Pier Solar HD sur Kickstarter (Dreamcast,Xbox 360, PC )

Suite et fin de l'histoire (ou presque) avec Watermelon pour les curieux.
Explication détaillée du souci avec eux.
En Décembre 2012, je crois au projet de Watermelon comme un bon fan de la première heure qui a déjà son exemplaire Megadrive, et je réitère l'expérience avec eux.
Je sais bien comme tout le monde que ce genre de "petite" société n'a pas le pouvoir des multinationales AAA, ni la logistique.
Mais voilà mon souci. La communication est la clé essentielle aux projets à participation en ligne.
Le fait est que la quasi totalité des entreprises qui se lancent dans des projets sans argent, sont des amateurs, passionnés certes, mais amateurs surtout. Aucune communication, aucun vécu du marketing, et même carrément des mensonges pour certains.
Donc en Décembre 2012, Pier Solar HD est annoncé sur Kickstarter. Moi je regarde un peu ce qui est proposé, et comme je dispose de fonds convenables à ce moment, je décide de claquer quelques $999 dans la Dreamcast Custom, qu'ils annonçaient à 5 exemplaires.
Oui 5, pas beaucoup, intéressant pour la collection, une belle pièce en vue pour un RPG plutôt correct par une petite société, en les aidant en même temps pour leur projet, je fais d'une pierre, 2 coups.
Alors qui les jours avancent dans le kick-starters, se rapprochant de la fin du timing prévu, Watermelon engrange $231,370 de fonds pour leur mettre à bien projet.
Super !
C'est déjà beaucoup plus que prévu au départ, c'est top !
C'est quand même un peu plus de 2% de la somme globale les 5 Dreamcast Custom pré-vendues. Et mine de rien, mon engagement en temps qu'investisseur s'élève à 0,5% de la somme dont ils disposent. J'en suis parfaitement content, puisque je crois en eux.
Mais les mois passent, puis les années, puis les mails se font de plus en plus rares, souvent des demandes restent totalement sans réponse, les mecs sont dans le jus, très bien, mais s'ils travaillent, à ce moment, c'est parce que les internautes croient en eux. Donc la première chose à faire, avant de lancer un rendu, de faire un brainstorming ou que sais-je le matin, c'est de préparer des choses pour les internautes, et ce de façon régulière.
Choses, qu'il n'ont pas fait du tout.
Ils ont tout de même proposer aux 5 pledgers de la Dreamcast Custom de récupérer un exemplaire du jeu Collector. Cool, un lot de compensation, même si cela ne rattrappe en rien ce manque de professionnalisme.
Près de 3 ans après la fin du Kickstarter, le jeu pointe le bout de son nez, avec les collectors. (Pour un jeu qui passait juste en HD hein, il était déjà pondu le reste sur Megadrive… Oui, c'est TRES LONG).
Le plus amusant étant de voir qu'ils ont avancé de nouveaux projets (toujours pas finis, et sans nouvelle à l'instant où j'écris ces lignes) alors que Pier Solar HD n'était pas sorti et que l'on avait aucune date de sortie.
Les yeux plus gros que le ventre, et fatalement pour une petite structure, chaud à gérer.
Anyway, au moment où le jeu sort, je demande un peu autour de moi.
Oui, les gens ont tous reçu leur collectors, mais pas moi. On est genre en Décembre 2015… "On m'a oublié ?" Ok, j'envoie un mail.
Pas de réponse.
J'appelle des contacts qui connaissent les gens qui y bossent, pas de réponse.
De la balle.
Donc 2 semaines plus tard, je m'apprêtais à appeler Kickstarter et demander des explications, savoir quels étaient les recours possible, et là incroyable, un mail, venu de nulle part, arrive dans ma boite mail.
Je ne vais pas vous le copier-coller ici, ce ne serait pas respecter l'envoyeur, mais en gros dans les grandes lignes, le mec me dit (à moi et à mes 4 autres compagnons de galère avec cette histoire de DC 5ex) qu'il s'est embrouillé avec un gars de la boite, que le gars s'est barré, qu'il a les dreamcast chez lui aux US, mais qu'il veut pas les envoyer et qu'il essaye d'arranger les choses.
Alors en toute honnêteté je n'ai pas vérifié l'info, mais je n'y crois pas une seule seconde. Pour moi cette Dreamcast n'a jamais existé parce que cela coûtait trop de temps de s'en occuper pour 5000 balles, et qu'ils se sont rendu compte que c'était juste pas du tout rentable. Donc pour faire bien, voilà, une histoire.
Le mec finit le mail, en balançant gentiment que si certaines personnes veulent se faire rembourser, qu'ils le demandent.
Ok, je n'ai à ce moment pas besoin de l'argent, donc je passe mon tour, mais avec une réponse tout de même.
Je réponds à ce mail en demandant quand même "il est où mon collector ?" (enfin en plus long)
Pas de réponse.
Je demande au distributeur parisien de demander directement au gars, rien.
Quetchi.
Les 4 autres mecs l'ont reçu, mais pas moi.
Donc j'attends, en me disant que ça doit être en cours.
Seulement voilà, entre Janvier et Mai 2016, pas de news.
Donc je contacte mon avocat et lui demande ce qu'on fait.
Il est chaud et veut les attaquer purement et simplement pour escroquerie.
Avant de lancer ce genre de procédure pénible, longue et chronophage au possible, je me dit qu'il y a une dernière solution : Magical Factory. Ce sont les distributeurs généraux de Watermelon, et eux, doivent bien savoir quelque chose.
Je prends ma bite et mon couteau (enfin mon clavier et mon numéro de commande) et les contacte.
Je suis reçu très bien et très rapidement par une personne qui me demande tous les détails de ma commande.
Et d'un coup, je sens la lumière en moi, l'aube du premier jour s'installer dans toute cette noirceur abyssale des tréfonds de l'incompétence : la personne me réponds que c'est un oubli, et qu'elle s'occupe rapidement de la commande, qu'ils étaient surchargés etc…
GREAT !!!!
2 jours plus tard incroyable mais vrai, la personne me renvoie un billet sur le site pour m'indiquer un numéro de suivi de commande, partie.. je vérifie sur le site, et truc de fou, il y a bien marqué que la Dreamcast est partie, avec les goodies posters etc… mais également l'édition collector que je n'avait pas reçu… Dingue !
Mais le temps passe, et je ne reçois rien, comme par magie.
J'attends 1 mois, puis 1 mois et demi, et là, ma patience, explose, tout simplement.
Je retourne chez mon avocat, et lui demande de porter l'affaire si elle n'est pas résolue avant Septembre.
--> C'est à ce moment là que j'ai écrit sur Facebook et fait un appel à témoin en gros sur les réseaux sociaux - Mi-Juillet… Comme quoi..
Je recontacte Magical Factory et la personne qui m'avait soi-disant envoyer un truc, et elle me réponds, tranquillement, qu'en fait non, rien n'est fait. Et elle me renvoie vers un des concepteur du jeu pour voir avec lui…
Je lui explique, assez méchamment cette fois je l'avoue, que si je ne reçois rien dans les 2 semaines, je tape un scandale de ouf.
Je contacte l'autre personne en lui expliquant bien la situation qui s'envenime et qui va vraiment pas aller en s'arrangeant.
La personne de Magical Factory m'a carrément menti.
Et bien voilà, l'histoire a deux fin.
La première, c'est que j'ai été remboursé en 4 jours, que cette histoire est finie et qu'au final, personne ne l'aura cette Dreamcast, et que je leur ai juste prêté l'argent prenant près de 4 ans.
La seconde n'est pas finie, je n'ai rien reçu, aucun collector, je me suis fait niké.
Donc voilà, ces boites à la cons qui font des jeux avec l'argent des joueurs, j'y croyais, j'ai participé à plusieurs reprises à plusieurs projets, mais c'est terminé. Beaucoup trop de boites partent à l'aventure de cette manière.
La première chose à respecter et à chouchouter c'est ton client et quand ton client est également ton investisseur direct, comment peux-tu le traiter ainsi.
J'attends donc de recevoir ce fameux collector, au moins, j'aurais pas attendu si longtemps pour rien.

