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 Annulation commande Eidos shop

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psykotik44
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MessageSujet: Annulation commande Eidos shop   Mer 23 Nov 2011 - 19:01

bonsoir Smile

alors voila j'aurais voulu savoir si quelqu'un saurait me dire comment on peux annulé une commande chez eidos shop...
j'ai préco le guide FFXIII-2 mais j'aimerais annuler.. je ne trouve aucune option nulle par sur mon compte ou ma page récapitulative de ma commande.. le status de celle ci est : En cours de traitement. donc j'imagine qu'il est encore possible de la faire sauté?

merci Smile

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riugohan
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MessageSujet: Re: Annulation commande Eidos shop   Mer 23 Nov 2011 - 19:04

J'espère pour toi qu'ils vont te l'annuler, désolé mais je connais pas ce site...
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Megatron
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MessageSujet: Re: Annulation commande Eidos shop   Mer 23 Nov 2011 - 19:05

Je ne connais pas non plus, par contre ont-ils débiter ta commande ?

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psykotik44
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MessageSujet: Re: Annulation commande Eidos shop   Mer 23 Nov 2011 - 19:13

eux se font pas chier il débite a moment ou est passé la commande... d'ailleurs je vais aller me renseigner si c'est légal ou non, car le vendeur de game m'avait dis que c’était interdit en france de faire payer la totalité pour une précommande.

Edit : d'ailleurs a cause de ce débit direct je crois que je l'ai profond.. il aurait fallu que j'annule dans les 7 jours, car les petits malins doivent considéré le débit comme un acompte donc j'ai bien peur que je ne puisse pas revenir en arrière...

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elmatador64
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MessageSujet: Re: Annulation commande Eidos shop   Mer 23 Nov 2011 - 20:20

je pense que si t'as un retrait direct tu ne peux pas annuler
c'est pour cela que je commande sur amazon car chez eux tu peux annuler en cas de problème

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narutoxx
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MessageSujet: Re: Annulation commande Eidos shop   Mer 23 Nov 2011 - 21:49

désolé psyko mais je crois que elmatador a raison, quand ils te débitent direct logiquement tu ne peux plus annuler la commande, enfin après sur eidos je sais pas j'ai jamais commandé.
Bonne chance à toi en tout cas.
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psykotik44
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MessageSujet: Re: Annulation commande Eidos shop   Mer 23 Nov 2011 - 21:50

je vais les appeler demain question de savoir le fin mot ^^

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chiserei
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MessageSujet: Re: Annulation commande Eidos shop   Mer 23 Nov 2011 - 22:09

elmatador64 a écrit:
je pense que si t'as un retrait direct tu ne peux pas annuler
c'est pour cela que je commande sur amazon car chez eux tu peux annuler en cas de problème

Légalement, tu as un délai de rétractation de 7 jours à partir de la réception de la livraison.

http://www.internet-juridique.net/retractation,s12.html

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psykotik44
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MessageSujet: Re: Annulation commande Eidos shop   Jeu 24 Nov 2011 - 15:12

bon franchement j'ai pas trop compris pour le coup mais j'ai reçu ça comme mail ce matin :

Bonjour M. MAUPOINT,

J’ai pris connaissance de vos inquiétudes à propos de votre commande n°XXXXXXXX sur Square Enix Boutique.
Vous pouvez l’annuler à tout moment par email au sav@square-enix.com ou par téléphone au 08.25.15.00.57.
Vous serez directement remboursé du montant de la commande.

La débit à la commande permet de ne pas stocker le numéro de votre carte bleue et ainsi vous sécuriser.
Soyez sûr que nous sommes très attentifs à vos droits et à la sécurité de vos informations.

Merci de votre fidélité,

Sincèrement,

Ladislas BUHLER
Square Enix France

T : +33 (0)1 41 06 88 78 | F : +33 (0)1 47 37 14 93
101-109 Rue Jean Jaurès | 92300 Levallois-Perret | France


je ne me rappelle pas du tout avoir envoyé un mail de demande d'infos... lol. mais vu les dernières phrases j'avais peut être envoyé un mail pour savoir si c'était légal le débit avant expédition, sauf que je retrouve aucune trace de ce fameux mail... dans le doute j'ai envoyé un mail de demande d'annulation a l'adresse SAV de eidos on verra bien ce qu'il me dise Smile

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psykotik44
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MessageSujet: Re: Annulation commande Eidos shop   Jeu 24 Nov 2011 - 20:20

bon réponse de eidos dans la journée suite a ma demande d'annulation de commande :

Monsieur bonjour,

Nous vous informons que votre demande a bien été prise en compte.
Le remboursement sera effectué sous 10 jours directement sur votre compte bancaire.

Cordialement,
Didier - Service client Eidoshop


Donc je vais voir sous 10 jours si Didier dis vrai :hiiiiiii2:

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elmatador64
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MessageSujet: Re: Annulation commande Eidos shop   Jeu 24 Nov 2011 - 20:42

bon bonne nouvelle alors
tu vas pouvoir récupérer ton argent

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psykotik44
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MessageSujet: Re: Annulation commande Eidos shop   Ven 25 Nov 2011 - 0:29

oui ^^ enfin j’espère que je vais pas avoir la même mauvaise surprise que riu et sa 3ds ^^'

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riugohan
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MessageSujet: Re: Annulation commande Eidos shop   Ven 25 Nov 2011 - 9:11

psykotik44 a écrit:
oui ^^ enfin j’espère que je vais pas avoir la même mauvaise surprise que riu et sa 3ds ^^'

J'espère aussi pour toi ^^
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psykotik44
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MessageSujet: Re: Annulation commande Eidos shop   Mer 7 Déc 2011 - 22:44

bon réponse finale....
eidos shop devait annuler et me remboursé sous 10 jours (a compté du 25 septembre)
on est le 07 et j'ai enfin reçu mon remboursement (ils ont du m'entendre gueuler devant mon pc ce matin et on entendu que je les appellerais demain !! Madame SM )

bref on peux annulé pour une précommande chez eux mais faut juste pas être pressé de revoir ses sous...

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elmatador64
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MessageSujet: Re: Annulation commande Eidos shop   Jeu 8 Déc 2011 - 19:01

bonne nouvelle pour toi

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psykotik44
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MessageSujet: Re: Annulation commande Eidos shop   Jeu 8 Déc 2011 - 21:39

carrément pour le coup même si avant d’être remboursé il était dépensé dans ma superbe facture de fioul :hiiiiiii2:

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koilop
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MessageSujet: Re: Annulation commande Eidos shop   Ven 9 Déc 2011 - 6:58

Leur système de remboursement est archaïque, imagine sur X clients dans l'année ils peuvent faire profit sur de l'argent en le faisant travailler, je me demande même si c'est autorisé ça?
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