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 Aide pour litige ebay

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Scrat
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MessageSujet: Aide pour litige ebay   Dim 27 Oct 2013, 15:19

Salut les limited,

J'ai acheté ce collecter Last of Us sur eBay il y a peu 

http://cgi.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=271302120493&ssPageName=STRK:MEWNX:IT&_trksid=p3984.m1497.l2649

Bien sur je demande au vendeur de porter une attention particulière à la protection du jeu voici mon message :


Scrat_nuts a écrit:
Merci pour votre compréhension.

Je viens de vous envoyer le paiement a l'instant. Merci par avance pour la protection que vous apporterez a la boîte du jeu dans le colis.

Cordialement.
Et bien sur vous vous en doutez à réception du colis c'est le drame. Le vendeur à envoyer le jeu dans un colissimo lettre bulle, j'ai donc pris toute mes précaution car je m'imaginais bien que la boite serai explosé, et j'ai donc fait le déballage en vidéo.

Visible ici :

http://vimeo.com/77861534

Ma question comment dois-je procéder selon vous pour me faire rembourser contre retour du colis ? litige ebay et paypal ? car pas envie de me faire entuber et de garder le jeu dans cet état, d'ailleurs pour les frais de retour (et même d'envoi) sachant que le problème ne viens pas de moi, comment ça se passe ?

Merci d'avance pour vos réponses ;)
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eths17
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MessageSujet: Re: Aide pour litige ebay   Dim 27 Oct 2013, 15:50

merde =/ le soucis c'est que le mec pour la livraison a indiqué "standard" donc est-ce que pour lui ça veut dire qu'il utilise ce qu'il veut...  et 10euros vu le mode d'envoi ça me parait excessif non? est ce que tu sais combien cela lui a coûté réellement ? pour moi tu peux faire litige paypal, ebay et contacter le vendeur pour remboursement (+ renvoi à ses frais)

_______________________________


Ma plus belle pièce, un exemplaire unique de 1990    , que je garde précieusement sous scellé depuis 5 ans   ... je suis sa femme depuis le 1-10-2016 <3
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Scrat
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MessageSujet: Re: Aide pour litige ebay   Dim 27 Oct 2013, 15:55

oui 10€ c'était clairement une aberration, j'ai fait rectifier les port a 7,5€ avant de payer.

Sinon je devrais peut-être contacter le vendeur avant d'ouvrir un litige non ?
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psykotik44
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MessageSujet: Re: Aide pour litige ebay   Dim 27 Oct 2013, 16:10

a ta place je verrais déjà avec paypal... si tu tente avec le vendeur et que c'est une tête de con, il va te dire qu'il a faire un envoi en colissimo, que son colis était protégé, que tu dois te démerder avec la poste, blablabla...

il y a encore des gens cool, et peut être qu'il ne fera pas d'histoire pour reprendre le jeu, au vu de l’état j'ai un doute quand même.... il va au moins te sortir le coup de la poste.

c'est malheureux mais la poste des fois s'en contrefout de ce que les gens envoient et il leur refourguent des modes d'envoi pas du tout adapté(mais qui leur rapport un max).. une fois une nana au guichet m'avait sortir : "non mais la poste est pas responsable si le colis est détruit, il peut très bien y avoir un colis de 30kilos qui tombe sur le votre, ça arrive. c'est a vous de prendre vos précautions et protégé suffisamment ce que vous envoyez" ... bref...

