Je l'ai ramené le lendemain à Game, ils ont contrôlé le contenu pour voir si je n'avais rien piqué, et ils me l'ont changé sans soucis sous présentation du ticket de caisse.

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Kame Sennin
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Jeu 06 Déc 2012, 10:25

Game c'est les spécialistes pour enlever les jeux et consoles neufs des boites.

S'ils ne veulent pas me la changer j'espère au moins obtenir un geste commercial.

Je ne pourrais pas y retourner avant samedi au magasin, j'espère que le délai ne jouera pas contre moi.

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dams43mwa
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Jeu 06 Déc 2012, 10:38

Au pire passe leurs déjà un coup de fil pour prévenir.

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Minouche
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Jeu 06 Déc 2012, 10:55

MP Tortue ;)
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raulisinio
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Jeu 06 Déc 2012, 13:36

Appelle les et met leur déjà une soufflante au Téléphone c'est triste a mai aujourdhui si tu ne gueule pas tu n'as rien ...
Et quand tu ira la bah tu leur explique clairement que le client c'est toi et les escroc c'est heu et que tu EXIGE un changement ou remboursement

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chienmalade
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Jeu 06 Déc 2012, 15:59

Crocromania m'a fait le tour, j'ai rien dit sur le coup mais j'aurais du: je venais acheter pandora's tower (cte bouse...)le mec me sort un jeu sans blister et me dis que c'est pck un mec leur a piqué la clé qui sert a ouvrir les boitiers antivol et que du coups ils enlèvent les CD des boites...

Qu'est ce qui me prouvais que c'était vrai.Je veux dire: le mec qui a testé le jeu et qui n'a pas aimé (comme moi) le ramène, zéro griffe ou autre coup, le vendeur lui reprend d'occaz et le refile a nouveau comme du neuf...On efface la sauvegarde et ni vu ni connu c'est remis en rayon...Pourquoi tout simplement ne pas mettre un boitier factice en exposition et garder les originaux en stock???

Je passe sur le manque incroyable de sens commercial de la PLUPART des vendeurs micromania de mon coin qui n'ont aucun sens des priorités: Genre je suis le seul client du mag, il faut que j'attende 30 minutes (vécu il y a peu) pck un commercial vient d'arriver, que le téléphone sonne entre deux etc...Je veux dire le client est pas censé être la priorité?Même en ayant un minimum de logique on s'occupe du client pck on sait que c'est la tâche qui est censé être la plus rapide non?

ce n'est pas une exception c'est souvent le cas...Ou alors ils sont a trois dans l'arrière a te guetter et a s'astiquer la nouille pour savoir qui va y allé...

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High Tone
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Jeu 06 Déc 2012, 16:27

Kame Sennin a écrit:
Game c'est les spécialistes pour enlever les jeux et consoles neufs des boites.
.

pour les jeux, je confirme...

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Kame Sennin
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Jeu 06 Déc 2012, 17:23

Petite MAJ pour vous tenir au courant : suite aux conseils de l'ami Minouche, j'ai appelé pour ne pas laisser trainer l'affaire, et à priori ça devrait bien se passer, le vendeur s'est montré très compréhensif. Je passe samedi faire échanger la console.

Merci de vos réponses en tout cas, je préférais être préparé au cas où ça ne se serait pas si bien passé.

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kheops
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Ven 07 Déc 2012, 02:10

content pour toi Smile
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psykotik44
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Ven 07 Déc 2012, 02:17

bonne nouvelle Smile

et +1 game sont relou a déblister les jeux....

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2Dforever
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Sam 29 Déc 2012, 19:13

psykotik44 a écrit:
pour moi aussi tu es en droit de demandé un échange par une console neuve... déjà je comprends pas trop l'idée de l'ouvrir pour regarder le numéro de série...

Pour évité que les client peu honnete te refourgue une autre console hs en gros un échange gratis ;)


EDIT: et pour les jeux pareil quand les mag on pas de vitrine comment faire si ce n est les ouvrir vu le nombre de vol en magasin

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HUDSONec
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Sam 29 Déc 2012, 19:22

2Dforever a écrit:
psykotik44 a écrit:
pour moi aussi tu es en droit de demandé un échange par une console neuve... déjà je comprends pas trop l'idée de l'ouvrir pour regarder le numéro de série...

