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 Souci commande Nin Nin Game

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Midragor
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MessageSujet: Souci commande Nin Nin Game   Mer 26 Fév 2014, 12:04

Bonjour,

J'ai effactuer en date du 19 février un achat sur le site de Nin-Nin Game (Ps Vita FFX) et payer le même jour sur leur compte la somme dûe, à l'heure actuel le statut de ma commande est toujours en "attente de reception du montant du virement", cela fait une semaine

Est-ce normal ? Est-ce que le statut change uniquement lorsque la commande est envoyée ?

J'ai essayer de les contacter mais aucune réponse...

P.s: Je bosse en banque et après deux jours ouvrables l'argent est sur leur compte donc vendredi ils auraient dû le recevoir (au pire lundi)

Merci d'avance,

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ange_dechu_lucifer
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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Mer 26 Fév 2014, 12:08

T'as essayé de les contacter directement sur leur site via mon compte / historique et détails de vos commandes / Clique sur le numéro de ta commande, et tout en bas tu peux leur écrire un message. Normalement ils répondent dans les 24h/48h.

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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Mer 26 Fév 2014, 12:09

Bizarre, ils sont un peu lent parfois.

Parfois jamais eu de problème avec eux, et leur communication a toujours été au rendez-vous !
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Midragor
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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Mer 26 Fév 2014, 12:10

Ok je vais faire ce que tu me conseilles, j'espère que ça ira, ce serait triste de commencer une relation sur de mauvaises bases

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ange_dechu_lucifer
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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Mer 26 Fév 2014, 12:12

Je sais pas ce qu'ils ont fait, mais il y a pas un mois, leur contact du bas de page et l'adresse mail qu'ils donnaient je sais plus où bottaient en touche: ça faisait un mail return, seul le message dans l'historique de commande fonctionnait. Je sais pas si ils ont réparé depuis, mais dans le doute...

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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Mer 26 Fév 2014, 12:18

Attend quelques jours encore moi je n'ai jamais eu de soucis avec eux ;)

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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Mer 26 Fév 2014, 13:11

De même j'ai déjà fait plusieurs commandes chez eux, et je n'ai jamais eu de soucis.
Y'a pas de jour fériés en ce moment au Japon ? (on sait jamais).

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Midragor
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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Mer 26 Fév 2014, 13:12

Euh attend tu me fais peur là, je risque d'avoir des frais de douane en + de la somme que j'ai payé ? ^^ (Vu que ça vient du Japon ?)

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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Mer 26 Fév 2014, 13:15

Midragor a écrit:
Euh attend tu me fais peur là, je risque d'avoir des frais de douane en + de la somme que j'ai payé ? ^^ (Vu que ça vient du Japon ?)
Si en EMS oui tu as un risque important de douanes

Si en Sal ou seamail tu risque pas grand chose

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ange_dechu_lucifer
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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Mer 26 Fév 2014, 13:16

Midragor a écrit:
Euh attend tu me fais peur là, je risque d'avoir des frais de douane en + de la somme que j'ai payé ? ^^ (Vu que ça vient du Japon ?)

? Tu réponds à qui?

Sinon oui, y'a risque de douanes si montant déclaré supérieur à 40/50 euros et que tu as pris l'EMS. Moins en airmail (perso, j'ai jamais eu), pas du tout (ce qu'ils précisent d'ailleurs) par amazon ou seamail.

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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Mer 26 Fév 2014, 13:18

J'ai pris transporteur Fedex....

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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Mer 26 Fév 2014, 13:24

Ha merde, UPS et Fedex, il me semble qu'ils aiment bien passer par les douanes. (P'têt moins Fedex qu'UPS il me semble).

Enfin bref, si tu te prends les douanes (d'ailleurs exactement c'est pas les douanes mais la TVA que tu payes, 20% du prix), les frais de dossiers à payer seront moins élevés que ems/chronopost (ceux qui se gavent le plus, à coup de 21 euros, montant fixe quel que soit la valeur du colis).

