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 Remboursement pré-commande fnac solde paypal

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riugohan
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MessageSujet: Remboursement pré-commande fnac solde paypal   Mer 07 Juin 2017, 21:29

Bonjour, j'ai effectué une pré-commande sur la fnac, il y a 2 jours.

Et finalement je l'ai annulé tout à l'heure.

Cependant, paypal avait débité mon solde paypal (89 €) pour régler cette préco.

Or, là après annulation et confirmation par mail de la fnac, je n'ai pas récupéré mes 89 € sur mon solde paypal.

Avez-vous déjà eu ce problème ?

Merci Smile
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Chronobreak
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MessageSujet: Re: Remboursement pré-commande fnac solde paypal   Mer 07 Juin 2017, 22:34

Je suis pas sur mais je crois qu'il y a un délais de quinze jours lorsque les fonds utilisés proviennent d'un solde PayPal.
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psykotik44
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MessageSujet: Re: Remboursement pré-commande fnac solde paypal   Mer 07 Juin 2017, 23:23

je crois aussi qu il faut que tu vois avec le service des achats fnac (je sais plus comment cela s'appelle exactement) pour qu'ils annulent leur autorisation de prélèvement. car même si tu as annulé sur le site, l’autorisation de prélèvement reste active jusque le jour ou cela devait être prélevé -__- c'est complètement con mais un mec de paypal m'avait expliqué ça.

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taelwyn
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MessageSujet: Re: Remboursement pré-commande fnac solde paypal   Mer 07 Juin 2017, 23:35

Bizarre,  pour les preco, la fnac ne debite qu'a l'envoi, meme avec paypal.

Par contre, le paiement reste en attente sur ton compte paypal et ne disparait qu'a la date ou il aurait du etre debite. Mais ton solde n'aurait pas du baisser. 

A mon avis la fnac ne peut rien faire, appelle paypal, ils sont plutot reactifs
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MessageSujet: Re: Remboursement pré-commande fnac solde paypal   Mer 07 Juin 2017, 23:47

justement non tael ;) j'avais a l’époque appelé paypal et le gars m'avait dit qu'il ne pouvait rien faire et m'avait renvoyé vers la fnac car c'est eux qui gère l'autorisation de prélèvement et pas paypal.

pour les précos fnac j'ai eu les deux cas, soit ce n'est pas prélevé sur mon solde (et pas sur mon compte non plus), soit c'est prélevé sur le solde paypal direct (ou sur le compte si le solde ne couvre pas la somme)... j'ai jamais compris pourquoi c'est un coup l'un un coup l'autre.

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taelwyn
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MessageSujet: Re: Remboursement pré-commande fnac solde paypal   Mer 07 Juin 2017, 23:59

Autant j'ai que des soucis avec la fnac et leurs bon d'achat, autant j'ai jamais eu de soucis de preco avec paypal et annulation. 

Riu, la fnac faut passer par tweeter, au tel c'est galere, et par mail t'auras pas de reponse
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psykotik44
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MessageSujet: Re: Remboursement pré-commande fnac solde paypal   Jeu 08 Juin 2017, 00:08

perso j'ai stoppé les précos la bas depuis qu'il prélève directement par paypal (vu que j'ai pas de cb)

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riugohan
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MessageSujet: Re: Remboursement pré-commande fnac solde paypal   Jeu 08 Juin 2017, 07:02

Ok merci les gars, ne possédant pas de twitter je vais tenter ma chance au tel ce midi.

Je vous tiens au jus Smile
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benzo
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MessageSujet: Re: Remboursement pré-commande fnac solde paypal   Jeu 08 Juin 2017, 07:48

taelwyn a écrit:
Bizarre,  pour les preco, la fnac ne debite qu'a l'envoi, meme avec paypal.

Par contre, le paiement reste en attente sur ton compte paypal et ne disparait qu'a la date ou il aurait du etre debite. Mais ton solde n'aurait pas du baisser. 

A mon avis la fnac ne peut rien faire, appelle paypal, ils sont plutot reactifs

+1 

Le débit se fait à l'expédition 

Donc l'argent est mise en attente sur PayPal mais non prélevée de ton compte
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taelwyn
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MessageSujet: Re: Remboursement pré-commande fnac solde paypal   Jeu 08 Juin 2017, 09:04

vous me mettez le doute, du coup je viens de vérifier, j'ai 2 préco en cours sur la FNAC paiement solde paypal, et je n'ai rien de débité. la fnac a demandé une autorisation de prélèvement, comme d'habitude pour voir si le compte paypal est bien actif (solde ou CB ou compte lié), le réglement est en attente mais rien n'est prélevé.

en tout cas bon courrage riu.
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MessageSujet: Re: Remboursement pré-commande fnac solde paypal   Jeu 08 Juin 2017, 10:54

Je confirme que, normalement, la Fnac ne prélève qu'au moment de l'envoi. Ce qui est bien, même si parfois pour une précommande plusieurs mois plus tard ça peut faire bizarre ^^
De souvenir, il me semble que je paye aussi par Paypal pour la Fnac et je ne crois pas avoir eu de souci.
Tiens nous au courant car il se peut qu'ils se soient foiré et l'expérience peut être intéressante pour tout le monde.
En tous cas, bon courage à toi !
(c'était pour quoi ? Farpoint+Aim ? Trouvé sur Auchan pour 79€ finalement ? => C'est ce que j'ai fait aussi ;) )

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benzo
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MessageSujet: Re: Remboursement pré-commande fnac solde paypal   Jeu 08 Juin 2017, 13:58

taelwyn a écrit:
vous me mettez le doute, du coup je viens de vérifier, j'ai 2 préco en cours sur la FNAC paiement solde paypal, et je n'ai rien de débité. la fnac a demandé une autorisation de prélèvement, comme d'habitude pour voir si le compte paypal est bien actif (solde ou CB ou compte lié), le réglement est en attente mais rien n'est prélevé.

en tout cas bon courrage riu.

+1 c'est exactement ça

Pas d'inquiétude à avoir riu
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riugohan
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MessageSujet: Re: Remboursement pré-commande fnac solde paypal   Sam 10 Juin 2017, 09:45

Pour info, ça été recrédité ce matin suite à mon appel d'hier Smile
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taelwyn
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MessageSujet: Re: Remboursement pré-commande fnac solde paypal   Sam 10 Juin 2017, 11:03

Cool. Ils t'ont donné une explication?
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riugohan
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MessageSujet: Re: Remboursement pré-commande fnac solde paypal   Sam 10 Juin 2017, 11:24

Il y a une procédure de 72h pour que l'argent soit recrédité visiblement Smile
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taelwyn
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MessageSujet: Re: Remboursement pré-commande fnac solde paypal   Sam 10 Juin 2017, 12:14

Mais sur le fait qu'ils aient debite a la preco avant l'envoi?
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riugohan
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MessageSujet: Re: Remboursement pré-commande fnac solde paypal   Sam 10 Juin 2017, 12:42

Ah ça je ne sais pas, il me l'a pas précisé...

Et j'ai zappé de demander.
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Remboursement pré-commande fnac solde paypal
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