Pour évité que les client peu honnete te refourgue une autre console hs en gros un échange gratis


EDIT: et pour les jeux pareil quand les mag on pas de vitrine comment faire si ce n est les ouvrir vu le nombre de vol en magasin

Ok, mais tu comprendra que ça c'est le problème du magasin, pas celui du client.

Il paye pour du neuf, il veut du neuf, pas de l'ouvert..

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tatsui
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Sam 29 Déc 2012, 19:26

d'autant plus qu'un mag sans vitrine ca existe mais sans reserve ca m'étonnerait...donc une boite vide en mag et les jeux blistés en reserve, c'est ce que font la plupart des mags que je connais

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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Sam 29 Déc 2012, 21:13

l'ouverture des consoles est "normale" pour éviter que le mag sans fasse refiler une hs à la place comme la dit 2D moi quand j'ai acheté ma 3ds zelda, j'ai pu l'embarquer et l'appeler de chez moi pour lui filer le num de série car je le connais bien sinon pour le client après moi ça a ete ouverture en caisse mais il proposait au client d'ouvrir le pack.
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Nestradamus
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Dim 30 Déc 2012, 11:18

J'ai eu souvent le coup au micromania. Quand c'est le dernier jeu dispo ils te donnent la boite d'expo et donc le jeux a part. Ils enlevent le blister proprement au cutter sur le dessous pour pouvoir le remettre. Et quand tu dis, ce n'est pas du neuf, a chaque fois ils te repondent si, même si le jeu a été ouvert! A cause de ca j'ai refusé 3 jeux.

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Caramelvolant
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Dim 30 Déc 2012, 14:19

Pour l'ouverture des consoles en caisse, c'est normal concernant les consoles Nintendo. Ils ont toujours pas compris qu'il serait préférable d'inscrire le numéro de serie sur la console ET sur la l’extérieure de la boite. Pas de la faute des vendeurs ni des enseignes.
Du coup, le numéro de série doit absolument être rentré afin que celui ci apparaisse sur le ticket de caisse, et que vous puissiez ainsi bénéficier de la garantie.

A l'inverse de ce que dit Hudson, c'est pas le problème du magasin. Si le client veut pas qu'on ouvre sa boite Nintendo, pas de numero de série, pas de garantie, c'est aussi simple que ça, et ce sera pour sa pomme si la console lache, vu que le SAV nintendo demande systématiquement un ticket de caisse avec n° de serie pour appliquer la garantie.

Maintenant, si c'est un pack que vous voulez garder scellé, en collection, et ne jamais l'ouvrir, comme dit Dams pour son pack 3DS Zelda, suffit de le préciser, et là, le mec en caisse rentrera simplement "XXXXXXX" en guise de numéro de série, sans ouvrir la boite (à l'époque ou j'étais responsable d'un mag, on faisait comme ça).
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Nestradamus
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Dim 30 Déc 2012, 14:48

Alors pourquoi quand tu commande sur amazon par exemple ta console arrive scéllée, et il n'y a pas de numero de serie sur la facture. Pourtant elle est bien garantie!

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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Dim 30 Déc 2012, 15:03

Caramelvolant a écrit:


A l'inverse de ce que dit Hudson, c'est pas le problème du magasin. Si le client veut pas qu'on ouvre sa boite Nintendo, pas de numero de série, pas de garantie, c'est aussi simple que ça, et ce sera pour sa pomme si la console lache, vu que le SAV nintendo demande systématiquement un ticket de caisse avec n° de serie pour appliquer la garantie.


Non, tu ne m'a pas compris (voir Edit), je parle d'ouvrir les jeux vidéo (pas les consoles) pour éviter le vol, ça c'est le problème du magas. pas du client.

Après, si on est d'accord de payer neuf des jeux avec des traces de doigts..