ça sera du 10/13 euros + 20% de la valeur fdpout. Si tu as les douanes, ça c'est pas acquis.

C'est toujours mieux que ce que j'ai eu une fois, pour une valeur de 50 euros out, se taper 21 euros de frais de dossier Chronopost + 20% sur valeur fdpin (les enfoirés!)...

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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Mer 26 Fév 2014, 13:29

Ok donc si je calcule bien pour 250 euros de console je vais avoir pour max :13 euro + 50 euros de la valeur donc 63 Euros de Frais Oo ?

Zut j'aurais dû mieux me renseigner, j'ai pas tilter vu que j'ai payé sur un compte en France

merci pour ton aide

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ange_dechu_lucifer
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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Mer 26 Fév 2014, 14:18

Ha oui, pour 250 euros... Il me semble que Nin-nin baisse automatiquement (ou il faut leur demander) la valeur du colis, mais pas trop non plus. Clair que pour 250 euros, il vont pas dire 40 euros, côté assurances ça va pas le faire en cas de problème.

Mais pareil, faut leur demander.

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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Mer 26 Fév 2014, 14:19

FedEx tu auras la douane quasi assuré. Tu vas recevoir une facture un mois ou deux après la réception du colis avec la TVA + des frais de dossier.

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PstyleZ
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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Mer 26 Fév 2014, 14:30

tu pouvais aps choisir transport amazon pour la vita ? 
avec fedex c'est douane 100% y a pas de mindgame.
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Midragor
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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Mer 26 Fév 2014, 14:32

Ok donc pas à la livraison c'ets déjà ça car je fais livrer chez mes parents.

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Midragor
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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Mer 26 Fév 2014, 14:32

PstyleZ a écrit:
tu pouvais aps choisir transport amazon pour la vita ? 
avec fedex c'est douane 100% y a pas de mindgame.

Non, Nin nin obligeait l'envoi par Fedex....  Sad

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zoe
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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Mer 26 Fév 2014, 14:37

Oui avec fedex c'est 100% sur car j'y ai eu droit le mois dernier mais la cerise sur le gâteaux en plus colis abimé....
Donc mon jeu pas beau du tout dans les angles.... :grrr: 

Merci fedex...
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Midragor
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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Mer 26 Fév 2014, 14:41

Oo ça me rassure pas tout ça .....

Sans indiscrétion tu en as eu pour bcp en taxe etc ?

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zoe
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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Mer 26 Fév 2014, 14:43

Le jeu acheté dans les 80€ taxe 25€50 exactement. :grrr:
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PstyleZ
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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Mer 26 Fév 2014, 14:51

pour les vita j'en ai déjà choppé plusieurs chez nin-nin à chaque fois c'était dans les 30 euros de douanes, tu reçois l'avis une ou deux semaines après avoir reçu le colis. Mais quand j'avais commandé il avait pas mis son systeme d'envoi par amazon, dommage que ça ne marche pas pour les consoles alors...

par contre niveau emballage y aura pas de soucis c'est très bien protégé.
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Midragor
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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Mer 26 Fév 2014, 15:05

Merci PstyleZ ça me rassure un peu  Smile 

30 Euros ça va encore

Je vous tiendrai au courant

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benzo
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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Mer 26 Fév 2014, 16:17

Comme dit plus haut avec Fedex, très gros risque de douane

Essayes de les relancer pour que cela bouge

Dommage que l'on ne puisse pas passer par amazon pour les consoles
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Midragor
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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Ven 28 Fév 2014, 11:24

Salut,

Bon 8 jours quel e paiement a été fait, statut tjrs inchangé sur leur site ET aucune réponse à ma question faite mercredi matin .... Je commence un peu à paniquer  Sad

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benzo
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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Ven 28 Fév 2014, 21:13

Tu as essayé de poster sur leur page Facebook ?
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HUDSONec
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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Sam 01 Mar 2014, 12:40

La qualité de service et de sérieux de Nin-Nin c'est effondrée.

