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 Suspension compte Ebay

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angelx434
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MessageSujet: Suspension compte Ebay   Ven 14 Juin 2013, 18:23

Bonjour à tous,

Cela fait maintenant 3 mois que j'achète sur Ebay. Puis j'ai décidé il y a 10 jours de mettre quelques items que j'ai en double en vente. Je respecte toutes les règles et là j'apprends cet après-midi que mon compte a été suspendu. 
Ebay, après un chat, refuse évidemment de me donner les raisons et me dit que mon compte est suspendu indéfiniment. 

Je tiens à dire que je ne vends pas de faux, que je n'ai jamais eu de litige avec un vendeur ou un acheteur et que je n'avais d'ailleurs encore rien vendu. J'ai toujours payé ce sur quoi j'ai parié. 

La seule chose que j'ai modifié dernièrement c'est l'utilisation d'un Ebay auction sniper, Gixen. Pensez-vous que ça a pu entraîner la suspension de mon compte. Car si ce n'est pas ça je ne vois pas...

L'un de vous a-t-il déjà eu une telle expérience?
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mikachu
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MessageSujet: Re: Suspension compte Ebay   Ven 14 Juin 2013, 18:53

Si ça peut t'aider, j'utilise Gixen et mon compte n'a pas été suspendu, mais bon ça fait longtemps que je n'ai rien vendu sur la baie... Rolling Eyes

_______________________________
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clem136
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MessageSujet: Re: Suspension compte Ebay   Ven 14 Juin 2013, 20:04

Lors de tes mises en vente ça ne ta pas marqué en rouge avant de valider que la vente de faux peut être puni etc ......
pour ma part j'ai déjà utilisé Gixen et aucun soucis sur mon compte

Bon courage
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angelx434
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MessageSujet: Re: Suspension compte Ebay   Ven 14 Juin 2013, 21:10

Après avoir harcelé Ebay, on m'a expliqué que c'était parce qu'il y avait des incohérences concernant mes données d'identification. Il est vrai que j'utilise une adresse e-mail différente de ma légitime mais justement pour conserver ma vie privée. Le nom de l'adresse de livraison est également différent de celui se trouvant sur la carte bleu et de l'adresse de mon compte paypal. Ebay a donc considéré que c'était un faux compte. Il ne flag le compte que quand tu commences à vendre car mon compte a été suspendu deux heures après avoir vendu en achat immédiat un Pokemon version or à.... 8€. Tant que je ne faisais qu'acheter avec mon compte, cela ne posait pas de difficultés. 

Ce qui est très gênant c'est qu'Ebay ne respecte pas le b.a-ba du contradictoire. Les agents prennent une décision qu'il n'est pas possible de contester. Lorsque je dis que c'est probablement les différents éléments que j'ai mentionnés qui ont justifié cette suspension ce n'est qu'une supposition. Ebay ne fournit pas d'informations précises pour protéger la communauté. Il n'est pas possible de répondre aux griefs d'Ebay, il n'est pas possible de demander une réévaluation du dossier, il n'est pas possible de tenter de corriger les informations. Leur décision est définitive et sans motivation. Il semblerait que Ebay soit la seule entreprise au monde où personne ne fait d'erreur. Et quand bien même il y aurait une erreur, tant pis pour la personne qui en est victime.

Je ne suis pas particulièrement contrarié par la suspension elle-même, mon compte ne me servait pas tant que ça dans la mesure où les prix Ebay pour les items rares sont carrément délirants. Mais c'est la méthode qui est assez contestable, heureusement que je n'ai pas un petit buisness sur Ebay....
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benzo
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MessageSujet: Re: Suspension compte Ebay   Ven 14 Juin 2013, 22:44

Ebay abuse vraiment tout comme paypal à te demander tes coordonnées bancaires, ton numéro de CB...

Je n'arrête pas de recevoir des mails de paypal pour me demander de lier mon compte bancaire et ma CB à paypal, tout ça pour qu'ils puissent se servir en cas de problème
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angelx434
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MessageSujet: Re: Suspension compte Ebay   Sam 15 Juin 2013, 13:48

Je viens de recevoir un email de Ebay m'indiquant qu'en fait après vérification c'est du fait d'une trop grande insatisfaction des acheteurs que mon compte a été suspendu. Le seul problème c'est que je n'ai à ce jour jamais rien vendu sur Ebay... Mon compte est à 100% d'évaluation positive...
Je commence à me demander s'ils ne se sont pas trompés de personne....
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jenova44
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MessageSujet: Re: Suspension compte Ebay   Sam 15 Juin 2013, 14:38

en effet,ils mélangent tout,c'est pas possible......Mad

en espérant que ton problème soit résolu rapidement ;)

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benzo
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MessageSujet: Re: Suspension compte Ebay   Sam 15 Juin 2013, 14:56

Tu devrais les appeler pour voir avec eux, si tu uniquement des étals positives ils ne peuvent pas suspendre ton compte, ce n'est pas logique
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eths17
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MessageSujet: Re: Suspension compte Ebay   Sam 15 Juin 2013, 21:11

Ils ont juste envie de te virer quoi....... Ralala...