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Scrat
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MessageSujet: Re: Aide pour litige ebay   Dim 27 Oct 2013, 17:58

je vais quand même le contacter, il ne pourra pas me le reprocher si je dois entamer un litige auprès de paypal par la suite.
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psykotik44
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MessageSujet: Re: Aide pour litige ebay   Dim 27 Oct 2013, 18:37

après de toute façon si tu lui renvois + litige paypal pour objet non conforme, je pense que tu n'auras pas de soucis pour être "gagnant". le soucis c'est que dans l'affaire tu vas devoir débourser minimum les frais de renvois -___-

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Flyz57
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MessageSujet: Re: Aide pour litige ebay   Dim 27 Oct 2013, 19:36

les frais de retour sont payé par paypal maintenant, il faut activé une option
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psykotik44
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MessageSujet: Re: Aide pour litige ebay   Dim 27 Oct 2013, 19:48

ah ! bah merci pour l'info je vais checker cela Smile

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benzo
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MessageSujet: Re: Aide pour litige ebay   Dim 27 Oct 2013, 20:39

Les vendeurs abusent vraiment, un tel objet tu prends des précautions pour l'envoi

Tu es sûr que paypal accepte de rembourser les frais de retour ? Car cela serait récent, jusqu'à présent c'est toujours à la charge de l'acheteur

Si tu veux gagner ton litige paypal il faut signaler un objet non conforme et dire que le jeu ne marche pas

Si tu dis que le colis est arrivé explosé, paypal va te dire qu'il fallait refuser le colis et tu seras perdant

Tiens nous au courant
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Scrat
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MessageSujet: Re: Aide pour litige ebay   Lun 28 Oct 2013, 07:44

@psyko : oui c'est clair que ça m'embête beaucoup car quand tu regarde deja les frais d'envoi et que tu rajoute les frais retour la note est salée pour une transaction comme celle-ci

@Flyz : Merci pour l'info, j'espère pouvoir en profiter

@benzo : Je crois que certains font exprès, faut pas avoir fait l'ENA pour connaitre le sort de l'objet une fois livrée, avec une protection de ce type quand même.
Merci pour les précisions, Paypal est quand même gonflé car il faudrait qu'il m'explique comment refusé un colis livré sans signature comme du courrier traditionnel.

Vous confirmez pour le motif du litige ceux qui ont déjà fait face à ce genre de cas ?
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benzo
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MessageSujet: Re: Aide pour litige ebay   Lun 28 Oct 2013, 09:56

Paypal pense que les gens n'ont que ça à faire d'attendre devant la porte que le facteur passe... sans déc je comprends ta réaction
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Scrat
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MessageSujet: Re: Aide pour litige ebay   Lun 28 Oct 2013, 22:33

Merci des conseils une fois de plus, je viens de contacter le vendeur pour régler le problème à l'amiable avant d'entamer une procédure de litige.


Scrat_nuts a écrit:
Bonjour, 

J'ai bien reçu le colis mais il y'a un problème avec l'objet. L'état ne correspond pas à celui de la description et des photos de l'annonce. Je vous invite regarder la vidéo du déballage que j'ai pris le soin de réaliser ici : https://vimeo.com/77861534
Vous constaterez que l'état est bien loin de celui décrit et visible dans votre annonce. En conséquence, je souhaiterais un remboursement intégral de la transaction et des frais de port retour, dans un premier temps par une entente à l'amiable. Si cette demande se voyait refusée je me verrais dans l'obligation d'ouvrir un litige pour objet non conforme auprès d'ebay et paypal.
Comptant sur votre compréhension.
Cordialement.
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benzo
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MessageSujet: Re: Aide pour litige ebay   Mar 29 Oct 2013, 07:52

Pas sûr qu'il accepte de prendre à sa charge les frais de retour mais il devrait te rembourser vu l'état dans lequel le jeu est arrivé

A mon avis, il va refuser l'accord amiable et tu vas être obligé de renvoyer l'objet et lui devra te rembourser

Encore une fois, moi je dirai à paypal que le jeu ne marche pas car si tu dis que le colis est arrivé abîmé, je ne suis pas sûr que paypal te donne raison
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Scrat
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MessageSujet: Re: Aide pour litige ebay   Mar 29 Oct 2013, 08:10

Et si dis juste que le jeu ne correspond pas à l'état mentionné et visible dans l'annonce ? Je n'ai pas besoin de mentionné que le colis en est la cause, et de fait ça m'évite de prendre des risques car le jeu fonctionne sans doute.
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