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 Problème litige Ebay

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MaxG
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MessageSujet: Problème litige Ebay   Mer 01 Fév 2017, 10:18

Bonjour à tous, j'ai une question existentielle qui me taraude.

J'ai récemment acheté 3 jeux Game Gear bien durs à trouver à un allemand sur Ebay (3 enchères différentes) pour 140€ + 18€ de port...
Sur ses photos, on ne voit pas si la languette des jeux est présente ou coupée, je lui ai posée la question 2 fois avant achat, pas de réponses, et 2 fois après achat (avant paiement bien sur), pas de réponse la première fois et réponse affirmative la 2nde fois ou il me dit qu'elles y sont bien. 
De fait je paie, je reçois les jeux et les languettes n'y sont bien entendu pas (l'e***lé)... ce qui fait que j'ai payé plein pot pour des jeux certes en TBE mais sans languette, donc qui ne valent pas le prix payé.

Donc ouverture d'un litige dans la foulée ou je lui demande soit le remboursement intégral et notamment les frais de renvoi, soit un remboursement de 30€ (ce qui est plutôt peu vu la décote mais bon). J'attends sa réponse depuis 3 jours mais toujours rien.

Il va surement ce passer ce qu'il doit se passer, à savoir qu'il ne va pas répondre donc pas m'envoyer le bordereau de retour, et ebay/paypal va prendre le relais pour que je renvoi tout et que je sois remboursé après.

Première question, est-ce que c'est rapide au niveau du remboursement ou non si l'envoi est fait immédiatement ? Deuxième chose, pour le cas ou le vendeur n'aura pas répondu et ou Ebay prend donc seul le relais, ebay/paypal me rembourseront parce que le vendeur leur aura confirmé la réception ou parce que je leur aurais communiqué le numéro de suivi et qu'ils auront vu que le colis est arrivé ? En gros, qu'est-ce qui enclenche le remboursement ?

Dernière interrogation et pas des moindres, étant donné que le gars me prend véritablement pour un con depuis 2 semaines à répondre laconiquement voire pas du tout malgré les faits opposés, que j'ai 160€ en instance alors que j'en aurais bien besoin rapidement (mais lui s'en fout royalement), j'ai très envie de lui renvoyer les jeux dont l'un est mon exemplaire en double de l'un des jeux qui est en moins bon état que celui envoyé. C'est un truc d'escrocs mais j'ai tellement la rage de son comportement et de son mensonge initial que j'ai envie de lui faire payer. Qu'en pensez-vous ? Est-ce que ça risque de se retourner contre moi ?

Merci pour vos réponses  Smile

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pit56
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MessageSujet: Re: Problème litige Ebay   Mer 01 Fév 2017, 11:20

si il répond pas le litige sera assez rapide en toute logique, après il faudra renvoyé les jeux en suivi et qu'il ne proteste pas donc compte 15 jours, ne pas hésité a appelé paypal 2 jours après la récéption pour faire bouger le remboursement.

Concernant la dernière partie, c'est compliqué car il pourra protester à la récéption ce qui demandera un traitement plus long et si photo a l'appui il peut montrer que c'est pas ses jeux tu risque de l'avoir dans l'os, a savoir ne pas être remboursé en plus de pas recup les jeux.

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benzo
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MessageSujet: Re: Problème litige Ebay   Jeu 02 Fév 2017, 08:55

Surtout fais bien des photos des jeux reçus et des photos du paquet et du contenu avant envoi. Si tu peux fais une vidéo du paquet 

Car s'il a envie de t'embêter (restons polis), PayPal va demander des preuves
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MaxG
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MessageSujet: Re: Problème litige Ebay   Jeu 02 Fév 2017, 09:08

Merci pour les infos les gars. Il accepte de me rembourser 30€ apparemment. J'attends de voir ça.

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