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 Probleme ebay US avec livraison par GLS

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taelwyn
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MessageSujet: Probleme ebay US avec livraison par GLS   Jeu 19 Juin 2014, 22:45

Petite question à la communauté :

j'ai acheté un jeu (celui là) sur ebay aux US. il m'a été livré par GLS en point relay (après dépot d'un avis de passage chez moi). le problème, c'est qu'en allant le récupérer, le jeu jeu n'était emballé que dans un sac plastic, et vous imaginez bien qu'après avoir traversé l'atlantique dans une soute, la boite était défoncée, le sac éventré... je vous passe les détails.

j'ai donc refusé le colis.

ma question : que se passe t il ensuite? comment puis je me faire rembourser? le jeu repart il aux US?
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Kats
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MessageSujet: Re: Probleme ebay US avec livraison par GLS   Jeu 19 Juin 2014, 23:01

Si il a été livré par GLS, je suppose qu'il a bénéficié de l' "Ebay Global Shipping Program", avec paiement des frais de ports a part du jeu ( il y a 2 bénéficiaires de paiement sur la facture ebay, un pour le jeu et l'autre pour le port )

il y avait un sujet sur l'achat sur ebay en passant par le " Ebay Global Shipping Program " : http://www.edition-limited.net/t16944-ebay-import-charges?highlight=ebay+global

il y a une video qui explique trés bien le problème ( malheureusement en anglais ) :

pour résumer c'est en quelque sorte "ebay" qui bien souvent change l'emballage du colis et en cas de problème ils refusent de prendre leurs responsabilités.

je ne peux pas t'aider sur le problème, je peux juste déconseiller l'utilisation de ce service.


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psykotik44
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MessageSujet: Re: Probleme ebay US avec livraison par GLS   Ven 20 Juin 2014, 00:24

17 euros pour un colis en sac plastique Surprised
tu as demander au vendeur déjà si c'est bien comme cela qu'il l'avais envoyé?
après si tu as payé par paypal je pense que cela ne change pas de la démarche habituelle.

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le_spectre
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MessageSujet: Re: Probleme ebay US avec livraison par GLS   Ven 20 Juin 2014, 00:35

Vu le prix final, il n'y a pas dut avoir l'arnaque ebay sur les frais de douane "Ebay Global Shipping Program".
Donc litige habituel auprès de ebay/paypal.

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benzo
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MessageSujet: Re: Probleme ebay US avec livraison par GLS   Ven 20 Juin 2014, 08:17

Oui mais s'il a refusé le colis, il peut quand même ouvrir un litige paypal ?
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taelwyn
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MessageSujet: Re: Probleme ebay US avec livraison par GLS   Ven 20 Juin 2014, 09:33

quand je parle de sac plastique, c'est en fait une sorte d'enveloppe plastifiée, mais pas protégée. c'est super fin et pas très résistant.

après, pour la protection paypal, le pb c'est que c'est envoyé, donc pas couvert.

faut que je les appelle.
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Jabberwock
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MessageSujet: Re: Probleme ebay US avec livraison par GLS   Ven 20 Juin 2014, 11:17

Est-ce que tu as pris une photo du colis par hasard ?

Pour ma part tout les colis que j'ai reçu via le GSP, ont été scotché avec un scotch labélisé Ebay. S'il n'était pas présent peut-être que tu peux ouvrir le litige du côté du transporteur ?

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taelwyn
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MessageSujet: Re: Probleme ebay US avec livraison par GLS   Ven 20 Juin 2014, 11:26

ben justement, c'était pas un colis, mais une enveloppe plastifiée. et j'ai pas d'APN sur moi quand je vais chercher un colis.
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