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 Problème litige ebay

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MessageSujet: Problème litige ebay   Jeu 03 Fév 2011, 21:14

Bonjour a tous,

voila mon probleme. j'ai acheter un blister MD Marsupilami sur
ebay. or le jeu reçu n'est pas dans le même état que les photos de l'annonce.
L'annonce ici : http://cgi.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=250755202541
Photo à la réception :

 





Comme vous pouvez le constatez entre les photos de l'annonce et les
miennes il y a une sacrée différence : coins inférieur droit éclaté,
fissure sur la tranche et blister ouvert sur tout le coté droit.

J'ai contacté le vendeur pour régler ça à l'amiable mais pour l'instant pas de réponse. Je lui ai proposé de me faire un remboursement partiel  pour éviter un retour d'objet.
Suite à ça, aucune nouvelle de sa part j'ai donc ouvert un litige sur paypal qui à statué en faveur du vendeur 
Grosse incompréhension, à savoir que je n'ai pas pu joindre les photo au litige.

Je sais que certains ici ont déjà été confronté à ce genre de problème, s'il pouvait me filer un coup de main ce serait sympa.
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Thomaba
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MessageSujet: Re: Problème litige ebay   Jeu 03 Fév 2011, 21:25

Tu as le nom du type ? Cherche son numéro et appelle le, si le litige a rien donné c'est ton seul moyen, parler à cet arnaqueur.

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breizhban
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MessageSujet: Re: Problème litige ebay   Jeu 03 Fév 2011, 21:28

les litiges de payal franchement
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MessageSujet: Re: Problème litige ebay   Jeu 03 Fév 2011, 21:53

oui j'ai son nom normalement sur la facture, mais je voulais savoir pourquoi paypal statué en sa faveur alors que c'est flagrant. Je sais que certains avait eu des problème avec des blisters NES, gegeonix le pseudo me semble. Si vous pouviez m'aider.
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breizhban
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MessageSujet: Re: Problème litige ebay   Jeu 03 Fév 2011, 21:55

je vais créer un topic litige paypal^^
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MessageSujet: Re: Problème litige ebay   Jeu 03 Fév 2011, 21:57

Je pense qu'il y a de quoi faire
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breizhban
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MessageSujet: Re: Problème litige ebay   Jeu 03 Fév 2011, 22:02

c'est fait
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kaori30
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MessageSujet: Re: Problème litige ebay   Ven 04 Fév 2011, 07:22

normalement si tu as ouvert un litige avec objet non conforme
ils te propose de renvoyer l objet pour avoir le remboursement

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MessageSujet: Re: Problème litige ebay   Ven 04 Fév 2011, 11:47

Miracle ce matin j'ai reçu le remboursement partiel demandé Smile Je ne sait pas pourquoi mais je suis content. La vendeuse ne m'a laissé aucun message.
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breizhban
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MessageSujet: Re: Problème litige ebay   Ven 04 Fév 2011, 12:08

c'est une bonne chose déjà
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MessageSujet: Re: Problème litige ebay   Ven 04 Fév 2011, 12:17

Oui c'est ce que j'espérais en ouvrant le litige ou alors un retour de l'objet.
Mais du coup je comprends pas trop pourquoi elle accepte le remboursement partiel.
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breizhban
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MessageSujet: Re: Problème litige ebay   Ven 04 Fév 2011, 12:52

elle devait garder une petite marge je pense^^
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zack1
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MessageSujet: Re: Problème litige ebay   Lun 07 Fév 2011, 15:26

et tu as eu le remboursement partiel au bout de combien de temps ?
car la j'ai un litige depuis le 23 decembre et j'ai toujours rien
pourtant j'ai fourni la patate de documents mais je le sent mal , c'est ma premiere reclamation sur paypal en tant qu'acheteru et j'ai l'impression que ce site est du foutage de gueule

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MessageSujet: Re: Problème litige ebay   Lun 07 Fév 2011, 15:43

le litige il faut le mettre en réclamation non ??
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MessageSujet: Re: Problème litige ebay   Lun 07 Fév 2011, 17:08

Oui exact il faut transformer le litige en réclamation depuis le gestionnaire de litiges. Apres c'est paypal qui tranche sous 5 jours me semble. A savoir que j'ai reçu le remboursement partiel dans la semaine suivant la décision de paypal. Je ne sais toujours pas pourquoi car paypal avez statué en faveur du vendeur mais je suis content car avec cdiscount c'est pas la même.
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zack1
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MessageSujet: Re: Problème litige ebay   Lun 07 Fév 2011, 17:52

oui je suis en reclamation depuis le 23 decembre

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MessageSujet: Re: Problème litige ebay   Lun 07 Fév 2011, 17:53

