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 aide pour litige ebay / paypal

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lorentzo59
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MessageSujet: aide pour litige ebay / paypal   Lun 01 Juil 2013, 07:29

Bonjour a tous.

J'ai reçu récemment un game & watch. Avant de l'acheter j'avais demandé des photos détaillées et la boîte était vraiment mint. Pas un coup, rien.

Je l'ai reçu et là plusieurs accro et enfoncements. Ça me dérange car le prix que j'ai mît était pour une boîte mint pas juste en bon état. Certe il y a pire, la boîte n'est pas ratatinée mais ça ne correspond pas à l'état que je voulais.

J'ai contacté le vendeur pour un dédommagement ou un remboursement total avec le renvoi du jeu et celui-ci me rétorque qu'il a envoyé le jeu en le protégeant suffisamment (une sorte de sachet à bulles colissimo), que dans l'annonce il a mît non remboursable et qu'il n'est pas responsable des dommages de la poste donc qu'il ne fera rien à part être désolé.

Si je fais un litige ebay, sachant que j'ai payé par paypal, comment cela se passe t'il ?

Trouvez vous que le vendeur a raison et que je suis trop maniaque ou que le vendeur n'a pas assez protégé le colis ?

Merci pour votre aide car là je ne sais pas trop quoi faire. C'est la première fois que je suis déçu d'une réception ebay et surtout que l'objet n'est pas dans l'état d'origine de l'annonce.

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jenova44
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MessageSujet: Re: aide pour litige ebay / paypal   Lun 01 Juil 2013, 08:47

ouverture d'un litige pour objet ne correspondant pas au descriptif de l'annonce.....

c'est un choix qui s'offre a toi lors de l'ouverture d'un litige....

après reste a voir la différence entre l'objet de l'annonce (photos,description...) et celui que tu as reçus.....

s'il y a beaucoup de différence au niveau de l'état,je pense que paypal sera de ton coté.

par contre,s'il s'agit d'un petit écrasement et d'un angle corné (du justement au transport) je suis pas sur que ça marche.....

ça m'énerve moi des vendeur qui envois des objets fragiles dans des enveloppes bulles.....tout le monde sais bien qu'il faut au moins une boite,un carton et pas qu'une enveloppe......

et si on peut pas proposer de carton pour faire ses envois,et bien on ne vends pas!!!!sérieux... Mad

 c'est énervant car tout bon collectionneur se séparent de belle chose,prendra toujours le temps de bien protéger ses colis.....après,ceux qui s'en foutent et qui font ça pour le biz,on les reconnait vite fait...

car la poste a souvent le dos large.....j'en ais fais les frais sur le fofo....

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Chô Aniki
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MessageSujet: Re: aide pour litige ebay / paypal   Lun 01 Juil 2013, 09:01

Fait un litige, paypal penche à 99% du coté de l'acheteur (parfois ça fait chier quand t'es vendeur).

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jenova44
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MessageSujet: Re: aide pour litige ebay / paypal   Lun 01 Juil 2013, 09:05

après,si les photos envoyé de l'objet ne ressemble pas a celui reçus.....

soit c'est une arnaque,soit c'est effectivement le transport qui l'a abîmé...


il n'y a que toi lorentzo pour comparer les deux....

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lorentzo59
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MessageSujet: Re: aide pour litige ebay / paypal   Lun 01 Juil 2013, 09:29

Ba il s'agit bien d'une boîte Snoopy tennis. J'ai eu un doute un moment en pendant que le mec m'a mît une boîte en mauvais état d'origine. Ce qui reste possible.

Ce qui m'embête c'est que j'ai enchéri pour du mint. Là pour moi il est en bon état et c'est pas le même prix. Le vendeur est pas du tout compréhensif donc ça m'énerve encore plus. Et une lettre plastique pour un jeu avec boîte cartonnée c'est inadmissible.

Je vais faire un litige. Au pire paypal ne me rembourse pas et j'en rachèterai un plus tard.

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jenova44
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MessageSujet: Re: aide pour litige ebay / paypal   Lun 01 Juil 2013, 09:36

après voila,comme tu dis,tu est l'acheteur....et si l'objet ne te conviens pas,tu te fais rembourser....

le vendeur récupérera sont objet et comme son envois a été mal protéger,le jeu étant en moins bon état qu'avant,il le vendra moins cher le prochain coup...

un vendeur a tout a gagner a bien protéger ses colis.....et a peut être beaucoup a perdre s'il fait ça a l'arrache..... ;)

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rpghcg
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MessageSujet: Re: aide pour litige ebay / paypal   Lun 01 Juil 2013, 10:58

Ca m'énerve grave aussi ces vendeurs qui pensent envoyer dans des emballages nickels alors qu'en fait c'est qu'une vulgaire enveloppe à bulles et qui n'en démorde pas quand on leur dit que la protection était moyenne... 

