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 litige ebay Australie

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taelwyn
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MessageSujet: litige ebay Australie   Jeu 08 Juin 2017, 11:49

Bonjour à tous,

j'ai besoin de vos conseils concernant une transaction sur ebay Australie.

Les faits :

Je remporte une enchère en Australie mentionant des frais de port internationaux par airmail de 50$.

Après paiement, le vendeur me contacte en disant qu'il est allé à la poste et que les frais d'envoi sont trop élevés et me réclame 80$ de plus ou il annule la vente. Je rale un peu, il fini par me dire qu'il peut envoyer par seamail, que ça lui coute 20$ de plus mais qu'il les prend à sa charge. J'accepte. L'objet et noté comme envoyé le 18 avril.

Le 12 mai, ne voyant rien arriver (normal par bateau vous me direz), j'ouvre une réclamation ebay pour me couvir. La dessus, le vendeur commence à raler, indique sur ebay un numero de suivi qui ne fonctionne pas. Il me dit que c'est normal par bateau et que la livraison peu prendre  jusqu'à 4 mois.

A ce jour je n'ai toujours pas de nouvelles. Le problème, c'est que la réclamation ebay sera close le 11 juin si je ne fais rien. Mais ça m'embête de le transformer en litige sachant que le colis est surement en transit quelque part.

Que puis je faire? est il possible de prolonger le délai de la réclamation ebay? Peut on ouvrir un litige paypal (le délai est de 6 mois il me semble) même si un litige ebay est clos?

merci de votre aide
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Albibak
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MessageSujet: Re: litige ebay Australie   Jeu 08 Juin 2017, 11:54

Coucou,

Je poste pour te souhaiter bon courage, car je n'ai pas trop d'idée sur ce que tu devrais faire.
4 mois ça me parait cependant assez énorme pour un envoi, même pas bateau.

Si le numéro de suivi ne fonctionne pas, j'irai jusqu'au bout du litige, quitte à l'annuler si tu reçois l'objet (ou renvoyer l'argent au vendeur).

Tu voulais vraiment l'objet au point de ne pas vouloir annuler la vente?
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taelwyn
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MessageSujet: Re: litige ebay Australie   Jeu 08 Juin 2017, 12:11

pour les délais par bateau, j'en ai aucune idée, en général je n'achète qu'en Europe.

Pour l'objet, je le vois 1 à 2 fois par an, mais c'est la première fois que je le vois dans cet état. et ça m'aurait fais chier de ne pas l'avoir. C'est une exclue australiene, du coup la prochaine fois aurait été tout aussi galère pour l'envoi. Le pire c'est que ce n'est pour moi qu'un upgrade.
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pit56
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MessageSujet: Re: litige ebay Australie   Jeu 08 Juin 2017, 12:26

Perso, je contacterai le vendeur en disant que tu est obliger d'ouvrir le litige comme assurance, par contre dès récéption tu renverra l'argent, entre proche, ce qui lui permettra d'économiser les 12% de commission ebay+paypal.

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MessageSujet: Re: litige ebay Australie   Jeu 08 Juin 2017, 12:57

c'est bien ce que je lui ai dis (bon, peut etre pas dans le bon ordre, mais après avoir ouvert la réclamation), et je comprends qu'il ne le prenne pas forcement très bien. Et surtout je serai dans son cas j'aurai pas confiance non plus. Mais je vais bien etre obligé de faire comme ça.


et j'avais pas pensé au remboursement entre proche pour économiser les frais.
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MessageSujet: Re: litige ebay Australie   Jeu 08 Juin 2017, 13:02

ben disont que ça permet de faire passer la pilule, et pour toi ça change rien car tu a déjà reçu l'objet.

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MessageSujet: Re: litige ebay Australie   Jeu 08 Juin 2017, 13:21

Par contre, je peux pas lui mettre ça dans un mail via ebay, sinon le litige je vais l'avoir bien profond.
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MessageSujet: Re: litige ebay Australie   Jeu 08 Juin 2017, 13:25

prends son adresse mail paypal sur lequel tu a fait le paiement.

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MessageSujet: Re: litige ebay Australie   Jeu 08 Juin 2017, 14:01

Transforme le litige en réclamation avant qu'il ne soit trop tard.