J'ai été client chez lui des années, alors je connais bien l'oiseau.

Jusqu'à ce qu'il me plante comme une merde!

Au début il gérait tout lui même, ça marchait vraiment bien, aujourd'hui on sait plus trop qui gère les commandes et à qui on s'adresse quand on écrit??

Bref, une adresse que je ne conseille plus..  Mad

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aizen59
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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Sam 01 Mar 2014, 17:07

Tout a fait d'accord avec HUDSONec. J'ai deja commande chez eux et c'est une CATASTROPHE !

J'avais jamais de reponses a mes messages ou ca prenait 3 plombes. Et pire encore recemment l'histoire avec mon pack lightning returns ultimate, ils ont ose me le facturer plus cher que prevu alors que j'avais preco des mois a l'avance et l'avais mis de cote. Ils etaient d'accord car ils avaient repondu a mon mail et finalement j'ai du allonger 11 000 yen de plus pour le recevoir.

Le service client est l'un des plus naze que j'ai vu et c'est peu dire. Bref, comme HUDSONec, a part cas particulier si tu trouve vraiment pas un produit ailleurs, je les recommande plus.

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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Sam 01 Mar 2014, 17:54

Perso j'ai toujours pas de news et 300 euros que je reverrai ..... Ou pas :-/ et ça me les casse sévère car aucune news de leur part aucun contact rien du tout !

Si j'avais sû je me serais abstenu....

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aizen59
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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Sam 01 Mar 2014, 18:05

300 euros fdpin? Le prix semble raisonnable, mais bon le service derriere est un peu moisi.

Tiens nous au jus !

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boubou51
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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Sam 01 Mar 2014, 18:08

pour les boutiques imports, je t'invite à lire ce topic http://www.edition-limited.net/t18044-les-bonnes-boutiques-imports Smile
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Greg79
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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Sam 01 Mar 2014, 18:24

Midragor a écrit:
Euh attend tu me fais peur là, je risque d'avoir des frais de douane en + de la somme que j'ai payé ? ^^ (Vu que ça vient du Japon ?)

Salut Midragor,

Habitant aussi en Belgique, voici ma petite expérience douanière...

En EMS c'est la douane assurée, càd 21% de TVA sur la valeur de l'envoi (marchandise + frais de transport) ainsi que les frais de dossiers (12 euros de frais si la valeur de l'envoi est inférieur à 150 euros sinon c'est 30 euros). Et 3% de droits à l'importation sur le prix de la marchandise si ça dépasse 150 euros.

En SAL, Airmail ou Surface ça passe sans douane dans 98% des cas. Pour les 2% restant, soit ils te chargent directement soit ils te demandent une facture ou preuve de paiement.

La dernière fois que je me suis pris la douane c'était pour un envoi d'une valeur de +- 212 euros (marchandise + frais de transport) et j'en ai eu pour +- 83 euros de frais. Ca fait mal... 

Pour ce qui est des envois express (Fedex, DHL, UPS,...) tout dépend de la valeur déclarée par l'expéditeur. Dans le meilleur des cas, rien du tout ou un montant forfaitaire d'une vingtaine d'euros. Dans le pire des cas, la TVA, frais de dossier,... 

J'ai reçu il y a peu un envoi du Japon via DHL, vraie valeur du colis +- 450 euros. Valeur déclarée 4000 Yens. C'est arrivé en 3 jours, sans frais de douanes.
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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Dim 02 Mar 2014, 09:20

Merci Greg, mais pour l'instant je n'ai aucune nouvelle de Nin Nin Game....

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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Dim 02 Mar 2014, 09:33

Oué c'est chaud quand même là :/

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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Dim 02 Mar 2014, 10:42

Midragor a écrit:
Merci Greg, mais pour l'instant je n'ai aucune nouvelle de Nin Nin Game....

En tout cas bonne chance à toi... 