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chienmalade
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Dim 30 Déc 2012, 15:41

Clair ouvrir une console pour avoir le numéro de série et la garantir ok, mais le coup du "on ouvre les jeux pour éviter les vols" c'est du mytho a deux balles pour moi, c'est trouver une excuse pour écouler de l'occaz TBE en faisant croire que c'est du neuf...Il faut pas BAC+12 pour mettre un boitier factice en rayon comme ça c'est déjà vu et fait auparavant.Ils le font bien pour les précos...

Après même si le jeu est effectivement comme neuf, le client n'est pas forcément arnaqué mais la pratique reste malhonnête car en attendant l'enseigne encaisse deux fois le prix d'un neuf sur un jeu.Vu la gueule du prix des reprises (deux fois moins cher généralement) plus le fait que les enseignes font leur beurre en partie sur l'occaz,on comprend vite la tentation de vendre des jeux d'occaz TBE au prix du neuf...Un coup de resurfaceuse au pire et voilà...

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le_spectre
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Dim 30 Déc 2012, 16:04

Nestradamus a écrit:
Alors pourquoi quand tu commande sur amazon par exemple ta console arrive scéllée, et il n'y a pas de numero de serie sur la facture. Pourtant elle est bien garantie!
Yep je confirme, de même en grande surface il n'y a jamais de numéro de série sur un ticket de caisse. ^^

Mais j'imagine que dans leur base de données ils ont d'enregistré tous les numéros de série qu'ils ont eu en stock, et donc de pouvoir rapprocher un minimum avec les dates de vente.

ça serait trop gros de pouvoir passer une console plus vieille en SAV que celle que tu as acheté. Surprised

retrogames a écrit:
Clair ouvrir une console pour avoir le numéro de série et la garantir ok, mais le coup du "on ouvre les jeux pour éviter les vols" c'est du mytho a deux balles pour moi, c'est trouver une excuse pour écouler de l'occaz TBE en faisant croire que c'est du neuf...Il faut pas BAC+12 pour mettre un boitier factice en rayon comme ça c'est déjà vu et fait auparavant.Ils le font bien pour les précos...
Faudrait savoir si les éditeurs proposent ces boites factices.
Je sais que ça se fait pour les logiciels informatiques, mais pour les jeux ....
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MessageSujet: in   Mer 02 Jan 2013, 00:47

retrogames a écrit:
Clair ouvrir une console pour avoir le numéro de série et la garantir ok, mais le coup du "on ouvre les jeux pour éviter les vols" c'est du mytho a deux balles pour moi, c'est trouver une excuse pour écouler de l'occaz TBE en faisant croire que c'est du neuf...Il faut pas BAC+12 pour mettre un boitier factice en rayon comme ça c'est déjà vu et fait auparavant.Ils le font bien pour les précos...

Après même si le jeu est effectivement comme neuf, le client n'est pas forcément arnaqué mais la pratique reste malhonnête car en attendant l'enseigne encaisse deux fois le prix d'un neuf sur un jeu.Vu la gueule du prix des reprises (deux fois moins cher généralement) plus le fait que les enseignes font leur beurre en partie sur l'occaz,on comprend vite la tentation de vendre des jeux d'occaz TBE au prix du neuf...Un coup de resurfaceuse au pire et voilà...


Bon je vais faire un HS avec le topic, mais ça c'est un MYTHE. L'occaz ne peut être revendu comme du neuf pour une simple et bonne raison : Quand on rachète un jeu d'occaz, le jeu rentre "informatiquement" dans le stock de l'occasion. Exemple concret :
Je n'ai plus de Batman PS3 ni en stock neuf, ni en occasion, mes stocks sont donc 0 en occaz, 0 en neuf et là, un client vient m'en revendre un, je lui reprend en le rentrant dans mon stock d'occasion, je suis donc désormais à 0 en stock neuf, 1 en stock occaz.
Si je le vends comme si c'était un neuf plus tard, je vais me retrouver avec un stock à -1 en neuf, 1 en occasion. Alors oui ok, sur le fond, j'ai fait de la gratte de tune, sauf que :

Les inventaires sont à faire tout les mois, le stock théorique doit être = au stock physique (donc aucun stock en -1, -2 ou autre négatif).
Les 5/6 ans ou j'étais responsable d'un Micro, les inventaires du stock complet, ça se faisait manuellement, pas de pointeuse.
Et crois bien que j'avais autre chose à glander que de corriger des écarts de stock, il y a des milliers et de milliers de référence en stock, si on commence à faire ça, on passe juste des jours à recorriger tout les stocks informatiques, et sachant qu'il faut le faire tout les mois...