Si le numéro de suivi ne marche et que tu n'as rien reçu, PayPal te donnera raison 

Mieux vaut jouer la sécurité car rien ne prouve que le colis a été envoyé
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rpghcg
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MessageSujet: Re: litige ebay Australie   Jeu 08 Juin 2017, 18:31

+1 avec Pit ! Et juste une question pour bien situer les choses, c'est un objet lourd ou encombrant ? Car 50$ de frais de port (même australien), c'est hors de prix déjà à la base ! Et en plus de ça il te rajoute 20$ ?!! Pour moi dès le début il n'a pas été honnête avec toi. En tout cas pour ma part, j'ai acheté plusieurs fois en Australie et j'ai jamais payé ça (pour des jeux GB en même temps).
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pit56
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MessageSujet: Re: litige ebay Australie   Jeu 08 Juin 2017, 18:34

perso je crois que c'est le pays le plus chère en frais d'envoi, en 2004 j'avais commander un supernes mario kart et j'avais payer presque 100€ de port (c'était 230 par avion) et finalement jamais arrivé.

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Greg79
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MessageSujet: Re: litige ebay Australie   Jeu 08 Juin 2017, 20:19

Question pour toi... pourquoi avoir ouvert une réclamation Ebay après 1 mois sachant que tu as 6 mois avec Paypal et que l'objet a été envoyé par bateau d'Australie???

C'est un peu te mettre toi même dans le caca au cas où ta réclamation Ebay se clôture et donc ne te permet plus de réclamer par Paypal.
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MessageSujet: Re: litige ebay Australie   Jeu 08 Juin 2017, 20:37

si le suivi fonctionne pas (alors qu'il devrait au moins avoir été scanné au départ) ebay le remboursera.

Je suis pas sur que paypal autorise une réclamation sur un objet ebay si aucune réclamation ebay a été faite.

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MessageSujet: Re: litige ebay Australie   Jeu 08 Juin 2017, 20:56

J'ai déjà réalisé au moins une vingtaine de transaction en Australie et j'ai jamais payé plus de 30€ de frais de port ! La dernière a eu lieu au mois d'avril !
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MessageSujet: Re: litige ebay Australie   Jeu 08 Juin 2017, 21:04

Oui mais en petit colis de moins de 2 kilo, dès que ça dépasse c'est le drame. après voila y a 15 000km entre la france et l'australie, c'est pas totalement illogique, mais quand tu compare avec la chine par exemple la différence est monstrueuse.

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MessageSujet: Re: litige ebay Australie   Jeu 08 Juin 2017, 22:01

pit56 a écrit:
si le suivi fonctionne pas (alors qu'il devrait au moins avoir été scanné au départ) ebay le remboursera.

Je suis pas sur que paypal autorise une réclamation sur un objet ebay si aucune réclamation ebay a été faite.

Et bien si Pit, quand tu fais une réclamation sur objet tu peux passer directement par Paypal et donc tu as 6 mois pour réclamer.
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MessageSujet: Re: litige ebay Australie   Jeu 08 Juin 2017, 23:52

pit56 a écrit:
Oui mais en petit colis de moins de 2 kilo, dès que ça dépasse c'est le drame. après voila y a 15 000km entre la france et l'australie, c'est pas totalement illogique, mais quand tu compare avec la chine par exemple la différence est monstrueuse.
C'est pour ça que je demandais la taille et le poids de l'objet, effectivement je n'ai jamais eu à faire livrer de trop gros colis ^^
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MessageSujet: Re: litige ebay Australie   Ven 09 Juin 2017, 07:09

Greg79 a écrit:
pit56 a écrit:
si le suivi fonctionne pas (alors qu'il devrait au moins avoir été scanné au départ) ebay le remboursera.

Je suis pas sur que paypal autorise une réclamation sur un objet ebay si aucune réclamation ebay a été faite.

Et bien si Pit, quand tu fais une réclamation sur objet tu peux passer directement par Paypal et donc tu as 6 mois pour réclamer.


Ah ben bonne nouvelle ça , en même temps ça fait longtemp que je commande plus en bateau par ebay.

donc du coup pour le cas présent ça change rien vu qu'il a ouvert un litige ebay, si il le cloture il pourra pas ouvrir une réclamation paypal?

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MessageSujet: Re: litige ebay Australie   Ven 09 Juin 2017, 07:20

pit56 a écrit:
Greg79 a écrit:
pit56 a écrit:
si le suivi fonctionne pas (alors qu'il devrait au moins avoir été scanné au départ) ebay le remboursera.

Je suis pas sur que paypal autorise une réclamation sur un objet ebay si aucune réclamation ebay a été faite.

Et bien si Pit, quand tu fais une réclamation sur objet tu peux passer directement par Paypal et donc tu as 6 mois pour réclamer.


Ah ben bonne nouvelle ça , en même temps ça fait longtemp que je commande plus en bateau par ebay.

donc du coup pour le cas présent ça change rien vu qu'il a ouvert un litige ebay, si il le cloture il pourra pas ouvrir une réclamation paypal?

