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 Litige ebay

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ldecoret
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MessageSujet: Litige ebay   Jeu 14 Fév 2013, 13:23

Salut tout le monde !

J'ai ouvert mon premier litige ebay et je vais bientôt ouvrir mon 2e.

Pour le premier, comme un idiot j'ai acheté un objet (23 $) alors que l'évaluation du vendeur est vraiment pourri depuis les 6 derniers mois (avant, 100%). J'ai attendu 25 jours, envoyé 4 messages et aucune réponse ou signe d'envoi. Du coup, j'ai ouvert un litige (a dispute), que j'ai fait monter en réclamation (claim). Ma question : est-ce qu'il suffit d'attendre que le vendeur ne réponde pas et paypal va me rembourser ?

Pour le 2ème, c'est un peu la même chose avec un autre vendeur. J'ai reçu une offre de la seconde chance (200 $) et je suis tombé dans le panneau comme un double idiot. Ça fait juste une semaine, mais en regardant les évaluations depuis 6 mois, c'est 0%. Ça a bien l'air d'un scammer (je ne connais pas le mot en français pour ça). J'ai envoyé plusieurs messages, mais aucune réponses ou traces d'envoi. Selon vous, est-ce que j'attends avant d'ouvrir un litige ?

C'est pas très agréable de se faire par des vendeurs...

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aroundthefur
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MessageSujet: Re: Litige ebay   Jeu 14 Fév 2013, 15:31

D'après ce que je sais
Paypal rembourse assez facilement les acheteurs en cas de litige sur la bay
J'ai encore jamais eu l'expérience mais c'est ce que j'ai pu lire sur les forums internet

Je connais pas ton vendeur
Mais par expérience je sais que certains ne spécifient pas l'envoi sur ebay
Donc tout dépend du délai d'expédition moyen pour ce que tu as commandé
Si le retard est vraiment significatif et que tu n'as pas de réponse tu peux ouvrir un litige oui
Sinon attend un peu de voir si tu reçois ton colis

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ldecoret
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MessageSujet: Re: Litige ebay   Jeu 14 Fév 2013, 15:45

Ok merci pour l'info. Je vais attendre un peu pour le deuxième vendeur. Sur l'annonce, c'est marqué que le colis arriverait entre le 20 et le 25 février dans le calcul d'ebay. par contre, ça m'inquiète qu'il ne réponde pas à mes messages. Mais je vais faire confiance encore un peu...

C'est cette annonce là : http://www.ebay.ca/itm/150992368532?ssPageName=STRK:MEBOFFX:IT&_trksid=p3984.m1427.l2649#ht_500wt_1156

Les feed back sont assez intense depuis le mois de février...

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aroundthefur
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MessageSujet: Re: Litige ebay   Jeu 14 Fév 2013, 15:53

Mmm ouai attend on sait jamais mais en cliquant sur ton lien j'ai un peu peur pour toi quand même
Un vendeur à 69-70 %, à partir d'un certains nombre de ventes, c'est vraiment nul comme note
T'as vu le nombre de notes négatives?
Il en prend plus que Kobe Bryant prend de paniers

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gegeonix
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MessageSujet: Re: Litige ebay   Jeu 14 Fév 2013, 18:41

Désolé pour toi ldecoret mais tu recevras jamais rien, la c'est plus de la naiveté que tu as ton vendeur n'a que 17 etoile et meme pas 70% de satisfaction donc c'est mort pour toi, t'es tombé sur un anarqueur

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aroundthefur
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MessageSujet: Re: Litige ebay   Jeu 14 Fév 2013, 18:52

gegeonix le terminator mdr
Non mais le pire pour toi ldecoret c'est qu'il a sûrement raison
Look bien le % d'évaluations positives du vendeur quand tu commandes
C'est super important

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MessageSujet: Re: Litige ebay   Jeu 14 Fév 2013, 19:04

surtout qu'il n'a pas mis de photo de l'article en question
juste copier une photo du net

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aroundthefur
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MessageSujet: Re: Litige ebay   Jeu 14 Fév 2013, 21:45

Pas faux non plus

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MessageSujet: Re: Litige ebay   Jeu 14 Fév 2013, 21:50

LITIGE!!!!!!!!!!!!!!!!!

hésite pas ma poule,car la c'est mort.....

carrément aroundthefur on est des Terminators nous ...pas de pitié pour les croissants :grrr: !!!!

marre de ces escrocs sur la baie

de plus tu a également un délai après une transaction pour te faire rembourser il me semble......

ensuite,si tu ouvre un litige,le vendeur a 4 jours pour y répondre,en cas de non réponse,avertissement pour le vendeur et remboursement direct pour toi (si je ne me trompe pas).

en plus toutes ces dernières évals sont négative.....cherche pas a te torturer l'esprit....c'est un conseil que je te donne ;)

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MessageSujet: Re: Litige ebay   Jeu 14 Fév 2013, 23:19

Oui, je suis allé trop vite pour ce cas. J'ai pas regardé les notes. Ça m'arrive jamais d'habitude, mais ave ces deux là je vois bien que j'ai relaché ma vigilance. Bon, je vais ouvrir un litige tout de suite !