Les comptes rendu d'inventaire sont à rendre chaque mois, avec le détail de tout les écarts et correction de stock, donc autant te dire qu'un magasin qui est sensé avoir un stock sur le mois de janvier par exemple, de 700 000 euro sur le stock de jeu neuf, se retrouve en fait avec un stock de 720 000, et donc 20 000 euro qui apparaissent miraculeusement d'on ne sait où après inventaire, ça n'arrange en rien le service comptabilité qui a lui aussi des comptes à rendre et devra se justifier à qui de droit. Et au jour d'aujourd'hui, non, une société ne peut pas faire apparaitre de l'argent de manière magique sans se faire griller rapidement.

Bref pour dire que non, l'occaz n'est pas vendu pour du neuf, il s'agit réellement de neuf qui seront déblisté à cause des vols. Maintenant, moi même collectionneur, je comprends tout à fait le problème (je collectionne beaucoup de blistés, c'est dire), mais faut comprendre que ça fait aussi chier les vendeurs de devoir passer 3h à déblister des jeux pour mettre à jour les linéaires, et qu'à l'époque ou j'y bossais, on perdait un temps fou à cause de ça. Ça fait plaisir à personne, ni aux clients, ni aux vendeurs.
Mettre des boites factices n'est pas une solution non plus. Honnêtement, l'idéal serait simplement de mettre un agent de sécu par magasin, même juste 4h par jour, aux heures de pointes. Vu les CA et bénéfices qu'engrange un magasin, et le nombre de client/jour, ce type d'investissement est tout à fait justifié, et à l'époque, entre responsable, on était tous d'accord là dessus. Bien évidemment, la hiérarchie nous a vite renvoyée chier.

Dans 90% des parfumeries il y a un mec qui fait la sécu, et vu la tournure qu'a pris le marché du jeu vidéo, un Fifa 13 devient aussi convoité qu'un Chanel N°5 par des voleurs, donc il faudrait que Micromania et autre s'adaptent en conséquence. Fin du HS !!!

EDIT : Et pour compléter ce que je disais plus haut, au cas ou certains diraient "mais suffit que la magasin masque les résultats de l'inventaire, qu'il ne corrige pas tout les écarts, comme ça ni vu ni connu".... Et bien pas possible, 2 à 3 fois par an, une societé d'audit externe vient une journée complète dans chaque magasin, de 6h à 20h, pour faire un inventaire complet de tout le stock et corriger ce qu'il y a à corriger. Les mecs bossent pas pour Micro donc autant dire qu'ils sont pas là pour faire copain/copain. A la fin de la journée, ils te sortent le résultat de l'inventaire, un pour eux que tu dois signer, un pour la compta, et un pour toi. A ce moment là, il vaut mieux être irréprochable et ne pas avoir vendu de "l'occaz pour du neuf" !!
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chienmalade
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Mer 02 Jan 2013, 09:00

Ok avec ce que tu dis, mais hors administratif, le vendeur reste libre d'afficher son prix d'occasion,donc libre de te mettre un jeu d'occaz au prix du neuf,il aura tout bon sur le papier et quand même réussi a vendre.
Je me souviens encore de mon dead space d'occaz payé 25 euros en magasin alors qu'en baisse nationale a 20 euros neuf partout ailleurs...

Le coup du déblistage c'est une ineptie vu la perte de temps, l'impact que ça a sur le sevice d'un employé etc.Vu le coût de production d'un boitier factice (micro le fait très bien pour ses précos, dernier exemple en tête les grosses boite kid icarus uprising), pas besoin de déblistage, pas besoin de mec pour la sécurité, plus de pbm de vol (quoiqu'il il a des mecs assez cons pour voler des boites factices mais bon a moindre mal...).