Ca c'est une bonne question mais je n'en sais rien. Quand je fais un litige pour un objet acheté sur Ebay, je ne passe que par Paypal.
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MessageSujet: Re: litige ebay Australie   Ven 09 Juin 2017, 08:54

rpghcg a écrit:
+1 avec Pit ! Et juste une question pour bien situer les choses, c'est un objet lourd ou encombrant ? Car 50$ de frais de port (même australien), c'est hors de prix déjà à la base ! Et en plus de ça il te rajoute 20$ ?!! Pour moi dès le début il n'a pas été honnête avec toi. En tout cas pour ma part, j'ai acheté plusieurs fois en Australie et j'ai jamais payé ça (pour des jeux GB en même temps).

c'est une N64. par avion, il me demandait 80$ de plus que les 50 déja payés dans l'annonce, soit 130$ de fdp. et par bateau, y'en  eu pour 70$. les fdp sont ultra cher en Australie.

Greg79 a écrit:
Question pour toi... pourquoi avoir ouvert une réclamation Ebay après 1 mois sachant que tu as 6 mois avec Paypal et que l'objet a été envoyé par bateau d'Australie???

ben quand je vais sur paypal, il me demande d'ouvrir une réclamation sur ebay. j'ai pas trouvé ou le faire directement sur paypal. Et sur ebay, il me semble que t'as 1 mois pour ouvrir un litige.

pour le coup des 6 mois par paypal, c'est une personne sur le chat ebay qui me l'a dis hier, je ne le savais pas, je pensais que c'était 1 mos comme sur ebay.

Au moins maintenant je sais. A 300€ l'exemple, ça me fais mal, mais je devrais m'en tirer.
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MessageSujet: Re: litige ebay Australie   Ven 09 Juin 2017, 12:40

J'insiste sur les frais de port, je suis sur le site de la poste australienne et pour un envoi par avion 20kg max on arrive à 28,48$ de frais de port pour une dimension max de 140cm. Je veux bien que les frais de port australiens soient chers mais là c'est du grand n'importe quoi 130$ pour ça !

https://auspost.com.au/parcels-mail/calculate-postage-delivery-times/#/option/international/AU/FR?fromPostcode=4702
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MessageSujet: Re: litige ebay Australie   Ven 09 Juin 2017, 12:49

attention, c'est à partir de 28$48. pour un colis de 3kg, t'es déjà à 84$, sans assurance, sans signature...

le prix augmente en fonction du poids, comme chez nous en fait :D
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MessageSujet: Re: litige ebay Australie   Ven 09 Juin 2017, 13:18

+1

c'est comme dire qu'un colissimo c'est a partir de 5.95 euros, quand c'est pour le Bresil avec 30kg full assurance le tarifs c'est pas 6€.

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MessageSujet: Re: litige ebay Australie   Ven 09 Juin 2017, 17:55

Mais elle pèse combien ta N64 ? C'est dans les 2-3kg grand max. Franchement je reste septique quand même...
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taelwyn
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MessageSujet: Re: litige ebay Australie   Ven 09 Juin 2017, 17:59

Nan, c'est bien ca. Tu prends assurance et signature, plus le colis prepaye et tu es a 120 $
Fais une simul sur le lien que tu as donné et tu verras
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MessageSujet: Re: litige ebay Australie   Ven 09 Juin 2017, 19:42

Je te crois mais je t'avoue que je suis sidéré !
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goldback
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MessageSujet: Re: litige ebay Australie   Sam 10 Juin 2017, 14:39

Ma dernière importation par seamail venant de l'Australie a mis plus de 2 mois je pensais que le colis était perdu entre nous...

Par contre le fait que son numéro de suivi ne fonctionne pas n'est pas normal, il devrait au moins fonctionner sur un site local australien pour avoir un suivi domestic jusqu'au port ou au point logistique qui fait quitter le colis du territoire australien. Il y a donc un problème quelque part.

Demande qu'il te scanne la preuve d'envoi ou de paiement de l'envoi. 

Déclarer un litige sur Paypal après la période autorisé sur Ebay me parait controversé. Paypal ne renvoit pas sur Ebay quand l'objet vient d'Ebay ?
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benzo
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MessageSujet: Re: litige ebay Australie   Sam 10 Juin 2017, 19:43

Mon frère habite en Nouvelle Zélande

La prochaine fois, je te proposerai de le faire envoyer chez lui et ensuite il te le renverra cela sera peut-être plus économique
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litige ebay Australie
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