J'ai pris une bonne centaine de colis sur ebay, et c'est la première fois que ça m'arrive.

Entre ça et on colis qui n'arrive pas, je trouve que c'est pas la joie pour mes achats à distance en ce moment...

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MessageSujet: Re: Litige ebay   Jeu 14 Fév 2013, 23:36

Tinkiete pas...tous le monde n'est pas comme ça.....

J'vais t'emballer la psp avec les jeux aux petits oignons.... ;)

Malheureusement il faut souvent faire des erreurs pour les comprendre et éviter de les refaire......

on pense et on espère que les gens sont un minimum honnête comme nous mais ce n'est pas toujours le cas...

Aller,tout n'est pas perdu....traîne pas pour le litige et pense à toujours envoyé une question à un vendeur....même idiote....sa rassure toujours une réponse....et peux également servir de preuve dans certains cas ;)

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MessageSujet: Re: Litige ebay   Ven 15 Fév 2013, 01:05

Merci tout le monde pour vos réponses.

Je viens d'ouvrir le litige, et paypal n'arrive même pas à entrer en contact avec le vendeur. Ça ne devrait pas être long pour le remboursement de mes 200 $ ^^

Sinon, j'ai un colis SAL qui est parti depuis le 24 janvier du japon et depuis aucune nouvelle. Je m'inquiète un peu...

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MessageSujet: Re: Litige ebay   Ven 15 Fév 2013, 10:25

je connais pas la durée normale pour le canada mais en france il faut au moins 15 jours
des fois il faut un mois des fois 10 jours c'est vraiment variable
tu as un lien la pour connaitre la date de départ
http://www.track-trace.com/post

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MessageSujet: Re: Litige ebay   Ven 15 Fév 2013, 14:07

Merci pour le lien !
voici le numéro du colis : CD090510319JP
Malheureusement, les sites de tracking ne disent pas grand chose. Ce n'est même pas écrit clairement qu'il est sorti du Japon.

Mais il fait quand même 20 kg...

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MessageSujet: Re: Litige ebay   Ven 15 Fév 2013, 14:16

d'après le site de la japan post je dirai qu'il n'est pas encore en France en fait

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MessageSujet: Re: Litige ebay   Ven 15 Fév 2013, 14:35

tatsui a écrit:
d'après le site de la japan post je dirai qu'il n'est pas encore en France en fait

Au Canada pour le coup, mais je comprends ce que tu veux dire ^^

Sinon, voilà autre chose : je viens de me rendre compte que paypal a bloqué mon compte principal, certainement à cause des litiges ouvert. Heureusement, j'ai d'autres sources d'approvisionnement. Est-ce que ça vous ai déjà arrivé, d'ouvrir un litige en tant qu'acheteur et que votre compte soit bloqué ?

Merci encore pour toutes vos réponses Smile

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MessageSujet: Re: Litige ebay   Ven 15 Fév 2013, 14:44

j'ai jamais eu mon compte bloqué lors de mes litiges

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MessageSujet: Re: Litige ebay   Ven 15 Fév 2013, 15:32

ldecoret a écrit:
tatsui a écrit:
d'après le site de la japan post je dirai qu'il n'est pas encore en France en fait

Au Canada pour le coup, mais je comprends ce que tu veux dire ^^

Sinon, voilà autre chose : je viens de me rendre compte que paypal a bloqué mon compte principal, certainement à cause des litiges ouvert. Heureusement, j'ai d'autres sources d'approvisionnement. Est-ce que ça vous ai déjà arrivé, d'ouvrir un litige en tant qu'acheteur et que votre compte soit bloqué ?