Hello everyone,

If you get this email, it's because you've backed for the Custom edition Pier Solar dreamcast (or PS4 or Xbox) system. I was still waiting for a update regarding this, since it takes too long, I'll just explain the current situation as clear as possible. Sorry again for the delays.

The consoles were purchased mint and customized back in 2013 (PS4 was later, afaik).
The custom (huge) packaging of the consoles were started 2014 and completed early 2015.
However, possibly due to the last changes at WM, the person responsible of them in USA refuses to ship them to me.

It's a very serious situation. I've those options:
1- Legal lawsuit to retrieve them
2- (very long distance) Flight there and try pickup myself
3- Make new customs
4- Try to solve pacifically / through a third party / more discussion

Option 1 is risky because the person may damage your consoles to avenge.
Option 2 is risky too because there are guns in USA.
Option 3 is bad because the person may attempt to sell the consoles on his own (therefore ruining the fact it's limited / official).
Option 4 is what I'm working on at the moment.

Also, considering the huge investment and time spent to do those piece of deluxes, I think it's really worth the extra wait. I'll also make sure you get some extra GEMS as compensation for the wait.

I hope you understand the situation and give me extra time.

If you want to give-up now, and it's perfectly understandable too, let me know, I'll arrange refund asap (I'll give away the console as prize, once I get it).

I count on your discretion. For the good of the operation, I would appreciate if you avoid publicly speaking about it nor trying to interfere.