Bizarre, c'est une grosse somme en jeux ?
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MessageSujet: Re: Problème litige ebay   Lun 07 Fév 2011, 17:56

850€

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MessageSujet: Re: Problème litige ebay   Lun 07 Fév 2011, 18:01

C'est peut être pour ça il doivent être en train de d'analyser les preuves avec des machines styles les expert miami
Sérieusement je pense que vu le montant c'est possible mais ça me parait un peu long tout de même. T'as eu aucun contact de paypal entre temps ?
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MessageSujet: Re: Problème litige ebay   Lun 07 Fév 2011, 18:05

non rien
ca marque juste qu'une personne qualifiée s'occupe de ma reclammation

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MessageSujet: Re: Problème litige ebay   Lun 07 Fév 2011, 18:11

Essaye de leur envoyé un mail pour savoir ou ça en est. Moi je pourrai pas t'en dire plus, en tout cas paypal c'est bien pour payer mais depuis que j'ai eu recours au litige je trouve que c'est abusé la manière dont il statue sur les problèmes
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zack1
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MessageSujet: Re: Problème litige ebay   Lun 07 Fév 2011, 20:31

je leur ai envoyé un mail ce matin
il m'ont dis d'attendre Sleep

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lim-handek
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MessageSujet: Re: Problème litige ebay   Lun 07 Fév 2011, 20:52

la solution?

Arrêtez de collectionner le blister !!!

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MessageSujet: Re: Problème litige ebay   Lun 07 Fév 2011, 20:59

Jamais Twisted Evil n'écoute pas Lim c'est le diable
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yocor
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MessageSujet: Re: Problème litige ebay   Lun 07 Fév 2011, 21:01

ça c'est de la solution!!

Plus sérieusement zackounet et scrat, je sais que c'est pas gratuit, mais il faut appeler au tel paypal...

C'est la meilleure chose à faire pour faire avancer les choses, je l'ai fais et le message à été clair de la part de paypal " en effet monsieur, c'est tout bon, vous avez raison, mais excusez nous il y a énormément de litiges depuis les fêtes de fin d'année et nous avons pris beaucoup de retard dans le traitement des litiges!!" Et comme par magie, tout à été débloqué comme un claquement de doigt.

Dernière chose scrat, en tant qu'acheteur, si tu souhaites un remboursement total, tu es dans ton droit. Tu peux l'exiger. Il faut que tu fasse un litige, tu le transforme en réclamation. Tu justifies tout avec tes mails d'échange sans réponses et tu les appelles et ça devrai bouger rapidos...

Bon courage à tous^^

_______________________________


JE SUIS BLISTER MAN!! LE NOUVEAU SUPER HEROS QUI VIENT SAUVER VOS BLISTERS RIGIDES!
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MessageSujet: Re: Problème litige ebay   Mar 15 Fév 2011, 16:56

bon ben paypal pour moi c'est de la merde et des gros enculés de premiere
mon litige est maintenant clos et aucun dedommagement pour 840€ d'achat avec des consoles cassées sans cables et j'en passe vous trouvez ca normal ?

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MessageSujet: Re: Problème litige ebay   Mar 15 Fév 2011, 17:05

Inadmissible Mad La franchement je vais faire super gaffe maintenant. Avant quand je commandais sur un site que je connaissais pas quand je voyais paypal j'y aller les yeux fermé. Maintenant après mes deux litiges (qui ne sont rien par rapport au tien) j'ai été averti, et quand je vois la somme qui est en jeu pour toi ça me refroidi direct. Je sais pas moi, comment il arrive à resoudre un litige sans prendre contact direct avec les deux partie Rolling Eyes
Alors je sais que c'est long de prendre contact avec les gens et qu'ils ont certainement plein de litige à résoudre mais j'estime qu'avec tout ce qui se mettent dans les poches sur chaque transaction c'est la moindre des choses !
5% de prélevé à chaque fois mais quand il y a un problème on s'assoie sur notre pognon Paypal est une HONTE !
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gegeonix
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MessageSujet: Re: Problème litige ebay   Mer 09 Mar 2011, 11:53

Désolé je vient seulement de voir le topic
Comme l'a dit Yocor le meilleurs moyen est le coup de telephone

Car lorsque les choses ne bougent pas c'est le vendeur qui les fait trainer...
Toujours faire des photos du colis et matos

Pour ma part une fois le litige transformé en réclamation ça c'est regler en peu de temps avec un coup de telephone, moins d'une semaine avec remboursement à la clef

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