Merci encore pour toutes vos réponses Smile

non en France j'ai fait intercepté ton colis :D

Canada bien sur

jamais eu mon compte bloqué à cause de litige non plus

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MessageSujet: Re: Litige ebay   Ven 15 Fév 2013, 19:55

Du neuf ! Il y a écrit sur poste canada : délai de livraison entre 6 et 30 jours... Youpie... pleure

Au moins, il y a un petit truc qui a bougé, même si ça n'indique pas plus que le colis est arrivé au canada. :grrr:

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MessageSujet: Re: Litige ebay   Ven 15 Fév 2013, 20:00

au moins t'as des news...malgré la légèreté de celle ci... ;)

après pour l'import.....faut vraiment être patient.....ce qui n'est pas ma plus grande vertu :hiiiiiii2:


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MessageSujet: Re: Litige ebay   Ven 15 Fév 2013, 21:41

je sais que pour la france les infos arrives dès que le colis est en france
avant tu as juste la remise à la poste jap

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ldecoret
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MessageSujet: Re: Litige ebay   Sam 16 Fév 2013, 13:30

jenova44 a écrit:
au moins t'as des news...malgré la légèreté de celle ci... ;)

après pour l'import.....faut vraiment être patient.....ce qui n'est pas ma plus grande vertu :hiiiiiii2:


Moi non plus ! Surtout quand il y a des trucs de valeurs pour moi dans le colis ! Je vais tout le prendre EMS maintenant, quitte à avoir des frais de douanes...

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MessageSujet: Re: Litige ebay   Dim 17 Fév 2013, 16:16

Plutôt que de réouvrir un sujet, je profite du tien ldecoret. ;)

J'avais un litige en cours via Paypal suite à un achat sur ebay.
Le vendeur m'a bien envoyé le colis, j'ai le numéro de suivi.
Il a bien ouvert une réclamation à la poste puisque le colis n'est jamais arrivé. Le suivi s'étant arrêté au 1er centre de tri. Du coup en accord avec lui j'ouvre une réclamation.

Et là paypal m'envoie un mail me disant que je ne serais pas remboursé puisque le vendeur a prouvé l'expédition du colis ! :grrr:

Ma seule solution serait de m'arranger avec le vendeur.
Avec un peu de chance il sera réglo. Mais maintenant il peut faire ce qu'il veut. En plus il a fait un colissimo simple, donc il va être remboursé de 11€ par la poste alors qu'il y en avait pour 60€ d'achat.
Ce n'est quand même pas de ma faute s'il n'a pas pris une assurance sur le colis. Sad

Merci Paypal et la protection de l'acheteur qui sert à rien quoi.

A part s'entendre avec le vendeur, y a t'il moyen de contester cette décision au près de paypal ?

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MessageSujet: Re: Litige ebay   Dim 17 Fév 2013, 16:57

le_spectre a écrit:
Plutôt que de réouvrir un sujet, je profite du tien ldecoret. ;)

Pas de problème ! D'ailleurs, ça pourrait devenir le topic de discussion des litiges ebay, pour ceux qui ont des questions. Qu'est-ce que vous en pensez les modo ?

Moi en tout cas, ça m'a fait du bien de pouvoir en parler avec les collectionneur aguerris d'ici !

Sinon,, pour ton ca le-spectre, c'est vraiment de la faute du centre de tri de la poste on dirait. Et aussi du vendeur qui n'a pas pris d'assurance. Je n'ai aucune idée pour la suite, mais il n'y a pas moyen de faire plus que ça auprès de la poste ?

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MessageSujet: Re: Litige ebay   Dim 17 Fév 2013, 17:05

Merci ! Smile

La Poste a reconnu que le colis avait "disparu" et va donc rembourser le vendeur de ....... 11€ puisqu'il n'avait pas pris d'assurance (c'est rapport au poids du colis il me semble).

Maintenant libre à lui de me rembourser ou non.

J'ai appelé Paypal histoire de leur passer une soufflante. :D
Et pour eux à partir du moment où le vendeur prouve l'envoi avec mon adresse dessus le reste ils s'en lavent les mains.

Pourtant la poste reconnait bien son erreur et donc le vendeur se démerde avec eux non ? Alors pourquoi ne pas me rembourser ?
Bah non ! l'acheteur en fin de compte tout le monde s'en fout ! La Poste comme Paypal !

L'acheteur avait l'air très réglo dans nos échanges, j'espère pouvoir compter sur son honnêteté. Je n'ai plus que ça pour récupérer mon argent.