Tu sais ce que tu devrais faire même, c'est de toi-même écraser la boite et dire que tu l'a reçu comme ça, ça lui fera les pieds au gars !
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jenova44
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MessageSujet: Re: aide pour litige ebay / paypal   Lun 01 Juil 2013, 11:03

c'est dommage de s'abaisser a leur niveau.....et par la même occasion d’abîmer encore plus une pièce de collection....

mais des fois,certaines personne le mérite vraiment.....

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rpghcg
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MessageSujet: Re: aide pour litige ebay / paypal   Lun 01 Juil 2013, 11:34

jenova44 a écrit:
c'est dommage de s'abaisser a leur niveau.....et par la même occasion d’abîmer encore plus une pièce de collection....

mais des fois,certaines personne le mérite vraiment.....

Je suis d'accord avec toi, j'aime pas non plus me rabaisser à ça (je ne l'ai jamais fait d'ailleurs), mais des fois c'est tellement frustrant et énervant qu'ils méritent rien qu'une fois d'avoir un litige en leur défaveur.
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$ensei
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MessageSujet: Re: aide pour litige ebay / paypal   Lun 01 Juil 2013, 13:41

J'avais commander sur ebay le G&W Zelda en etat MINT, le vendeur trouve le moyen de me l'envoyer dans une lettre a bulle.... heureusement qu'il n'y a pas eu de choc!

Sinon je pense que tu peux te faire rembourser.

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benzo
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MessageSujet: Re: aide pour litige ebay / paypal   Lun 01 Juil 2013, 14:20

Paypal c'est le top quand tu es acheteur, par contre en tant que vendeur c'est moins intéressant car tu peux te prendre un litige pour pas grand chose. Je sais de quoi je parle...

Dans ton cas, tu ouvres un litige pour objet ne correspondant pas à sa description, si pas de news du vendeur sous 48h tu le transformes en réclamation

Tu as tout à gagner et surtout rien à perdre ou presque

Donc ne te laisses pas embobiner par ton vendeur

Même s'il a mis non remboursable dans l'annonce, tu peux gagner
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lorentzo59
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MessageSujet: Re: aide pour litige ebay / paypal   Lun 01 Juil 2013, 17:17

Bon ba j'ai ouvert un litige paypal.C'est bête car je pense que le vendeur est pas méchant. Mais il est pas ouvert à la discution. Il soutient que son envoi était suffisant pour protéger le jeu et qu'il n'est pas responsable des dégâts occasionnés par la poste.

Plus qu'à attendre un retour de paypal.

Merci à tout le monde pour vos réponses en tout cas. C'est sympa Smile

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lorentzo59
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MessageSujet: Re: aide pour litige ebay / paypal   Lun 01 Juil 2013, 22:13

Bon, le vendeur a refusé mon offre et a transformé le litige en réclamation. C'est la première fois que je fais ce genre de procédure. Comment ça se passe ensuite ? Paypal va me contacter ?

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Jkkn
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MessageSujet: Re: aide pour litige ebay / paypal   Lun 01 Juil 2013, 22:33

Oui Paypal va examiner le dossier et te dire de renvoyer l'objet au vendeur avec un suivi (met le dans un colissimo pour être sur) mais à tes frais ! Dès que tu leur auras donné le numéro de suivi ils vont te rembourser sans regarder plus loin.

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Ma collection Final Fantasy ! Smile
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benzo
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MessageSujet: Re: aide pour litige ebay / paypal   Mar 02 Juil 2013, 21:53

Étonnant c'est rare que cela soit le vendeur qui transforme en réclamation

Dans tous les cas il va se faire avoir car paypal va te demander de lui renvoyer
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lorentzo59
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MessageSujet: Re: aide pour litige ebay / paypal   Sam 13 Juil 2013, 18:03

Mon histoire s'est bien terminée.

Après être tombé sur ce topic suite à une recherche Google le vendeur m'a contacté. Nous avons trouvé un arrangement et j'ai clôturé le litige paypal.

Comme je le pensais c'est une personne honnête et qui ne cherchait pas l'arnaque. Lors de mes prochains achats je préciserais colissimo dans un carton.

Merci pour votre aide en tout cas Smile

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le_spectre
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MessageSujet: Re: aide pour litige ebay / paypal   Sam 13 Juil 2013, 20:08

Bonne nouvelle ! 

ça fait toujours plaisir de tomber sur un vendeur réglo. Smile

_______________________________
Ma collection éparpillée, avec une grosse préférence pour les rpg PS1 :
http://www.edition-limited.net/t13699-le_spectre-collection-eparpillee
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$ensei
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MessageSujet: Re: aide pour litige ebay / paypal   Sam 13 Juil 2013, 20:31

Tant mieux pour toi!!;)

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benzo
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MessageSujet: Re: aide pour litige ebay / paypal   Dim 14 Juil 2013, 22:01

Bonne nouvelle c'est cool
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