_______________________________


Ma plus belle pièce, un exemplaire unique de 1990    , que je garde précieusement sous scellé depuis 5 ans   ... je suis sa femme depuis le 1-10-2016 <3
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segamaniac
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MessageSujet: Re: Suspension compte Ebay   Mar 18 Juin 2013, 14:26

Ebay c'est un vrai calvaire niveau communication, je me demande meme si on n'a pas à faire à des machines...par cntre si quelqu'un a le numéro de téléphone de ebay, je suis preneur !
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angelx434
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MessageSujet: Re: Suspension compte Ebay   Mer 19 Juin 2013, 22:57

Épilogue à l'histoire de la suspension de mon compte:il a été réactivé cet après-midi.

Après un échange d'emails avec Ebay dans lesquels je soulignais les contradictions, ils ont décidé de remettre en service mon compte. Toutefois, ils ont continué à affirmer que cette suspension était légitime mais ils n'ont pas réussi à me donner une raison. Et cela tout simplement parce qu'il n'y en avait pas, et qu'ils ne voulaient pas engager leur responsabilité pour les 5 objets qui étaient quasiment vendus et dont ils ont annulé les enchères. Je lisais partout qu'Ebay ne remettait jamais en route un compte bloqué. Il a fallu que je passe outre leur communication désastreuse.

Morale de l'histoire: Quand Ebay suspend votre compte sans raison, persévérez, ne vous laissez pas intimider par les emails auto-justificateur rédigés par des robots et mettez les face à leurs contradictions. Enfin, cela ne vaut que si votre compte a vraiment été suspendu sans raison, sinon il n'y a aucune chance qu'il soit réactivé...
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benzo
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MessageSujet: Re: Suspension compte Ebay   Jeu 20 Juin 2013, 08:22

Félicitations, la grosse bête n'a pas mangé la petite bête

Par contre, je ne pensais pas qu'ils répondaient aux mails rapidement

Morale de l'histoire : ebay c'est cher et flou et je comprends pourquoi ils perdent des parts de marché
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Eraclés
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MessageSujet: Re: Suspension compte Ebay   Jeu 20 Juin 2013, 10:57

Merci de nous avoir tenu au courant, et bien joué pour ta récupération de compte.


Quant à Benzo, je ne savais pas qu'Ebay perd des parts de marché. Je me suis lancé il y a peu dans la vente par internet, et j'avoue n'utiliser qu'Ebay pour obtenir le maximum de mon objet. Pour les achats je le toruve très utile aussi . On trouve de tout, à tous les prix.

Priceminister, amazon et 2xmoinscher je les trouve en dessous côté revente. Qu'en penses-tu ?


Dernière édition par Eraclés le Jeu 20 Juin 2013, 11:08, édité 1 fois
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benzo
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MessageSujet: Re: Suspension compte Ebay   Jeu 20 Juin 2013, 11:03

Ebay, il est vrai que tu peux vendre plus cher que sur le bon coin mais entre les frais ebay et paypal, on a du mal à s'y retrouver en tant que vendeur
Sur ebay tu es quasi sûr de tout vendre 

Sur le bon coin, les gens négocient à l'euro près, parfois c'est relou mais au moins pas de frais 

Ebay a supprimé les petites annonces car le bon coin les a largement devancé et les chiffres d'audience montrent bien qu'ebay est en recul
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Eraclés
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MessageSujet: Re: Suspension compte Ebay   Jeu 20 Juin 2013, 11:11

C'est vrai pour les frais, il faut tenir des comptes.

J'ai vendu un jeu à 146 euros. Paypal m'a pris 6 euros, et Ebay 14. Ça fait mal au cul.
Finalement je n'ai touché que 126 euros.

J'essai au maximum de proposer du main propre, et de demander l'annulation de la vente par l'acheteur...Mais c'est pas si évident.

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benzo
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MessageSujet: Re: Suspension compte Ebay   Jeu 20 Juin 2013, 12:06

Sur ebay, il est rare que je fasse du MP car souvent les gens sont en Province

L'acheteur n'a aucun intérêt à accepter d'annuler la vente car il n'est plus couvert par aucune garantie
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Suspension compte Ebay
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