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MessageSujet: Re: Litige ebay   Dim 17 Fév 2013, 17:33

Paypal n'est pas là pour assumer les erreurs de la poste, d'autant plus quand celle-ci la reconnait. Ils te protègent d'un vendeur frauduleux ce qui n'est pas le cas ici

Après effectivement la poste rembourse à hauteur de ces CVG malheureusement, reste à voir si le vendeur sera réglo jusqu'au bout...A moins que le colis finisse à Libourne, au centre des colis perdu mais ca peut prendre des mois

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MessageSujet: Re: Litige ebay   Dim 17 Fév 2013, 20:26

C'est exactement ce qu'ils m'ont dit au téléphone. Sad

J'ai quand même du mal à comprendre la logique.
J'achète via paypal.
Le vendeur envoie le colis en colissimo.
La poste le perd.
Le vendeur est remboursé par la poste.
Mais moi que dalle par paypal.

ça veut juste dire que si le vendeur veut en profiter il peut théoriquement toucher 2 fois l'argent. D'abord par moi au moment de l'achat, puis par La Poste à cause de la perte.

C'est complètement illogique que Paypal ne me rembourse pas !

Et je ne demande pas à paypal d'assumer les erreurs de la poste, puisque la poste l'assume auprès du vendeur. Mais du coup qui m'assure moi que je vais récupérer ma tune ... personne.
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MessageSujet: Re: Litige ebay   Dim 17 Fév 2013, 21:26

Pour moi le problème vient surtout de la poste dans ce cas précis
Étant donné que tu as payé l'objet au vendeur
Tu en es devenu par conséquent le propriétaire légal
Même si l'objet était en cours d'expédition peu importe
Aussi je trouve normal que paypal ne te rembourse pas
Mais il faut que tu déposes plainte contre la poste en donnant les justificatifs d'envoi du vendeur et en faisant spécifier dans la plainte la valeur de ton colis + frais d'envoi pour obtenir remboursement

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MessageSujet: Re: Litige ebay   Lun 18 Fév 2013, 00:35

Sauf que pour litiges à la Poste, il faut que ce soit l'expéditeur qui le fasse.
Il l'a fait, il est remboursé de 11€ ...................... Rolling Eyes

Rien ne prouvera à La Poste qu'il y avait pour 60€ dans le colis, c'est pas leur problème. Et ils ont raison puisqu'ils proposent des assurances pour leur colis.

J'attends de toute façon la réponse du vendeur.
Je verrais bien à ce moment-là.

Croisez les doigts pour moi. :D

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MessageSujet: Re: Litige ebay   Lun 18 Fév 2013, 10:09

Toute façon la poste aura toujours un truc à te redire, la en l’occurrence rêve pas t'auras rien seul le vendeur peut décider ou non de te rembourser, mais comme on est sur terre il ne le fera pas, car lui, a envoyer et s'il te rembourse il perd la thune et le bien envoyé!

Donc il va te dire que tu aurais du prendre en R2 pour que tu y récupère tes billes également...

A voir si tu peux couper la poire en 2, le must chez la poste c'est le tarif economique ça met 24h peut importe ou que ça aille, y'a pas d'assurance mais ça arrive 99 fois sur 100 pour ne pas dire à tout les coups malheuresement on ne peut envoyé de colis dans des enveloppe!!!

J'ai deja eu des galeres avec pas mal de colissimo simple ou Recommandé, les remboursements sont vraiment chiant, les seuls et meilleures solution reste la médiation entre vendeurs et acheteurs car à côté personne ne se mouillera, ils peuvent reconnaitre leur erreur chose logique puisque maintenant on peut suivre nos colis en temps réel! Donc ils ne peuvent nous mener en bateau sur les détails.

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MessageSujet: Re: Litige ebay   Dim 24 Fév 2013, 02:52

Puis le-spectre, comment ça s'est terminé pour toi ?

Moi bas j'ai finalement reçu mon colis, comme certains ont pu le voir sur mon topic.

Et pour les litiges, la date limite de réponse des vendeurs est aujourd'hui et demain. Aucune nouvelle pour le moment, je ne devrais donc pas avoir trop de problème à me faire rembourser.

Merci pour les conseils dans tous les cas !

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MessageSujet: Re: Litige ebay   Dim 24 Fév 2013, 09:56

Content pour toi ldecoret. top

Moi malheureusement j'attends toujours une réponse du vendeur ... mais il est peut être trop occupé sur les pistes enneigées ? Rolling Eyes
Mais je sais être patient et insistant s'il le faut. ^^

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MessageSujet: Re: Litige ebay   Mer 27 Fév 2013, 01:03

Vu qu'il n'y a eu aucune réponse des vendeurs, paypal a tranché en ma faveur et le remboursement devrait arriver sous peu !

C'est super simple finalement les réclamations, ça prend juste un peu de temps (3 semaines au minimum).

Du coup, j'ai un autre litige avec ebay : j'ai tout le temps envis d'acheter zinzin Une suggestion ?

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