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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Mer 02 Jan 2013, 10:57

Dans un micro à la seyne sur mer quand j'étais en stage à Toulon, il y a un agent de securite
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Caramelvolant
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Mer 02 Jan 2013, 15:02

retrogames a écrit:
Ok avec ce que tu dis, mais hors administratif, le vendeur reste libre d'afficher son prix d'occasion,donc libre de te mettre un jeu d'occaz au prix du neuf,il aura tout bon sur le papier et quand même réussi a vendre.
Je me souviens encore de mon dead space d'occaz payé 25 euros en magasin alors qu'en baisse nationale a 20 euros neuf partout ailleurs...

Le coup du déblistage c'est une ineptie vu la perte de temps, l'impact que ça a sur le sevice d'un employé etc.Vu le coût de production d'un boitier factice (micro le fait très bien pour ses précos, dernier exemple en tête les grosses boite kid icarus uprising), pas besoin de déblistage, pas besoin de mec pour la sécurité, plus de pbm de vol (quoiqu'il il a des mecs assez cons pour voler des boites factices mais bon a moindre mal...).


Ben en fait c'est possible, mais ça sert à rien. Si je le vends d'occasion, mais au tarif neuf, ce sera écrit sur le ticket de caisse qu'il s'agit d'un jeu d'occasion (c'est bien différencié), donc bien trop risqué de vendre de l'occasion pour du neuf déblisté. Pour l'exemple de ton dead space, c'est l'exemple même des problèmes logistiques/techniques. J'avais moi même quelques jeux d'occaz plus cher que le neuf, mais c'était bel et bien les prix que me sortait mon ordi en magasin. C'est complétement con on est d'accord. Et je faisais pas passer les jeux pour du neuf, c'était bien écrit occaz dessus malgré tout.
Quant au fait de vendre un jeu d'occaz, en le faisant passer sous le stock neuf en caisse, déjà pour l'inventaire, comme je disais, on se met dans la merde.....Mais en plus il faut savoir qu'en magasin, niveau salaire,les primes sur la vente de jeu neuf sont entre anecdotique et inexistante, alors qu'on a des primes (sans donner de montant...) très très très interessantes sur la vente d'occasion. Donc faut taper dans le stock occaz !!
Que ce soit sur le plan du temps, de la légalité, de la prise de risque, et du salaire, personne dans l'enseigne a à y gagner à faire ça.

Car en + des audits externes réguliers, il faut savoir qu'une enseigne comme Micro (comme beaucoup d'enseigne dans differents secteurs) n'est pas propriétaire de la majorité de son stock neuf. Donc les éditeurs peuvent avoir accès quant ils le souhaitent aux chiffres de stock/vente et Micro devra payer en fonction du stock neuf vendu. Il y a des "pointages" réguliers qu'on doit faire en magasin sur tel ou tel jeu.
Si par exemple on doit faire un pointage EA sur les jeux fifa13 touts supports, et que sur PS3, tel magasin a reçu 40 Fifa, mais qu'il en a vendu 50, EA va gentiment demander à Micro d'où viennent ces 10 jeux neuf vendus par magie, mais non commandé à EA .


Pour l'histoire des boites factices, pour faire court, c'est uniquement du marketing. D'un point de vue psychologie de vente, il est prouvé qu'un client sera beaucoup plus attiré par un vrai objet, plutôt qu'un truc factice. Je ne parle pas des clients qui rentrent et savent ce qu'ils veulent, mais juste les clients lambda qui rentrent pour voir sans vraiment chercher quelque chose. C'est le pouvoir de l'objet.
Dans le cas d'un jeu, une boite en carton ça fait pas rêver le client Mr tout le monde. On aime le contact avec ce qu'on achète en magasin. Il y a eu des essaies dans des magasins test, avec des boites factices sur X temps, et les résultats étaient plutôt parlant, du coup, ça n'a pas été retenu.