Je veux pas remuer le couteau dans la plaie mais la prochaine fois vaut mieux privilégier un paiement via Paypal car là avec ton virement si ça se passe mal, c'est perdu  Sad . 

C'est pas le genre de magasin à avoir du stock... Est-ce que ce modèle de PS Vita FFX est une édition limitée?
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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Dim 02 Mar 2014, 10:51

Limitee oui mais j'en croise souvent a Akiba perso.

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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Dim 02 Mar 2014, 11:40

aizen59 a écrit:
Limitee oui mais j'en croise souvent a Akiba perso.

Surement mais faut voir comment Nin Nin Game s'approvisionne.
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aizen59
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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Dim 02 Mar 2014, 12:07

Je pense qu'ils passent tout simplement par des fournisseurs et font des commandes en gros, c'est la seule chose envisageable.

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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Dim 02 Mar 2014, 12:27

Merci HUDSON pour l'info, donc boutique à éviter

Bon courage Midragor , tu n'as pas payé via paypal ? Tu aurais du
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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Dim 02 Mar 2014, 16:38

benzo a écrit:
Merci HUDSON pour l'info, donc boutique à éviter

Bon courage Midragor , tu n'as pas payé via paypal ? Tu aurais du

Merci, y'a infiniment mieux que Nin-Nin et toute la clique de baltringues actuellement au japon.  ;)

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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Dim 02 Mar 2014, 16:57

Ben j'ai commandé là bas suite à mon poste pour savoir où je pouvais en trouver, j'ai suivi les infos données...  Sad  http://www.edition-limited.net/t18966-ps-vita-final-fantasy-x-x-2

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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Dim 02 Mar 2014, 17:04

C'est parce que je savais pas que t'en cherchais une, je te l'aurais eu pour pas trop chere. J'espere que tu finiras par l'avoir !

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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Dim 02 Mar 2014, 17:05

J'espère aussi  Smile 

Merci Aizen

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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Dim 02 Mar 2014, 20:19

HUDSONec a écrit:
benzo a écrit:
Merci HUDSON pour l'info, donc boutique à éviter

Bon courage Midragor , tu n'as pas payé via paypal ? Tu aurais du

Merci, y'a infiniment mieux que Nin-Nin et toute la clique de baltringues actuellement au japon.  ;)

Notamment Akiba  ;) 
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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Dim 02 Mar 2014, 20:35

midragor j'ai fait un post /topic pour les boutiques :

http://www.edition-limited.net/t18044-les-bonnes-boutiques-imports

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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Dim 02 Mar 2014, 20:41

benzo a écrit:
HUDSONec a écrit:
benzo a écrit:
Merci HUDSON pour l'info, donc boutique à éviter

Bon courage Midragor , tu n'as pas payé via paypal ? Tu aurais du

Merci, y'a infiniment mieux que Nin-Nin et toute la clique de baltringues actuellement au japon.  ;)

Notamment Akiba  ;) 

Je voulais pas le dire moi Smile, mais pourquoi aller acheter ailleurs??  Rolling Eyes

Akiba Games est le must pour le jap..  coeur

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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Dim 02 Mar 2014, 20:45

Je ne le savais pas ..... Mais bon maintenant je suis refroidi donc ça me servira de leçon Sad

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Midragor
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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Lun 03 Mar 2014, 09:33

Petite news... Email reçu, cette nuit,du service clientèle (après 5 jours d'attente), me demandant si mon virement est bien parti et décompté de mon compte....

A ce rythme là je l'aurai p-e à noël  Smile

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goten62
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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Lun 03 Mar 2014, 09:35

C'est triste mais au moins t'est un peu rassurer ...

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aizen59
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MessageSujet: Re: Souci commande Nin Nin Game   Lun 03 Mar 2014, 09:54

1 an de shipping. Va falloir commander avec 1 an d'avance pour recevoir a la bonne date :D

Tu m'as fait rire mais ca reste catastrophique et aberrant !

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Souci commande Nin Nin Game
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