Mais même en vidant les boites, avec des étiquettes "boites vides" en bas, oui, il y a des mecs assez cons pour les voler, j'ai eu le cas plusieurs fois....
Franchement, un agent de sécu qui vient de 14h à 18h les mercredi/samedi, et journée complète les semaines de noël/1er jour des soldes, la boite peut largement se permettre ça.
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alessandro13
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Jeu 03 Jan 2013, 12:51

Pareil aujourd'hui je suis allez chercher ma neo geo x a micromania
Et la le vendeur commence a tourner la boîte dans tout les sens pour chercher le numéro de série.
Au bout d'un moment il appelé un collègue à lui pour savoir si il en a déjà vendu et ou se trouve le numéro de série.
Son collègue ne savais pas.
Et la très su de lui il me dit "bon bé on va être obligé de l'ouvrir en plus je sais pas si le numéro de série est aussi sur le socle "
J'ai dit non c'est bon sa va aller
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cyberguile
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Jeu 03 Jan 2013, 14:50

Le truc le plus reloud, c'est surtout les jeux nintendo déblistés chez Game qui ne contiennent plus les cartes club nintendo.

Je connais d'ailleurs un vendeur Game qui avait commandé 8 statues zelda ebony quand elles étaient dispos :ko: jveux pas dire par là qu'il avait chourré les cartes VIP dans les jeux, peut-être qu'ils avait simplement acheté 200 jeux neufs Game Cube au fur et à mesure et qu'il s'était jamais servi des points :ko:
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Minouche
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Jeu 03 Jan 2013, 15:24

Désolé de casser ton mythe et tes croyances Caramel Volant, mais je vais te raconter une petite histoire.

Vécu personnellement, vu de mes yeux (j'ai également bossé dans une boutique) :

- Des jeux neuf déblistés et vendus d'occasion, parce qu'ils venaient de "quelque part" et qu'il valait mieux les vendre d'occas, des jeux qui sortaient le jour même, on les avait d'occasion le jour même.

- Des jeux bien d'occasion reblistés dans le sous sol de la boutique et vendus comme neuf.
Même à la fnac, tu en vois. Tu veux savoir d'où ça vient ?
Simple, les vendeurs empruntent des jeux, font reblister le jeu, et le vendent comme neuf dans le rayon. Quand tu ouvres le blister, tu vois très bien que le jeu a été utilisé. Je me suis fait avoir 1 fois. J'ai menacé le vendeur de venir chez lui brûler son chat et il m'a changer le jeu.
Dans les petites boutiques, ça existent également.

Ton explication sur les rentrées et sorties neuves/occas des jeux dans les magasins ne tient pas non plus debout.
Il y a des centaines de jeux achetés et revendus d'occasion ou neufs rien que sur Paris en une journée et qui ne seront jamais rentrés dans les stocks simplement parce que beaucoup ne déclarent pas tout.
Une boutique te dira sur un jeu neuf dans 80% des cas qu'elle ne peut pas reprendre un jeu neuf sous blister. Mais un jeu vieux, qui n'est plus produit, pas de souci. Elle te le rachète d'occas et le revend comme neuf. Dans son stock, cela apparait dans l'occasion.
Enfin c'est un autre problème. La TVA applicable sur les objets de collection n'est pas la même.

Tu parles surtout d'un Micromania toi.
Visiblement vous aviez envie de faire les choses bien dans ton magasin, et l'inventaire tous les mois... bah ouais, des centaines de vendeurs en font ce qu'ils veulent et gèrent ça comme ils l'entendent. C'est cool d'avoir des gens honnêtes parmis les vendeurs, franchement ça fait plaisir de te lire, mais crois moi, tu vis à Youpiland si tu crois que ça se passe comme ça partout ^^

Bref, ton expérience, désolé, mais ne reflètent absolument pas ce qui se passent dans beaucoup de boutiques.

Pour ce qui est des boites factices, elles sont là parce qu'il y a eu aussi beaucoup de vols. Cela n'empêche pas de pouvoir vendere du neuf.
Si un vendeur emprunte un jeu, comme ça que je t'explique plus haut sur la FNAC par exemple, il y joue une semaine, le ramène, le mec l'achète pensant que c'est un neuf, dans ton inventiare c'est un neuf, sur le ticket c'est un neuf, mais le mec achètera bien de l'occasion.

bref, débat sans fin, chacun a eu ses expériences voilà tout ;)
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Megatron
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Jeu 03 Jan 2013, 15:49

Je confirme pour les jeux reblisté à la Fnac et dans boutiques.
Vu de mes yeux vu également :/

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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Jeu 03 Jan 2013, 18:46

Minouche a écrit:
Désolé de casser ton mythe et tes croyances Caramel Volant, mais je vais te raconter une petite histoire.

Vécu personnellement, vu de mes yeux (j'ai également bossé dans une boutique) :

- Des jeux neuf déblistés et vendus d'occasion, parce qu'ils venaient de "quelque part" et qu'il valait mieux les vendre d'occas, des jeux qui sortaient le jour même, on les avait d'occasion le jour même.

- Des jeux bien d'occasion reblistés dans le sous sol de la boutique et vendus comme neuf.
Même à la fnac, tu en vois. Tu veux savoir d'où ça vient ?
Simple, les vendeurs empruntent des jeux, font reblister le jeu, et le vendent comme neuf dans le rayon. Quand tu ouvres le blister, tu vois très bien que le jeu a été utilisé. Je me suis fait avoir 1 fois. J'ai menacé le vendeur de venir chez lui brûler son chat et il m'a changer le jeu.
Dans les petites boutiques, ça existent également.

Ton explication sur les rentrées et sorties neuves/occas des jeux dans les magasins ne tient pas non plus debout.
Il y a des centaines de jeux achetés et revendus d'occasion ou neufs rien que sur Paris en une journée et qui ne seront jamais rentrés dans les stocks simplement parce que beaucoup ne déclarent pas tout.
Une boutique te dira sur un jeu neuf dans 80% des cas qu'elle ne peut pas reprendre un jeu neuf sous blister. Mais un jeu vieux, qui n'est plus produit, pas de souci. Elle te le rachète d'occas et le revend comme neuf. Dans son stock, cela apparait dans l'occasion.
Enfin c'est un autre problème. La TVA applicable sur les objets de collection n'est pas la même.

Tu parles surtout d'un Micromania toi.
Visiblement vous aviez envie de faire les choses bien dans ton magasin, et l'inventaire tous les mois... bah ouais, des centaines de vendeurs en font ce qu'ils veulent et gèrent ça comme ils l'entendent. C'est cool d'avoir des gens honnêtes parmis les vendeurs, franchement ça fait plaisir de te lire, mais crois moi, tu vis à Youpiland si tu crois que ça se passe comme ça partout ^^

Bref, ton expérience, désolé, mais ne reflètent absolument pas ce qui se passent dans beaucoup de boutiques.

Pour ce qui est des boites factices, elles sont là parce qu'il y a eu aussi beaucoup de vols. Cela n'empêche pas de pouvoir vendere du neuf.
Si un vendeur emprunte un jeu, comme ça que je t'explique plus haut sur la FNAC par exemple, il y joue une semaine, le ramène, le mec l'achète pensant que c'est un neuf, dans ton inventiare c'est un neuf, sur le ticket c'est un neuf, mais le mec achètera bien de l'occasion.

bref, débat sans fin, chacun a eu ses expériences voilà tout

Comme je le disais, je ne parle que de ce qui se passe sur l'enseigne Micro. Que des magasins particuliers reblistent des jeux ou autre, ne rentrent pas tout en stock, magouillent avec le neuf/occaz je veux bien le croire, mais je te confirme que sur l'ensemble de l'enseigne Micro, sur tout les magasins de France, c'est impossible.

-Il n'y a pas de machine à reblister dans les magasins. (Pas quand j'y bossais en tout cas)

-Toute rentrée de jeu en stock, neuf ou occasion, nécessite obligatoirement une manip informatique (de la centrale pour le neuf), directement en caisse pour emettre un bon d'achat au client pour l'occaz. Donc tout est stocké, il n'y a pas + de jeu en réel que ce qu'il y a dans le stock. A moins qu'un client DONNE gratos un jeu d'occaz au magasin, mais bon, voila....

-L'inventaire tout les mois est obligatoire sur l’échelle nationale, avec un tableau à remplir, ou sont stipulé tout les écarts de stock et les corrections effectués, là non plus on a pas le choix, vu qu'on doit envoyer ce tableau chaque mois au D.R (aucun retard toléré). Enfin précision, le taux d'erreur de stock en euro, que ce soit de la marge de la démarque, ne doit pas dépasser la fourchette -0,2%/+0,2% du CA mensuel. Sans ça, tu prends un avertissement, au bout de 3 tu dégages. Donc que tu te fasses voler des jeux et que tu perdes de la tune, ou que tu en gagnes en magouillant pour inverser des jeux d'occaz en jeux neuf, c'est exactement la même chose, si tu te trouves hors de la fourchette t'es dans la merde.

-Une équipe en mag peut bien sur mentir sur l'inventaire, ne pas le faire, ne pas corriger les écarts de stock, mais comme je disais, 2 à 3 audit externes/ an sur chaque magasin. Je ne te cache pas que oui, ça arrive que des magasins cachent des "petites surprises" (souvent du vol non déclaré) que l'audit externe découvre lors de son passage, mais dans ce cas là c'est simple. L'équipe entière se fait dégager pour faute lourde, voir pire. C'est arrivé sur des magasins que je connais.

Bref, personnellement, un employé en boutique Micro n'a strictement rien à gagner à maquiller ses stocks et son inventaire. Il n'aura pas un plus gros salaire, il perdra du temps, et risque au minimum de perdre son taff. Et c'est justement parce que c'est l'enseigne n°1 que tout est verrouillé et qu'il y autant de controle (audit externe, éditeur,Gamestop, etc).

Je ne fais absolument pas de la propagande pour Micro, je n'y bosse plus depuis quelques années, et je suis d'accord sur beaucoup de point, Micro ça reste cher, notamment leurs prix d'occasion abusés qui ne reflètent pas le marché, leurs prix de rachats qui ressemblent à rien, le fait que l'enseigne devient un véritable fourre tout, entre les rachats d'iphone, la vente de peluche/jouet, vente de console avec forfait téléphone, garantie supp sur les jeux,c'est un bordel sans nom, et pas étonnant que ça se dégrade, même les vendeurs s'y perdent tant on leur fait faire et vendre n'importe quoi en rajoutant des procédures de partout.
Par contre si il y a bien un truc que je peux vous assurer, c'est que les jeux neufs déblistés en rayons, c'est réellement du neuf déblisté pour éviter les vols, et qu'il n'y a pas d'arnaque là dessus, ni de magouille sur les stocks, hormis cas particuliers et au compte goutte, avec des employés peu scrupuleux qui bossent n'importe comment, à l'arrache et se fouttent de leurs taffs.....Comme on en trouve en minorité heureusement, dans toutes les entreprises.

Et je le répète, je ne parle QUE de Micro. Comment ça se passe ailleurs, je n'en sais rien !
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tatsui
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MessageSujet: Re: Console vendue neuve déjà utilisée   Jeu 03 Jan 2013, 19:49

y'a pas à chercher midi à quatorzes heure non plus, pour beaucoup, à partir du moment où l'exemplaire est déblisté, il n'est plus neuf qu'il soit repertorié comme tel dans l'inventaire ou qu'il ait tourné 3 jours dans la console du vendeur avant de revenir se faire acheter au prix fort par le non regardant.

pour ceux que ca dérange (dont moi), il suffit de refuser (ou plutot suffisait dans mon cas) et de faire 50 mètres ou commander sur le net, ce genre de boutique étant souvent les plus chères

Je me souviens à l'époque de la sortie de FF7, le vendeur me l'avoir fait à l'envers on les débliste en rayon car l'éditeur à mis 2 cd 1 dans certaines versions

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